Fibroids and Endometriosis Explained: Expert Q&A
When a startup دعا ZocDoc الذي هو العمل بأكمله لتوفير بوابة للناس لجعل مواعيد الأطباء عبر الإنترنت انتقل إلى مكتب مانهاتن المشترك ، لا بد لي من الاعتراف بأنني كنت متشككا في جدوى خطة أعمال الشركة.
لشهور وجه طازجة حثني المؤسسون الشباب وموظفو الشركة على تجربة الخدمة ، وهو ما يفعله الأطباء في ما يتعلق بالطاولة المفتوحة. يمكن للأشخاص الاشتراك مجانًا ، واختيار نوع الطبيب الذي يريدونه من قائمة من التخصصات ، وإدخال الرموز البريدية ومعلومات التأمين ، والبحث على الفور عن المواعيد المتاحة مع الأطباء في مدينة نيويورك.
أحاول تجنب الذهاب إلى الطبيب قدر الإمكان خارج الفحوصات السنوية ، لذلك قاومت محاولة الخدمة لعدة أشهر. في الحقيقة ، لم أكن أعتقد بصدق أن ZocDoc كان طويلا لهذا العالم ، على الرغم من اسمها الجذاب وحماسة موظفيها ، والتي نظمت غرفة موسيقى الروك لحفلة عطلة المكتب ورعت ساعات سعيدة بالكاريوكي.
[قراءة: أفضل خدمات البث التلفزيوني]تجربة واحدة وقحا مع موظف استقبال بينما كنت أحاول حجز موعد في وقت لاحق ، قررت إعطاء ZocDoc دوامة عندما كنت في حاجة إلى أخصائي تقويم العظام لإصابة في الكتف.
بعد أنا مسجلة في ZocDoc ، وجدت طبيبة في مانهاتن التي أخذت خطة التأمين الصحي الخاصة بي واخترت موعدًا في وقت مناسب لي. بعد ذلك مباشرة ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا لتأكيد تعييني ، بالإضافة إلى مكالمة هاتفية من مكتب الطبيب أيضًا للتأكيد والسؤال عن طبيعة إصابتي. طلبت أيضًا على موقع ZocDoc أن يتم تذكيرني عبر رسالة نصية حول الموعد في اليوم الذي تم تحديد موعده - تلك الميزة ، أيضًا ، عملت بدون عقبة.
كان التعيين بحد ذاته تجربة سلسة. استقبلني موظف استقبال ودود على نحو مدهش ، شاهده الطبيب ، وحتى أخذته بالأشعة السينية بطريقة فعالة. بعد التعيين ، أرسل إلي ZocDoc رسالة بالبريد الإلكتروني وطلب مني تقديم تعليقات حول تجربتي.
أعرف الآن لماذا حصل ZocDoc على تمويل من كبار المديرين التنفيذيين للتقنية مثل Amazon's's Jeff Bezos و Marc Benioff من Salesforce.com. فوز 1،499 منافسًا للفوز بمسابقة Boost Your Business في Forbes.com ؛ تم استغلاله بواسطة Microsoft للمشاركة في برنامج بدء التشغيل BizSpark الخاص به ؛ وتخطت في الآونة الأخيرة مساحة مكتبها المشتركة لأنها تتعاقد حتى وسط أسوأ ركود شهدته الولايات المتحدة منذ أعوام.
وفقًا لكبير ZocDoc الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك سايروس ماسومي ، لم أكن وحدي في شكوكي الأولية. وكان مستشارًا سابقًا في شركة الاستشارات الإدارية رفيعة المستوى McKinsey & Company ، قال إنه ارتد بشكل غير رسمي من مكتب طبيب الأسنان "بأبشع الطرق" في الأيام الأولى "المؤلمة" من ZocDoc ، عندما كان يذهب من باب إلى باب يحاول الحصول على الأطباء لشراء الاشتراكات لاستخدام الخدمة. الاشتراكات هي كيف كسب ZocDoc الإيرادات.
"كان هناك الكثير من المشككين" ، قال في فترة ما بعد ظهر الربيع المشمسة الأخيرة في مكتب ZocDoc الجديد في وسط مانهاتن. "بعض من أنجح أطباءنا اليوم [الذين] نقوم بـ 20 في المائة من حجز المرضى قالوا لأوليفر في وجهه أنهم لا يعتقدون أن أي مريض من مرضاهم سيحجز عبر الإنترنت."
"أوليفر" هو أوليفر خراز ، طبيب ، ومسؤول تشغيل ZocDoc ومؤسس مشارك. كان هو وموسومي زميلين لهما في McKinsey - خراز كان متخصصا في أنظمة الصحة الإلكترونية - وأقنع Massoumi بعد تجربة مؤلمة الأخيرة في محاولة للعثور على طبيب لعلاج طبل الأذن تمزج أنه ينبغي أن تشكل شركة على أساس فكرة Massoumi.
"ظللت أفكر ،" لماذا لا يمكنني حجز طبيب عبر الإنترنت بنفس الطرق التي يمكنني بها حجز شيء آخر؟ ما سبب هذه العملية المؤلمة للعثور على طبيب؟ "قال ماسومي. "تحدثت أنا وأوليفر عن ذلك وقال إنه يجب علينا ترك وظائفنا والقيام بذلك."
وقد قاموا بالتعاقد مع نيك غانغو ، وهو زميل سابق لمؤسسة ماسومي في شركة Trilogy Software في أوستن ، ومقرها تكساس ، للانضمام إليهم كمسؤولين قانونيين ، كما قاموا بتشكيل ZocDoc في أبريل 2007.
تم إطلاق خدمة ZocDoc في سبتمبر 2007 فقط لأطباء الأسنان في مانهاتن. منذ ذلك الحين ، توسعت الشركة إلى بروكلين ، برونكس ، كوينز وستاتن آيلاند ، وأضفت أطباء الرعاية الأولية بالإضافة إلى ست تخصصات - أخصائي الحساسية / علم المناعة ، أطباء الأمراض الجلدية ، أطباء الأذن والأنف والحنجرة ، أخصائيو أمراض العيون والتوليد
يستخدم ZocDoc البرامج التي طورتها لربط برنامج إدارة الممارسة للأطباء المشاركين بخدمته. طورت الشركة أيضًا تطبيقًا يسمح بالممارسات لتخصيص مواقع الويب الخاصة بها مع جدولة المواعيد التي يتم تشغيلها في النهاية الخلفية بواسطة خدمة ZocDoc. لضمان التكامل بين نظام جدولة مواعيد ZocDoc الأساسي وكل من ممارساته ، طور ZocDoc وينتظر براءات اختراع على تقنيات لتجميع البيانات ودمج الأنظمة.
من المعروف أن نظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة في حالة سيئة تحتاج إلى إصلاح وقد جعل الرئيس باراك أوباما إصلاح الرعاية الصحية أولوية. خصصت حزمة التحفيز الاقتصادي الأخيرة التي أقرها الكونجرس 19 مليار دولار أمريكي لتكنولوجيا المعلومات الصحية ، التي تعتبرها الإدارة أساسية لإصلاح نظام الرعاية الصحية.
لكن ماسومي وخراز قالا إن توفير تغطية الرعاية الصحية لا يساعد سوى جزء من المشكلة.. حتى إذا كان الشخص يتمتع بتأمين صحي ، فإن العثور على طبيب لا يمكن أن يكون عملية مضنية فحسب ، بل قد يكون أيضاً هدفاً. ولأنه من الصعب للغاية ، قد لا يعرف المرضى نوع الخدمات المتوفرة لهم لأنهم تعبوا من البحث عن طبيب.
وفقًا لمؤسسي ZocDoc ، فإن 30٪ من معلومات الطبيب حول مواقع الويب الخاصة بمقدمي خدمات التأمين عفا عليها الزمن كل 18 شهرا. ووجدوا ذلك بالطريقة الصعبة باستخدام قوائم الأطباء التي توفرها شركات التأمين للعثور على الأطباء ليقتربوا من استخدام خدماتهم.
"كان أحدهم متوفى والآخر غادر الولاية لمدة ثلاث سنوات - وكان هذا الطبيب المفضل في قال خراز: "حتى لو وجد المرضى طبيبًا يقدم مواعيد بعد الاتصال بالعديد من موقع الويب الخاص بالمزود بشكل عشوائي ،" ليس لديك أي فكرة عمن هو جيد - من يعرف؟ " قال ماسومي. يتيح ZocDoc للمرضى تقديم ملاحظاتهم عن تجاربهم مع الأطباء ، مما يمنح المستخدمين فكرة عن مستوى الخدمة التي يقدمها الطبيب.
قال كل من مسومي وخراز إنهما شغوفان بتوفير خدمة حقيقية للمرضى الذين يعانون منذ فترة طويلة من الصحة في الولايات المتحدة. نظام الرعاية ، وتعتقد أن شركتهم توفر بيئة ملائمة لربط الناس بخدمات الرعاية الصحية ، التي قد تلهمهم حتى الذهاب إلى الأطباء أكثر وممارسة التدابير الوقائية للبقاء في صحة جيدة.
الشركة تأمل في تقديم خدمة في مدن أخرى ابتداء من حوالي ستة أشهر ، تتطلع إلى شيكاغو وسان فرانسيسكو وواشنطن العاصمة ، كخيارات للتوسع.
"ما نفعله هو الإيثار" ، وقال Massoumi. "لو أردنا بيع هذه الشركة ، لكان بوسعنا بيعها قبل عام ، وكانت جيدة لبقية حياتنا. لكننا فضلنا عدم القيام بذلك. نحصل على رسائل حب كل يوم -" يا إلهي ، لقد واجهت هذه المشكلة ، شعرت بألم في يوم عيد الشكر ولم أجد طبيبًا في عطلة لكنني استخدمت ZocDoc وفعلت ذلك. هذا هو ما يدفعنا إلى حد كبير. "
إنها حجة مقنعة ، وأنا لست المشككين الأولي الوحيد الذي يعتقد الآن أن ZocDoc قد يكون على شيء ما. طبيب الأسنان الذي طرد مسجومي من المكتب في الأيام الأولى من ZocDoc؟ "لقد انضموا إلى ZocDoc الأسبوع الماضي" ، قال بفخر.
Skanks For The Memories: What We Learn From Liskula's Pain
I hope Case Liskula's يجعل الناس يفكرون قبل أن يرتكبوا هجمات خبيثة بينما يختبئون خلف اسم مستخدم مجهول.
Snow Leopard Malware Protection a Growing Pain for Mac OS X
In a assation of the growing threat of malware on the Mac platform أضافت شركة Apple بعض الحماية الخبيثة البدائية في Snow Leopard.
BI Vendor Pain Paid Prader بائع بضائع مفتوح المصدر
بائع BI مفتوح المصدر يريد الحصول على عملاء جدد مع خطة ترحيل تقارير منخفضة التكلفة