AT & T All Over the Map in Addressing Challenges

> تأكيد شركة AT & T على أن العملاء يستهلكون الكثير من البيانات ، وتهديده بوضع أسعار متدرجة بدلاً من تقديم خطط غير محدودة للبيانات هو مجرد آخر حماقة في كفاح AT & T الفوضوي للتصدي للتحديات العديدة التي تواجهه. لا يبدو أن نهج غرق المطبخ له أي هدف استراتيجي طويل المدى ، وهو يخلق مشاكل أكثر مما هو حل حتى الآن.

واجهت شركة AT & T مجموعة متنوعة من الشكاوى من المستخدمين ، واتهامات من المنافسين. تتخطى Sprint و T-Mobile إلى حد بعيد ذلك ما لم ينضمتا إلى القوة ، ولا تشكلان أي تهديد حقيقي لموقع AT & T بصفتها مزود الخدمة اللاسلكية رقم 2 في الولايات المتحدة ، لكن AT & T لا تزال تقاتل للحفاظ على رضا مستخدمي iPhone عند إنشاء هوية تتجاوز كونها مزود iPhone الحصري.

وقد اشتكى المستخدمون من خدمة الجيل الثالث 3G بطيئة ومتقطعة. حتى أن العملاء رفعوا دعوى ضد شركة Apple و AT & T لإفراطهم في تشبع الشبكة وفشلهم في الارتقاء إلى الضجة التسويقية حول سرعات 3G. كما تذمر مستخدمو iPhone أيضًا بسبب عدم إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، والتي تمت إضافتها لاحقًا ، وعدم القدرة على استخدام جهاز iPhone لربط البيانات ، على الرغم من أن الجهاز نفسه قادر على ذلك.

[المزيد من القراءة: أفضل هواتف Android لكل ميزانية.]

تصعيدًا إلى إصدار Droid ، شنت قناة Verizon حملة تسويقية نشطة تضمنت إعلانات تقارن بين Droid و iPhone ، بالإضافة إلى إعلانات تقارن بين تغطية شبكة 3G في Verizon و AT & T. لدى Verizon خمسة أضعاف تغطية 3G التي تقوم بها AT & T ، واستثنت AT & T بكيفية تغطية صورتها في الإعلانات.

دعوى AT & T ضد Verizon ومحاولة الحصول على أمر قضائي يمنع Verizon من بث الإعلانات بنتائج عكسية على مستويات متعددة. أولاً ، رفض القاضي طلبًا للحصول على أمر قضائي. ثانيًا ، جلبت AT & T بكل بساطة مزيدًا من الاهتمام للإعلانات ، مما وفر لـ Verizon التسويق المجاني. في نهاية المطاف ، أسقطت شركة AT & T دعوى قضائية.

يبدو أن الادعاء بأن شبكة AT & T هي أسرع شبكة 3G هي مطالبة دقيقة. ومع ذلك ، في المناطق ذات الحركة المرورية - المناطق المصادفة مع عدد كبير من مستخدمي iPhone - تواجه AT & T صعوبة في مواكبة مطالب النطاق الترددي للشبكة.

الفكرة القائلة بأن AT & T قد تأخذ خطط بيانات غير محدودة وتنفذ نوعًا ما من نموذج التسعير المتدرج لتوفير "حافز" للمستخدمين للحد من استهلاكهم للبيانات من المؤكد أن يثير غضب 97 في المائة من المستخدمين الذين لا يستفيدون من عرض النطاق الترددي وفقا لشركة AT & T. ربما يكون التهديد مجرد خدعة في المعركة الأكبر حول حيادية الشبكة.

AT & T هو حصان واحد ، لكن هذه الحيلة تسبب العديد من المشاكل التي لا يمكن حلها. عندما ، بما أن "if" تبدو أقل احتمالا مع كل يوم يمر ، فإن Apple تقوم بتخليص التفرد عن iPhone ، لن يتم ترك AT & T بشيء لإجبار المستخدمين على التسجيل.

على الرغم من أن AT & T يخشى اليوم الذي سيخسر فيه توزيعها الحصري اي فون ، سيكون تحرير للغاية في نفس الوقت. في هذه الأثناء ، تحتاج شركة AT & T إلى الرجوع إلى الوراء ، والتنفس ، ووضع خارطة طريق استراتيجية قوية بدلاً من مجرد رمي أشياء على الحائط لرؤية ما هي العصي.

تويت Tony Bradley كـ PCSecurityNews ، و يمكن الاتصال به على صفحة الفيسبوك.