Bogus Ink Stink

جونز و قامت شركة Epson sleuth ، التي ربطت الخراطيش على أنها مزيفة بعد تحقيق مشترك مطول ، بدخول سيارة SUV وتابعت شركة Sattar في مخزن لا يوصف على بعد ميل. هناك ، فتح ساتار بابًا معدنيًا ليكشف عن منصات تبدو كخراطيش حبر مشروعة ، مغلفة للبيع.

"هذه المزيفات تبدو حقيقية جدًا ، لا أصدق عيني" ، يتذكر جونز ، وهو عضو في Brampton. وحدة الاستخبارات التابعة للشرطة الإقليمية Peel. وسلّم الستار جونز بفاتورة الخراطيش ، مؤكداً له أن الحبر حقيقي. ثم قام الضباط الاحتياطيون باحتجاز وتوقيف ستار ، مما أدى إلى إنهاء واحدة من عدد متزايد من عمليات اللصوص العالمية ضد حلقات الحبر المزورة.

مشكلة في النمو

في المتاجر الأمريكية والكندية وعلى مجموعة من المواقع الإلكترونية ، طائرة نفاثة مزيفة و خراطيش الحبر الليزر المعبأة كما أصبح الشيء الحقيقي في كل مكان مثل ساعات اليد الزائفة رولكس وحقائب برادا وهمية. يمكن للأفراد والشركات الذين يشترون هذه المقلدات لتوفير بضعة دولارات أن يختتموا بمطبوعات دون المستوى ، أو خراطيش تتسرب أو تتفجر ، أو تلف دائم لطابعاتهم.

وصلت المشكلة إلى مستويات وبائية في بعض المناطق - بقدر نصف قد تكون بعض الأحبار ذات الأسماء التجارية التي تباع في المكسيك والشرق الأوسط غير صادقة - وهي في ازدياد هنا أيضًا. ويقدّر ائتلاف Imaging Supplies ، وهو منظمة لصانعي الطابعات واللوازم ، أن 1 من كل 20 خرطوشة حبر تحمل الاسم التجاري تُباع في الولايات المتحدة هي منتجات مزيفة. تظهر الخراطيش المزيفة - التي لا يجب الخلط بينها وبين منتجات طرف ثالث يتم تصنيفها بوضوح كما هي ومتوافقة مع العديد من طابعات العلامات التجارية - في متاجر البيع بالتجزئة والمتاجر عبر الإنترنت ذات السمعة الطيبة. في بعض الحالات على الأقل ، لا يدرك البائعون أن الخراطيش التي يقومون بتخزينها زائفة.

يقدر التحالف أن شركاته الثمانية الأعضاء - Brother و Canon و Epson و Katun (صانع مستلزمات الطباعة) و Lexmark و وقد فقد كل من Oki و Toshiba و Xerox ما يقرب من ملياري دولار في العام الماضي على مستوى العالم لتوريد خراطيش الحبر والحبر. من السهل معرفة السبب: من السهل صنع الحبر المزيَّف ، وتحقيق أرباح هائلة ، ويستهلكه الناس مرارًا وتكرارًا. وفقا للشرطة ومحققين خاصين ، فإن هذه الخصائص تجعل من ersatz منتجًا مثاليًا لكل من المجرمين المنظمين والمجموعات الإرهابية.

في Inkwell

لنرى بأنفسنا كيف أصبح الحبر المزيف السائد ، قام PC World بشراء Canon ، و Epson ، و Lexmark خراطيش الحبر النفاثة عبر الإنترنت وفي العديد من المدن الأمريكية الكبرى ، ثم طلب من البائعين تحديد أصالتها. أكدت تجربتنا إحصاءات الصناعة: ثلاثة من خراطيش الحبر الـ 65 التي اشتريناها كانت مزيفة.

واحدة من الخراطيش المزيفة كانت من بين 20 خرطوشة تلقيناها من مختلف البائعين عبر الإنترنت. الاثنان الآخران كانا من بين 45 اشتروا في متاجر البيع بالتجزئة. (أربعة خراطيش أخرى اشتريناها عبر الإنترنت ، رغم أنها أصلية ، كانت بها مشكلات: أحدها انتهت صلاحيته ، وكان آخر نصفه ممتلئًا ولم يأت في صندوق ، أما الجزءان المتبقيان فقد تم بيعهما للبيع في آسيا.)

نحن أيضًا تحدث مع العديد من الأشخاص الذين ، وفقا لسجلات الشرطة ، كانوا قد اشتروا بدون علم حبرًا مزيفًا من شركة Sattar ، Multi-Tech (لا علاقة لشركة Multi-Tech Systems لمعدات الاتصالات الهاتفية). وقال جميعهم تقريبا إنهم اعتقدوا في البداية أنهم يحصلون على الكثير. لكن معظمهم اشتكى من مطبوعات غير مقروءة ، وطابعات الحبر النفاث المسدودة التي استغرقت ساعات لتنظيفها ، أو خراطيش لا تعمل ، أو طابعات مكسورة كان يتعين على الزبائن التخلص منها. كان عدد مشترى الحبر المزيّف أقلّ بكثير من المشاكل.

يقول تيري شوماخر ، وهو مهندس ورشة يعمل في مدينة ميسا بولاية أريزونا: "هذه الأشياء كانت سيئة". اشترى ثمانية خراطيش للطابعة Epson Stylus Photo 1280 مقابل 150 دولار - حوالي نصف ما كانوا يكلفونه عادة - من خلال موقع ئي باي. لكنه انتهى إلى التخلص من الخراطيش عندما كان أحدها "يبصقون الحبر في كل مكان" بعد تثبيته وحاول عمل مطبوعات. يقول شوماخر: "كانت هذه الخرطوشة نسخة لا تشوبها شائبة من الشيء الحقيقي. والمشكلة الوحيدة هي أن الخرطوشة تعمل مثل الفضلات".

الصورة: سارا جوردي

أن الحبر المزيّف أفسد رؤوس الطباعة الخاصة بطابعة Epson Stylus Photo 825. "لقد أمضينا 4 ساعات في محاولة إصلاح هذه الطابعة" ، كما تقول. في النهاية ، حصلت هي وزوجها على طابعة جديدة من إبسون. دفعت شركة DiGiacomo 133 دولارًا - أي أقل بنسبة 33 بالمائة من السعر العادي - للخراطيش العشرة التي اشترتها عبر الإنترنت. تقول: "لقد تم إغلاقها ووضعها في صور مجسمة". "لم أفكر أبدًا لمدة دقيقة أنها كانت مزيفة."

وبالمثل ، فإن بعض أصحاب الطابعات متعددة الوظائف من Brother لم يشكوا أبدًا في أن الخراطيش التي تم شراؤها من سلسلة التوريد للمكاتب الإقليمية كانت مزيفة. عندما بدأت آلاتهم بالفشل ، ألقى العديد من أصحابها باللوم على الأجهزة وأرسلوا الأجهزة إلى Brother.

"لقد اكتشفنا أن المشكلة لم تكن مع الماكينة ، بل كانت خراطيش الحبر المزيفة" ، كما يقول تسويق Brother. مدير مات هان. أخترق أخت الخراطيش من الرفوف ، لكن الشركة لم تذكر أين وقع الحادث أو عدد العملاء المتضررين.

PCWorld's Buys

في حين تقول الشرطة إن ستار اعترف في نهاية الأمر ببيع خراطيش مزيفة مباشرة للمستهلكين ، يقول تيم ترينر ، رئيس الائتلاف الدولي لمكافحة التزوير:

على سبيل المثال ، واحدة من الخراطيش المقلدة التي اشترتها شركة PC World تم بيعها من قبل OmniPro ، وهو موقع مملوك لشركة راي كازا في ميدلي بولاية فلوريدا.. "لم يكن لدي أي فكرة [أن الحبر كان مزيفًا]" ، كما يقول. رفض كازا تحديد مكان شراء الحبر.

هناك خرطوشة حبر زائفة أخرى حصلنا عليها من متجر لتجارة التجزئة في ميامي ، شركة US Computer & Cartridges. "لا يمكننا اختبار كل خرطوشة نبيعها" ، كما يقول صاحب العقار راي ريكاردو. "إذا لم نكن نستطيع أن نقول أنها مزيفة ، فهذا يجعل من الصعب للغاية حماية عملائنا." لم يكن ريكاردو متأكداً من أي من موزعيه قاموا ببيعه لشراء جهاز كمبيوتر مكتبي مزيف.

لقد حصلنا على الزيف الثالث من Alameda Business Machines في ألاميدا ، كاليفورنيا. يقول المالك مايكل وود أن سجلاته لا تظهر من أين جاءت الخرطوشة.

التطهير للأعلى

الأخ ، كانون ، إبسون ، وزيروكس يخجل من إعطاء تفاصيل حول المصادر المحلية - أو الدعاوى القضائية المتعلقة بالسلع المزيفة حبر. رفضت شركة Lexmark جميع التعليقات.

لكن وليام دافي ، رئيس اتحاد Imaging Supplies ، يقول إن بعض أكبر شركات توريد الحبر المزيّف تعمل في الصين وماليزيا وأمريكا اللاتينية ، حيث وجدت السلطات الحكومية علامات زائفة ومواد تعبئة في غارات مصانع تصنيع خراطيش الحبر

بين أكتوبر 2001 ومارس 2003 ، ضبطت مصلحة الجمارك الأمريكية ما لا يقل عن 18 شحنة من خراطيش الحبر المزيفة وخراطيش الحبر في ميناء ميامي ، معظمها موجه إلى أمريكا اللاتينية. ويعتقد أن ثلاث شحنات تم ضبطها متجهة إلى نقاط توزيع أمريكية.

تشير وثائق المحكمة الفيدرالية إلى أن شركة إبسون وهيوليت باكارد ولكسمارك وسيكو قد رفعت دعاوى قضائية منفصلة تتهم فيها الشركات الأمريكية أو الأفراد ببيع أو صنع حبر مزيف.

في كندا ، ظهر يسار ستار وشريكه ديلوير سينغ راي أمام المحكمة في يونيو / حزيران بتهمتي الاحتيال والتزوير. وأطلقت غارة فبراير على مخازنهم 13195 خراطيش لطابعات الحبر النفاث من إبسون و HP ، و 437 خرطوشة HP LaserJet - كلها مزيفة - تحمل قيمة إجمالية قدرها 534،000 دولار إذا تم بيعها في متاجر التجزئة ، وتظهر سجلات الشرطة.

السلطات الكندية تزعم أن Multi-Tech بيع الحبر الزائف إلى 276 عملاء EBay ، في المقام الأول في الولايات المتحدة. اشترى موزع أميركي يدعى أميكو إيماجينج حبر آخر بقيمة 318،000 دولار وأعاده بيعه إلى متاجر في الولايات المتحدة وكندا وأوروبا. يقول رئيس Amico Imaging ، ألبرت فرانكل ، إنه ليس لديه أي فكرة بأن الحبر الذي اشتراه للتوزيع كان مزيفًا.

مبيعات غير مقصودة

مربحة للغاية هي تجارة الحبر النافذ التي اجتذبت الجريمة المنظمة والإرهابيين (في بعض الأحيان) ، ويقول روبرت أ. ليفنسون ، المدير الإداري لمكتب أمريكا اللاتينية في SafirRosetti ، وهي شركة استشارية تساعد شركات تصنيع الحبر في جهودهم للقضاء على حلقات التزوير.

وقد جذبت الصلات المحتملة بين المنتجات الزائفة (بما في ذلك الخراطيش) والإرهاب انتباه وزارة الأمن الوطني. إن المركز الوطني لتنسيق حقوق الملكية الفكرية ، المسؤول بشكل أساسي عن اعتراض المنتجات المقلدة التي تعبر الحدود الأمريكية ، هو واحد من عدة وكالات اتحادية تعمل مع مصنعي الحبر لمكافحة هذه المشكلة.

"هناك مؤشرات قوية على أن عائدات تقول نانسي شيرمان-كراترر ، مديرة NIPRCC ، إن المنتجات المزيفة ستمول المنظمات الإرهابية ، لكننا لم نقم بعمل رابط نهائي. تلاحظ قائلة: "بغض النظر عن ما هو معروف ، إذا كان الأمر شائعًا ، فسيقوم المزيفون بنسخه"

Invisible Ink

لم يعمد بائعي الطابعات إلى نشر مشكلة الحبر الزائف لأنهم يخشون من أن المستهلكين قد يتوقفون ببساطة عن شراء العلامة التجارية أسماء الخراطيش وشراء منتجات طرف ثالث أقل تكلفة بدلاً من ذلك. لكن صناعة الطابعات قد تطلق نفسها في القدم: إذا كان العميل الذي لديه مشكلة مع الحبر الذي تحمل العلامة التجارية لا يشك في أنه قد يكون مزيفًا ، فإن سمعة الشركة المصنعة قد تحصل على نتيجة.

بعض البائعين يحاولون تقليل ألم العملاء. تقول إبسون إن استخدام الحبر المزيّف لن يلغي ضمان الطابعة. توافق Canon ، طالما لم يعرف المستخدمون أنهم اشتروا حبرًا زائفًا. تقول HP أنه من الناحية الفنية ، فإن أي ضرر يحدث نتيجة لاستخدام أحبار الطرف الثالث (بما في ذلك أحبار HP المزورة) من شأنها أن تبطل ضمان الطابعة ، ولكن ذلك لمساعدة العملاء المتضررين على اتخاذ قرارات محددة على أساس كل حالة على حدة.

إذا كنت تشك في أنك اشتريت خرطوشة حبر مزيفة يفترض أنها عضو في ائتلاف عناصر التصوير ، قم بزيارة موقع مركز الدراسات الدولي على الويب للحصول على معلومات حول تقديم الخراطيش للاختبار. الإبلاغ عن أي مشاكل مع منتجات أعضاء ISC غير التابعة لقسم خدمة العملاء الخاص بالبائع (يجب على عملاء HP الاتصال بخط الاتصال المباشر الخاص بالاحتيال على 877 / 219-3183). قد يمنحك الاختبار أسبابًا لاسترداد الأموال ومساعدة البائعين في تتبع مصادر الحبر المزيف. للحصول على المشورة حول تجنب التزييف ، انظر "Outfox the Fakers."

يعطي السعر المرتفع لحبر الطابعة للمستهلكين سبباً جيداً للبحث عن بدائل أرخص. سنفحص في الشهر القادم مصدراً آخر للحبر غير المكلفة: خراطيش الطرف الثالث التي يتم تسويقها على أنها متوافقة مع طابعات اسم العلامة التجارية.

Outfox the Fakers: نصائح شراء الحبر

Psst… تريد شراء بعض حبر الاسم التجاري للطابعة الخاصة بك إذا لم تكن ترغب في المخاطرة بالمطبوعات دون المستوى ، ورذاذ الحبر الفوضوي ، والضرر الخطير للطابعة - وهي المشاكل التي ابتلي بها الأشخاص الذين اشتروا حبرًا مزيفًا دون قصد في سعيهم لإنقاذ باك أو عشرة. ليس من السهل دائمًا معرفة المقلع من المقالة الأصلية ، لكن إليك بعض النصائح والمؤشرات الخاصة بالتسوق والتي يجب أن ترفع الأعلام الحمراء.

التجار غير الاسم:

لتقليل احتمالات شراء حبر غير شرعي ، اشتر من ﺑﺎﺋﻊ اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺪوّق ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﻄﺎﺑﻌﺔ أو اﻟﺸﺮﻛﺔ يمكنك التحقق من موقع ويب الشركة المصنعة للحبر للحصول على قائمة كاملة بموزعيها المعتمدين.

الأسعار المشبوهة: معرفة مقدار تكاليف الحبر قبل التسوق ، وكن حذرًا إذا رأيت أسعارًا منخفضة بشكل استثنائي. على الرغم من أن بعض تكاليف الحبر المزيَّف مثل الشيء الحقيقي ، إلا أن الحبر الزائف الذي اشترته شركة PC World قد تم تخفيضه إلى ما يقل عن 40٪ من سعر التجزئة المقترح من قبل المصنّع.

التغليف المضحك: يتراوح حجم حزم الحبر الاحتيالي من حيث الجودة. هواة إلى تمييزه عن الأصل أنه يقلد. معظم ضحايا الحبر المزيّف الذي تحدثنا إليه لا يمكن أن نفهم الفرق ، لكن يجب أن لا تزال تبحث عن تشوهات مثل الملصقات المضللة والتعبئة والتغليف القديمة أو التي تتداعى.

تعمل على فارغة: عادةً ما تعمل نفاثات الحبر الزهرية وخراطيش مسحوق الحبر بشكل غير معتاد بسرعة لأن خزاناتها غير ممتلئة. تتبع متوسط ​​عدد المطبوعات التي تحصل عليها باستخدام خراطيش الحبر الخاصة بك ، وكن مشبوهًا بالمواد التي يتم تشغيلها في وقت مبكر جدًا.

مشاكل الأداء: يكون الحبر الملون أصعب من الأسود. ظل العديد من ضحايا الحبر الزائف الذين قابلناهم يقومون بتنظيف رؤوس الطباعة الخاصة بطابعاتهم في محاولة غير مجدية للحصول على الألوان سليمة. قارن جودة المطبوعات الرائعة التي تمت مع الخراطيش السابقة ، وشاهد الاختلافات في اللون بين العينات القديمة والجديدة.

الكوارث: قد تتسرب خراطيش Bogus أو تنفث أو تنفصل داخل الطابعات النفاثة بالحبر ، يمكن أن يستغرق ساعات للتنظيف. عند استبدال خرطوشة تم الحصول على نتائج جيدة معها ، قم بإجراء مقارنة جنبًا إلى جنب مع الطابعة الجديدة وابحث عن التناقضات ، خاصة في طبقات البلاستيك المقولبة أو في رقائق جهاز التحكم ، إن وجدت. (من غير المحتمل تزوير الخراطيش التي تحتوي على إلكترونيات مدمجة كخراطيش قديمة غير ألكترونية.)