AT & T and iPhone's iPhone Need a Open Marriage

تقوم شركة AT & T بطرح مستخدمي iPhone على عظام من خلال تقديم خدمة رسائل الوسائط المتعددة اعتبارًا من 25 سبتمبر ، ولكن هل هذا كافٍ لتهدئة جوقة متزايدة من العملاء الغاضبين بسبب ما يرون أنه خدمة رديئة؟ على الرغم من أن العديد من الناس يتدفقون على الكراهية لـ AT & T ، إلا أن ما زالوا يحبون iPhone ، وفقًا للتقارير. لذا إذا كانت الشبكة الخلوية هي المشكلة ، فإليك اقتراح لأبل يضمن الحفاظ على بعض عملاء الولايات المتحدة على الأقل سعيد: إلغاء التفرد على iPhone مع AT & T.

هذا الاقتراح ليس جديدًا ، ولكن الحاجة إلى العديد من شركات iPhone في الولايات المتحدة يأخذ على نحو أكثر إلحاحا مع زيادة الإحباط مع AT & T. في نفس اليوم الذي أعلنت فيه شركة AT & T توافر خدمة الرسائل متعددة الوسائط ، ظهرت قصة في The New York Times ، والتي كانت أساسًا شكوى واحدة كبيرة من عملاء AT & T iPhone. وشكلت المكالمات المسقطة والخدمة المتقطعة واتصالات البيانات البطيئة غالبية الشكاوى في قصة Times والتعليقات من عملاء iPhone على المدونات والمواقع الأخرى حول الويب رددت مرة أبلغ عن. قال جون دونوفان ، كبير مسؤولي التكنولوجيا في شركة AT & T: "لقد كان عامًا مليئًا بالتحديات بالنسبة لنا". ناقش وضع iPhone مع مرة. أشبه ب "P.R. كابوس "كما قال أحد المحللين مرات.

مع الناقل الثاني أو الثالث ، سيكون بمقدور عملاء iPhone اختيار شبكتهم الخاصة ، وسيكون الحمل الحالي على البنية التحتية لشركة AT & T انخفاض. وقد يؤدي هذا إلى تحسين الخدمة لعملاء iPhone الذين يلتزمون بشركة AT & T ، بالإضافة إلى أولئك الذين يهاجرون إلى شبكات أخرى. شركات الطيران المتعددة لن تكون حالة مثالية لشركة AT & T ، بطبيعة الحال ، لأن الشركة قد تفقد جزء كبير من الإيرادات إذا كان هناك نزوح جماعي من عملاء iPhone لشركات النقل الأخرى. ولكن مع وجود سجل خدمة مشكوك فيه وقيل أكثر من عامين من التفرد على آي فون ، ربما كانت شركة AT & T طويلة بما يكفي لإثبات جدارتها كحامل iPhone الوحيد في الولايات المتحدة؟

[المزيد من القراءة: أفضل هواتف أندرويد لكل ميزانية.]

كانت المشاكل مع AT & T و iPhone واضحة في وقت سابق من هذا العام خلال مؤتمر مطوري أبل في جميع أنحاء العالم. كانت هناك أصوات من السخرية من جمهور WWDC عندما تم الكشف عن أن العديد من شركات الطيران الدولية ستدعم ميزتين جديدتين في iPhone OS 3.0 - MMS والتوصيل - عند إطلاق نظام التشغيل الجديد ، ولكن AT & T لن.

MMS ستظهر أخيرا في وقت لاحق من هذا الشهر على AT & T ، ولكن الناقل هو تأخير التأخير لدعم ميزة الربط فون على الرغم من أن غيرها من الهواتف AT & T هذه القدرة بالفعل.

الزواج المفتوح سيكون مربحا … لآبل

إلى جانب العملاء ومن بين الخيارات الأخرى للتحسينات والتحسينات المحتملة للخدمة ، هناك حافز آخر لشركة آبل للذهاب مع شبكات متعددة في الولايات المتحدة يمكن العثور عليه في مذكرة بحثية حديثة من محلل بايبر جافراي جين مونستر ، وفقا لتقرير بارون. يقول مونستر إن iPhone يتمتع بحصة سوقية أعلى بكثير في البلدان التي يتوفر فيها جهاز iPhone على شبكات خلوية متعددة. وبعبارة أخرى ، فإن المزيد من شركات النقل تساوي المزيد من مالكي iPhone. وبما أن شركة أبل تعرف بالضبط عدد أجهزة iPhones التي باعتها الشركة في جميع أنحاء العالم ، فإن استنتاج مونستر من المحتمل ألا يكون بمثابة صدمة لكوبرتينو. ولكن إذا كان الأمر كذلك ، فإن سؤالي الوحيد هو: "ما هي التعطيل ، أبل؟"

لقد قضت AT & T سنوات في جمع رسوم زبائن ضخمة من iPhone ، ووفقًا لمجموعة متنوعة من التقارير ، فإن مالكي iPhone الأمريكيين ليسوا سعداء بالخدمة التي يحصلون عليها في المقابل. تحتاج شركة Apple إلى فتح المجال لأي فون قبل أن يسير العملاء الغاضبون - أو يرسلون رسائل إلى MMSes إلى - واشنطن يسألون عن تدخل على نمط الحكومة لإضفاء طابع التعددية الحاملة على iPhone للجميع.