لماذا لا تقوم سجلات VPN بقياس أداء العمال

لقد أحدثت ياهو في الآونة الأخيرة موجات عندما ألغت الرئيس التنفيذي ماريسا ماير جميع ترتيبات العمل من المنزل وكُلف بها الموظفون في المكتب. ومع ذلك ، فإن بيانات العالم الحقيقي التي استندت إليها ماير استنادًا إلى قرارها لم تكن مقياسًا صالحًا لأداء العمل من المنزل.

وفقاً للتقارير ، استعرضت ماير سجلات VPN لتحديد مقدار الوقت الذي يقضيه العاملون عن بُعد في الاتصال بياهو. ووجدت أن العديد منها كانت ترتبط بشكل غير منتظم ، على كل حال ، مما يعني أن أولئك الذين يعملون من المنزل كانوا يعملون "أكثر" وأقل "عمل".

هل كان قرار ماريسا ماير مضللاً؟

من المأمول أن الرئيس التنفيذي لشركة ياهو نظر إلى ما هو أبعد من الخصوصية الافتراضية الخاصة شبكة (VPN) سجلات قبل اتخاذ قرار. إن سجلات VPN وحدها لا تكفي لإثبات أن الأشخاص الذين يعملون من منازلهم يتراجعون ، لأن الاتصال بشبكة الشركة ليس هو الشيء نفسه مثل توصيل النتائج.

ما الذي تدفعه مقابل؟

إذا وجد Mayer ذلك بعيدًا كان كل العمال على اتصال بـ Yahoo VPN ، فهل يثبت ذلك أنهم لا يتراجعون؟ هل يرتبط الاتصال بشبكة VPN 24/7 أن المستخدم البعيد هو دينامو مخصص يضع 168 ساعة عمل منتج كل أسبوع؟ رقم

إليك السؤال الأول الذي يتعين على الشركات مراعاته عندما يتعلق الأمر بإدارة العمال البعيدين. ما الذي تدفعين مقابله أو الوقت أو النتائج؟

يظهر الكثير من العمال في مكتب ويجلسون لأكثر من 40 ساعة في الأسبوع دون القيام بعمل كثير منتِج. الوقت ليس مقياسًا جيدًا للأداء.

من الواضح ، إذا كنت تدفع للمستخدمين سعرًا بالساعة بدلاً من راتب محدد ، فأنت في الواقع تدفع مقابل الوقت. هذا هو السبب في أن دفع كل ساعة هو نموذج ضعيف من التعويض. إنه يكافئ الكسل ويشجع العمال على سحب المهام لملء أكبر عدد ممكن من الساعات.

كم من الوقت يقضيه العاملون في المكتب في فترات الراحة؟ كم يضيع الوقت في الحديث عن الرياضة أو السياسة مع زملاء العمل؟ كم من الوقت يساء استخدام تصفح الأمازون ، أو مشاهدة أشرطة فيديو يوتيوب من القطط لطيف؟

كمدرب ، أنت لا تدفع لساعات ، ولكن للقيمة التي تجلبها الناس.

قياس النتائج بدلا من الوقت

هل يهمك حقا كم من الوقت يجلس العامل في مكتب ، أو هل أنت أكثر اهتماما بكيفية إنتاجها ومقدار إسهامها في الشركة؟

إذا قمت بتعيين تقرير إلى موظف - سواء كانوا يعملون في المكتب أو من المنزل ، وقمت بتحديد موعد نهائي يوم الخميس ، المهم هو أنه يسلم تقريرًا جيدًا يتم البحث عنه في الوقت المناسب. لا يهم إذا كان ذلك الشخص يقضي ثمان ساعات في اليوم في العمل من أجل الوفاء بالموعد النهائي ، أو نفضيه على الغداء يوم الاثنين قبل جولة من الجولف.

الجلوس في المكتب لا يساوي الإنتاجية.

هذا هو الخلل الأساسي في كيفية مراقبة الشركات لقياس أداء الموظفين وقياسه. إنها تكافئ البطيء والضعف ، وتعاقب العمال الأفضل والأكثر إنتاجية.

نفترض أن هناك موظفين اثنين يصنعان نفس الراتب ويعينان نفس المشروع والموعد النهائي. في عالم مثالي ، يقوم الموظف الأكثر إنتاجية بتحويل التقرير في يوم الاثنين ، وسيتم الاعتراف بالموقف والمبادرة مع رفع أو ترقية. ما يحدث في كثير من الأحيان هو أن الموظف "يكافأ" بعمل إضافي ، في حين أن العامل البطيء لا يزال مُدحًا من أجل تحديد الموعد النهائي المحدد له ، ويستمر دفع نفس المبلغ على حدٍ سواء.

الزيادة والحملات الترويجية صغيرة جدًا وغير متكررة في العديد من الشركات. بعض الموظفين قادرون على إنتاج نفس النتائج أو أفضل من غيرها في نصف الوقت ، لكنهم يعرفون أنهم لن يدفعوا في الواقع مرتين بنفس القدر ، لذلك ليس هناك دافع.

دع المستخدمين يعلقون أنفسهم

لذا ، ربما لم يظل العمال البعيدين في ياهو على اتصال بالشبكة الظاهرية الخاصة لفترة طويلة جدًا. من يهتم؟ هل قاموا بواجباتهم ونتجوا نتائج؟

Flickr: pkingDesign من يهتم بأحد الأشخاص الذين يعملون إذا أنجزوا المهمة؟

عادة ما يكون العمال عن بعد أكثر إنتاجية. وكشفت دراسة أجرتها شركة مايكروسوفت ونشرت في لندن يوم الاثنين أن 70 في المئة من العمال يعتقدون أنهم ينتجون نتائج أكثر وأفضل خارج المكتب.

في حين لا يزال العاملون في المكتب يستحمون ويرتدون ملابسهم ، فإن أولئك الذين يعملون من المنزل يمسكون فقط كوب من القهوة والحصول على العمل في بيجامة بهم. في الوقت الذي يقضي فيه موظفو المكاتب ساعتين أو أكثر كل يوم وهم يكافحون حركة المرور في ساعة الذروة المجنونة ، فإن العمال البعيدين كانوا منتجين. في حين أن العاملين في المكتب يتحدثون ويأخذون فترات راحة ، فإن العمال البعيدين يحصلون على خدمة الغسيل أو يخرجون القمامة حتى يتمكنوا من الاستلقاء والاستمتاع بعائلاتهم في وقت لاحق. وفي الوقت الذي يضع فيه موظفو المكاتب في الوقت المخصص لهم ، ثم يعودوا إلى بيوتهم وعائلاتهم ، ينتهي الأمر في نهاية الأمر إلى العاملين البعيدين بإنفاق المزيد من الوقت في العمل ، قبل وبعد ساعات العمل المعتادة ، لأنه سهل.

وبكل الوسائل ، وضع مبادئ توجيهية العمال عن بعد. حدد التوقعات ، وتأكد من توفر العاملين عن بُعد للمكالمات أو الاجتماعات. ولكن أبعد من ذلك ، فقط قم بقياس النتائج ودع المتهربين يعلقون بأنفسهم.

خلاصة القول إن الموظفين العظماء هم موظفون عظماء ، وأن المتهربين هم متكلفون سواء كانوا يعملون في المنزل أو يجلسون في حجرة لمدة 40 ساعة في الأسبوع. إن جعل المتهرب من الظهور في المكتب لا يجعل ذلك الشخص أكثر إنتاجية بشكل سحري.