ذكري المظهر

هل ستلجأ أجهزة IPhones المستقبلية إليك؟

افضل 5 ملحقات تكنولوجيه في العام 2018

افضل 5 ملحقات تكنولوجيه في العام 2018
Anonim

تذكر أن القديم يقول العميل هو دائما على حق؟ حسنًا ، في المستقبل قد يكون هذا القول "العميل دائمًا على حق ، ما لم ينص iPhone على خلاف ذلك". تم الكشف عن براءة اختراع مقدمة من شركة آبل من أجل "نظام الكشف عن سوء معاملة العملاء" والذي من شأنه أن يسمح للفنيين بالكشف عما إذا كنت قاسياً للغاية على أجهزة Apple مثل جهاز iPhone أو iPod الخاص بك.

يمكن أن تتضمن الحالات المحتملة لإساءة استخدام العملاء غمر في السائل ، وتعريضه لدرجات الحرارة القصوى ، أو إسقاطه ، أو العبث بالدوائر الداخلية للجهاز. على الرغم من أن براءة الاختراع لم تذكرها على وجه التحديد ، فأنا متأكد من أن تشغيل جهاز iPhone الخاص بك مع دراجة نارية سيؤدي أيضًا إلى إيقاف نظام الكشف عن إساءة الاستخدام.

عند حدوث إساءة استخدام ، يمكن لنظام الكشف تخزين تسجيل رقمي للحدث في ذاكرة الجهاز. بعد ذلك ، باستخدام أدوات التشخيص ، يمكن للفنيين معرفة كيف كنت تعامل جهاز iPhone أو iPod الخاص بك. إذا كنت من الصعب جدًا على جهازك ، فقد تكون Apple في وضع يمكنها من القول بأن الضمان الخاص بك لاغٍ ، وأنك غير مؤهل للحصول على إصلاح مجاني أو استبدال.

[المزيد من القراءة: أفضل هواتف Android لكل ميزانية.]

في إشارة إلى مسألة الأجهزة غير القابلة للتشغيل التي يتم إرجاعها ، تقول براءة الاختراع ، "ليس من غير المألوف بالنسبة للمستهلكين استلام منتجات بديلة أو خدمات إصلاح على المنتجات التي لم تتم تغطيتها والتي لا تشملها شروط الضمان. هذه البدائل أو الإصلاحات الخاطئة قد يكون مكلفًا للبائع و / أو الشركة المصنعة للمنتج. " (انقر على الصورة لإلقاء نظرة فاحصة على جزء من طلب الحصول على براءة اختراع.)

لا يأتي الاقتباس أعلاه مباشرة ويقول إن شركة أبل تخطط لاستخدام هذا الاختراع في رفض إصلاح الأجهزة أو الاستبدال ، ولكن من الصعب تخيلها ماذا يمكن أن تستخدم نظام الكشف عن سوء المعاملة ل. قد تكون ممارسة مراقبة العملاء مثل هذه مشكلة ، حيث قد يكون هناك أوقات يسجل فيها جهازك حدثًا إساءة قد لا يكون سببًا لإبطال الضمان الخاص بك.

ما يحدث ، على سبيل المثال ، إذا كنت تمشي في الخارج باستخدام جهازك درجة حرارة التجميد ، أو ترك الجهاز في سيارتك لبضع دقائق في يوم بارد بشكل خاص؟ أو إذا قمت بإسقاط جهاز iPhone الخاص بك بالسائل ولكنك قادرًا على تجفيفه بسرعة قبل أن يتأثر الجهاز سلبًا؟ ثم بعد بضعة أسابيع أو أشهر ، يحدث خطأ آخر في الماكينة. هل ستبدأ أبل برفض التصليحات أو عمليات الاستبدال بسبب حدث سابق قد لا يكون قد تسبب في خلل الجهاز؟

من واقع تجربتي ، قدمت شركة أبل خدمة عملاء رائعة دائمًا ، لذا أود أن أمنح الشركة للشركة ميزة الشك هنا. قد يكون من الممكن استخدام نظام الكشف عن إساءة استخدام Apple فقط في الحالات التي يكون فيها اتصال واضح بين عدم قابلية الجهاز للتشغيل والإساءات السابقة. ومن الممكن أيضًا ألا يجعل هذا النظام جهاز Apple مطلقًا على الإطلاق. (وستقوم بعض شركات التأمين بتمديد ضمان شركة آبل ، على الرغم من أن هذه السياسات لها قيود.)

وفي كلتا الحالتين ، لست متأكداً من أنها فكرة رائعة بالنسبة لشركة أبل أن تتجسس بشكل أساسي على عملائها على هذا النحو. قد توفر شركة Apple بعض المال على الإصلاحات وعمليات الاستبدال باستخدام نظام الكشف عن إساءة الاستخدام ، ولكن قد تندم الشركة على هذه الممارسة إذا تسببت في إحباط واسع النطاق من جانب العملاء في بار Genius Bar.