Amazon will Replace Cracked Kindles

Put the the cap on a bubbling PR كابوس ، عكست الأمازون مسارها وسوف تحل محل Kindles متشققة مجاناً.

وينطبق القرار على قراء الكتب الإلكترونية مع الأضرار الناجمة عن القضية الواقية الرسمية 30 $ Kindle ، والتي يبدو أنها تصدع الجيل الثاني من كيندل حول مفصلات الغطاء. كان الأمازون يتقاضى 200 دولار في السابق مقابل بديل ، لأن المشكلة لم تكن مشمولة بالضمان.

أدى ذلك إلى دعوى قضائية جماعية قيمتها 5 ملايين دولار ، ذكرت اليوم الثلاثاء في صحيفة سياتل تايمز 'بيريير دودلي. الآن ، قال محامي المدعي ماثيو غيز ، بيت تيريل ، للصحيفة إن الدعوى ستستمر. إنهم يبحثون عن عملية تتم الموافقة عليها من قبل المحكمة لضمان معاملة العملاء بشكل عادل.

[المزيد من القراءة: أفضل حماة تصاعدية للإلكترونيات باهظة الثمن الخاصة بك]

أوقفت أمازون الصمت بعد تفكك القصة الأصلية ، ولكن التايمز ' أخيرا حصلت دادلي على عقد للشركة بعد "عدد لا يحصى من المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني". ربما ساعد ذلك على مدار يوم الثلاثاء ، التقطت القصة هنا وفي منشورات رئيسية أخرى ، وتحولت من نقطة صغيرة إلى مشكلة كبيرة في صورة الأمازون

هذا يبدو مألوفا. تذكر في أبريل ، عندما كان أمازون يزيل الكتب المثليين والمثليات من تصنيفات المبيعات الخاصة به؟ كانت الشركة بطيئة للغاية في الاستجابة ، حيث قدمت تفاصيل قليلة حتى أصبحت القصة خارج نطاق السيطرة. كما هو الحال مع وضع "كيندل" ، كان بإمكان "أمازون" أن يبدو وكأنه شركة مهتمة باعتذار وتأكيدات للنظر في المسألة.

حتى الآن ، لن تقول أمازون أنها آسفة. تم تصميم وجه الشركة عن كثب لتجنب تجنب الخطأ. هناك دعوى قضائية مستمرة ، بعد كل شيء. هذا ما قاله المتحدث باسم أندرو هيردينر لصحيفة سياتل تايمز: "نحن لا نعلق على التقاضي النشط. ومع ذلك ، فإننا نشجع أي شخص لديه مشكلة في آلية التعلق على الغلاف على إرجاع الغطاء والجهاز من أجل بديل حر حتى يمكننا إجراء المزيد من التحقيق. "

يبدو تقريبا مثل الأمازون فقط يريد عودة Kindles المكسورة حتى تتمكن من إنشاء حالة أفضل (لا يقصد التورية). الآن ، أنا لست محاميًا ، لكن هل نعتذر ببساطة عن "إزعاجنا للإزعاج" أكثر مما حدث بالفعل؟