AT & T Sends Mixed Message on Behavioral Advertising

مسؤول خصوصية شركة AT & T قال لنا وقال المشرعون الخميس أن الشركة لا تشارك في الإعلانات السلوكية ، ولكن الشركة استخدمت على ما يبدو تقنية مثيرة للجدل لبيع منتجاتها ، وفقا لمورد من هذه الخدمات.

الشركة لا تستخدم الإعلان السلوكي أو طريقة مثيرة للجدل العميق قالت دوروثي أتوود ، المسؤولة الرئيسية عن الخصوصية في شركة AT & T ونائب الرئيس الأول للسياسة العامة ، عندما قامت بشهادتها أمام اللجنة الفرعية لمجلس النواب حول الاتصالات والتكنولوجيا والإنترنت.

ركزت الجلسة على مزودي خدمات الإنترنت باستخدام الإعلان السلوكي والتفتيش العميق للحزم (DPI) ، وهي طريقة لاعتراض وفحص حركة مرور المستخدم على الويب. لم تتحدث شهادة Attwood عن استخدام الشركة للإعلانات السلوكية في دورها كمعلن وشراكتها مع بائع الإعلانات السلوكية AudienceScience.

[اقرأ المزيد: أفضل خدمات البث التلفزيوني]

بدت وكأنها تنتقد الإعلانات السلوكية في الجلسة. وقالت للمشرعين: "الإعلانات السلوكية بأشكالها الحالية غير مرئية إلى حد كبير للعملاء". "يجب تصميم هذه النماذج الإعلانية الجديدة عبر الإنترنت لتضع في الاعتبار مجموعة جديدة من توقعات وتوقعات المستهلك التي لا تزال تتطور حول كيفية استخدام المعلومات الشخصية وكيفية حماية الخصوصية الشخصية."

أبلغ Attwood المشرعين AT & T بأنهم لن يستخدموا إدارة شؤون الإعلام. أو غيرها من أساليب الإعلان السلوكية دون موافقة مستنيرة من العملاء.

سوف AT & T "تجنب التهور دون طيار في هذا المجال دون الاجتهاد الواجب الواجب" ، قالت. "لن نبدأ مثل هذا البرنامج إلا بعد اختبار التقنيات المختلفة والتحقق منها ، وفقط بعد وضع طرق وإجراءات واضحة ومتسقة لإشراك المستهلكين وضمان حماية المستهلك ، والتحكم النهائي في معلومات المستهلك. إذا نشرت AT & T هذه التقنيات والعمليات ستفعل ذلك بالطريقة الصحيحة. "

ولكن هذا ليس طريقة عمل AudienceScience لشركاء AT & T. لا تطلب AudienceScience الموافقة على الموافقة من متصفحي الويب ، ولكن بدلاً من ذلك قام شركاء موقع الويب الخاص بهم بالكشف عن سلوكيات التتبع الخاصة بهم في سياسات الخصوصية الخاصة بهم. يمكن للعملاء بعد ذلك إلغاء الاشتراك بعد قراءة سياسة الخصوصية ، كما يقول جيف هيرش ، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي AudienceScience.

"بشكل أساسي ، هناك موافقة ضمنية على أن المستهلك يعطي ، من خلال زيارة موقع والقدرة على عرض هذا المحتوى ل مجانا ، أنهم سوف يتلقون الإعلانات ، "قال. "الفكرة هي جعل هذه الإعلانات أكثر قيمة للمعلن."

AudienceScience لا يستخدم التفتيش العميق الحزمة ، قال هيرش. بدلاً من ذلك ، تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط لتتبع مستخدمي الإنترنت. لا يقوم AudienceScience بجمع معلومات التعريف الشخصية ، ولكنه يمكنه تتبع مستخدمي الإنترنت عبر مواقع متعددة باستخدام خدمته.

ورفض هيرش التعليق على مدة استخدام شركة AT & T وشركة MEC Interaction لخدمات شركته ، ولكن تقرير واحد كان AT & T يستخدم AudienceScience في وقت مبكر من مارس 2005.

AudienceScience حتى AT & T المدرجة في الآونة الأخيرة كشريك الدعاية. تم أخذ اسم شركة AT & T من موقع AudienceScience بعد أن أشار أحد الصحفيين من MediaPost.com إلى أنه بعد جلسة يوم الخميس.

AudienceScience قام أيضًا بنزع شهادة العميل من MEC ، التي وضعت إعلانات لـ AT & T.

AudienceScience قررت أن تنزل وأشار هيرش إلى الإشارات إلى AT & T بسبب الارتباك حول استخدام الإعلانات السلوكية. وقال "أردنا التأكد من أننا التزمنا مع جميع الأطراف المعنية بأن يكون لدينا رسائل متسقة." "كان هناك ، ما أشعر به ، بعض التعليقات المربكة جعلت … حول الوضع."

المتحدث باسم AT & T مايكل Balmoris قال Attwood كان يتحدث عن دور AT & T كمزود خدمة إنترنت ، وليس معلن ، عندما قالت يوم الخميس أن الشركة لا لا تستخدم الإعلانات السلوكية.

وقال: "بصفتنا مزود خدمة إنترنت ، فإننا لا نتتبع بيانات عملائنا عبر مواقع ويب غير ذات صلة لإنشاء ملف شخصي للإعلان السلوكي ، أو توظيف شركات أخرى للقيام بذلك نيابة عنا". "إن علاقتنا بهذه الشركة هي كمعلن لمنتجات وخدمات AT & T. إن التقارير الإخبارية التي تشير إلى أننا نشارك في الإعلانات السلوكية عن طريق بيع معلومات عملائنا هي خطأ خاطئ."

لا تتحكم AT & T في ممارسات شبكات الإعلانات واضاف ان محركات البحث او محركات البحث تضع اعلانات لها لكنها كشفت في الماضي انها تعلن عن تلك المنافذ. وقال آتوود في خطاب بعث به إلى الكونغرس في آب / أغسطس: "مثل آلاف الشركات الأخرى التي تدير مواقع الويب ، تتعامل أيه تي أند تي مع شبكات الإعلان وتتعاون مع مزودي البحث عبر الإنترنت.

دعا المدافع عن الخصوصية جيفري تشيستر شركة AT & T إلى توضيح موقفها بشأن الإعلان السلوكي ، بما في ذلك ما إذا كانت الشركة ستدعم التشريع لتوفير "التحكم الكامل بالعميل" للاستخدام الإعلاني لبياناتها. وقال تشيستر ، المدير التنفيذي لمركز الديمقراطية الرقمية: "قد يكون هناك شد الحبل في AT & T ، لأنه يبدو أنها لا تملك سياسة متسقة بشأن [الاستهداف السلوكي] والخصوصية". يواصل AudienceScience سرد العديد من شركات التكنولوجيا الأخرى كمعلنين يستخدمون تقنياته ، بما في ذلك Amazon.com و AOL و Dell و eBay و Hewlett-Packard و IBM و Verizon Communications. تشمل مواقع الويب التي تستخدم تقنية الدعاية السلوكية لدى AudienceScience ، AOL و CNet.com و CNNMoney.com و Los Angeles Times و People و The New York Times و Time و Weather.com.

لقد ندد المدافعون عن الخصوصية معظم أشكال الإعلان السلوكي الحالية سرية وغير جائرة لأن مشغلي مواقع الويب لا يطلبون عمومًا من العملاء الحصول على موافقتهم.

"أصبح الاستهداف السلوكي مجموعة غير مرئية إلى حد كبير من جمع البيانات ، ووضع التصنيف والاستهداف الذي يهدد خصوصية كل الإنترنت تقريبًا المستخدمين ، "تشيستر قال. "غير معروف بالنسبة لمعظمنا ، تشارك الشركات BT في عملية جمع بيانات بعيدة المدى لنشاطاتنا على الإنترنت. يحدد BT الصفحات التي زرناها ، حيث يوجد الماوس لدينا في الصفحة ، ما ننفقه في سلة التسوق لدينا ، المحتوى الذي نحبه ، رحلتنا عبر الإنترنت. "