Angry Customer Banned From T-Mobile Sidekick Web Forum

اتهم عميل T-Mobile الشركة بإزالة منشوراته ومنعه من منتدى الشركة عبر الإنترنت للشكوى من فقدان البيانات الشخصية على هاتف Sidekick الخاص به.

"T-Mobile حظرني من "لأنني كنت أُعرب عن رأيي بشأن انقطاعها واقتراح العملاء بالاتصال بمكتب المدعي العام لولاية واشنطن" ، قال ريتشارد أندرسون في مدونته عن فقدان البيانات.

ويصف أندرسون نفسه بأنه "صاحب العمل الذي خسر أكثر من 300 جهة اتصال ، 30+ مهام ، 20+ ملاحظات وتذكيرات لا تعد ولا تحصى في تقويمه والتي ستأخذ عددًا لا يحصى من الساعات لإعادة البناء. "

[المزيد من القراءة: أفضل هواتف Android لكل ميزانية.]

"كانت هذه أداة عملي ، والآن كل شيء قمت بجمعه خلال السنوات الأربع الماضية قد انتهى. يعطيني صداعًا فقط للبدء بالتفكير في مقدار الدخل المحتمل الذي تم فقده بالفعل في هذين الأسبوعين."

فيما يلي بعض الاقتراحات التي قدمها أندرسون لأصدقائه من أصحاب الهواتف الذكية:

• الاتصال بالقسم القانوني في T-Mobile. الناس يصرخون من العقد ، وهذا ليس كذلك. ومع ذلك ، هذا هو بالتأكيد الإهمال من جانب T-Mobile. T-Mobile Wireless، Legal Department، 12920 SE 38th Street، Bellevue، WA 98006-1350.
• اتصل بمكتب المدعي العام لولاية واشنطن على //www.atg.wa.gov/… سيقدم شكوى رسمية مع ولاية واشنطن. سوف يضغطون على T-Mobile للإجابة على رضائك.
• اتصل بمحامي الولاية العام الخاص بك. سيكون لديهم طاقة أقل من المدعي العام في ولاية واشنطن ، ولكن سجل شكوى على أي حال! تمتلك T-Mobile متاجر في كل ولاية على الرغم من أن مقرها الرئيسي في واشنطن.
• اتصل بـ FCC. يمكنك الوصول إلى موقع الويب الخاص بهم على //www.fcc.gov/cgb/complaints.html

وقال أندرسون إن بعض العملاء يحصلون على عروض أفضل من التعويضات التي قدمتها الشركة عبر الإنترنت.

"كثير من الناس اتصلوا بـ T "موبايل ، محبط ، لأن T-Mobile لا تقدم أي شيء يتجاوز الشهر المجاني على الرغم من الأضرار التي عانيناها من إهمالهم" ، وكتب أندرسون على مدونته.

"لقد رأيت بعض الناس راضون عن عرض 149 دولار ل هاتف MyTouch الجديد إذا وقعوا عامين آخرين ، فلماذا تدفع 150 دولارًا آخر وتوافق على سنتين إضافيتين من الخدمة مع شركة فقدت كل بياناتك؟ إذن إلى أين تذهب من هنا؟ "

بينما يقوم Anderson لا أذكر ذلك ، هناك مكان آخر من المرجح أن يعرض على عملاء T-Mobile فرصة للذهاب: في دعوى قضائية جماعية ضد الشركة ، وربما أيضا تسمية مايكروسوفت ، والتي يبدو أنها فقدت بالفعل بيانات العملاء. لا توجد دعوى قضائية كما يبدو أنها قد قدمت حتى الآن ، ولكن مرة واحدة من شبه المؤكد أن تظهر كعملاء غاضبين يسعون للحصول على تعويضات.

تدير Microsoft تخزين البيانات لـ Sidekick ، ​​التي يتم تصنيعها من قبل شركة تدعى Danger ، والتي تملكها Microsoft.

تويت ديفيد Coursey techinciter ويمكن أن اتصلت عبر موقعه على الإنترنت.