AT & T Sues Verizon Over 'There's a Map for That' Ads

ارتطمت شركة AT & T بحملتها الإعلانية الأخيرة في Verizon 'There's a Map for That' وقدمت دعوى قضائية ضد Verizon. تدعي شركة AT & T أن الإعلانات "مضللة" للعملاء وتؤدي إلى فقدان "حصة سوقية لا تُحصى". قد تأتي الدعوى بنتائج عكسية مع جذب شركة AT & T مزيدًا من الاهتمام للحملة الإعلانية وأوجه القصور في شبكة الجيل الثالث الخاصة بها. بدأت Verizon سلسلة قوية من الحملات التسويقية التي تستهدف الثنائي الديناميكي لـ iPhone من AT & T و Apple. لقد بدأت مع إعلانات "هناك خريطة لذلك" ، من خلال شعار iPhone 'هناك شعار لهذا التطبيق' وتوضح كيف أن Verizon لديها 5 أضعاف تغطية شبكة 3G أكثر من AT & T. وقد تبع ذلك مع حملة iDon't ، حيث سلط الضوء على نقاط الضعف في iPhone وأعلن أن Droid المرتكز على Android القادم يمكنه القيام بكل هذه الأشياء وأكثر.

لا تدعي شركة AT & T أن المعلومات المتعلقة بتغطية شبكة 3G هي خطأ ، ولكن العملاء الذين يشاهدون الإعلانات غبية جدا لفهم أنه لا يشير إلا إلى تغطية الجيل الثالث 3G ، وليس التغطية بشكل عام.

[اقرأ المزيد: أفضل هواتف أندرويد لكل ميزانية.]

إن المطالبة نفسها مجرد سخيفة. تخيل لو أن فورد صنع إعلانا مقارنا بين فورد موستانج وسيارة تشيفي كامارو واستخدمت سيارة موستانج زرقاء وسيارة كامارو بيضاء في الإعلان. تشبه دعوى AT & T ضد شركة Verizon مثل Chevy suing Ford وتدعي أن الإعلان يضلل العملاء إلى الاعتقاد بأن Camaro متوفر فقط باللون الأبيض ويؤذي مبيعات الألوان الأخرى التي تتوفر بها Camaro. الناس ليسوا فعلاً البكم.

كانت الدعوى خطوة إستراتيجية سيئة لشركة AT & T لأنها لها التأثير المعاكس الدقيق لهدفها. طلبت AT & T تقديم أمر زجري لمنع Verizon من مواصلة الحملة الإعلانية حتى لا يستمر العملاء في رؤية التناقض الصارخ لشبكات الجيل الثالث من كل مزود. والنتيجة هي أن الحملة التسويقية تلقى الكثير من الاهتمام والإعلان المجاني ، ويقود العملاء إلى التساؤل عما تحاول AT & T إخفاءه.

ما تحتاج إليه AT & T هو أنه عالم الهواتف الذكية. لم تعد الهواتف المحمولة مجرد هواتف ، بل يتم استبدالها بأجهزة كمبيوتر محمولة. نعم ، لدى AT & T تغطية من نوع ما في الغالبية العظمى من المساحة البيضاء الفارغة المبينة على الخريطة في إعلان Verizon ، ولكن هذه التغطية غير كافية لتلبية احتياجات الأجهزة التي تعتمد على اتصال واسع النطاق.

ادعاءات التسويق عبر AT & T أن لديها "أسرع شبكة 3G". بالنسبة إلى العملاء الذين يعيشون داخل حدود المدينة للمراكز الحضرية الرئيسية التي قد تكون رائعة ، ولكن بالنسبة للأشخاص الذين يعيشون في الجزء الأبيض من الخريطة في إعلان Verizon الذي يمتلك أكبر شبكة من شبكات الجيل الثالث ، فإن المطالبة أكثر أهمية. في صناعة تنتقل بالفعل إلى شبكات 4G ، فإن عدم تغطية شبكة الجيل الثالث هو نفس عدم تغطية جميع المقاصد والأغراض.

أنا عميل لدى AT & T. لقد كنت لسنوات. ليس لدي أي مشاكل مع الخدمة في حد ذاتها ، وليس لدي أي نية لتحويل مقدمي الخدمات في أي وقت قريب. ومع ذلك ، بعد أن دفعت عبر البلاد في محاولة لاستخدام هاتفي المحمول كاتصال بالإنترنت لجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، أستطيع أن أؤكد حقيقة أنه كان هناك الكثير من المناطق التي لم أستطع فيها الحصول على اتصال 3G من المناطق التي أستطيع فيها.

إن دعوى AT & T التي تستوعب دعوى قضائية تنطوي على نوع من "الاحتجاج أكثر من اللازم" من يأس اليأس. تمتلك شركة AT & T 20 في المائة فقط من تغطية شبكة 3G في Verizon ، وهي متزوجة أكثر أو أقل من iPhone في المستقبل المنظور. في هذه الأثناء ، بدأت شركة Verizon في إطلاق اتصال 4G وتحرك الإثارة مع Motorola Droid.

تحتاج AT & T إلى إستراتيجية جديدة ، لكنني لا أعتقد أنها ستستحوذ على أي حصة في السوق عن طريق دفن رأسها في الرمال ومحاولة للتظاهر أن شبكتها أكثر قدرة من حقيقتها.

توني برادلي هو خبير في أمن المعلومات وخبير اتصالات موحد مع أكثر من عقد من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات للشركات. وهو يعمل على

PCSecurityNews ويقدم نصائح ومشورة ومراجعات حول أمن المعلومات وتقنيات الاتصالات الموحدة على موقعه على tonybradley.com.