ما هي قيمة 'مثل' فيسبوك؟

ما هي الفائدة الملموسة والمال في البنك لأحد متابعي Facebook؟ لقد فكرت شخصيات التسويق الاجتماعي في هذا السؤال لسنوات وما زلنا غير أقرب إلى الإجابة الصعبة. اكتسح الفيسبوك الشهر الماضي وهمية "يحب" من صفحاته ، إلى استياء من مرسلي البريد المزعج. لكن هل تساهم الجهود المبذولة في ممارسة الألعاب على الشبكة الاجتماعية؟ إذا كنت تستخدم Facebook للتسويق الشرعي ، فما هو عائد الاستثمار لوجود معجبيك الافتراضيين؟

اعتمادًا على من تسأله والمقاييس التي تستخدمها ، قد لا يكون متابع Facebook يستحق أي شيء على الإطلاق ، بمبلغ لا يتجاوز 3.6 دولار ، بقدر ما يكون 22.93 $ ، بالضبط $ 136.38 أكثر من غير المتابعين ، أو مذهل $ 214.81 لمؤسسة غير ربحية.

هذا العدد الكبير من الأرقام - و اختلاف كبير في قيمة "Like". أين تكمن الحقيقة؟

Ecwid ، مزود عربة التسوق الإلكترونية و "ثاني أكبر تطبيق بناء متجر" على Facebook ، الذي تم الإعلان عنه بنفسه ، استكشف البيانات من متاجر Facebook التي يزيد عددها على 40000 والتي تعمل على برامجها لتجربتها وتحديد الجواب. كانت النتائج التي قدمتها Ecwid لي بعيدة عن كونها نهائية ، لكنها بالتأكيد مثيرة للاهتمام.

هل الأتباع المزيفون يستحقون المال؟

المبيعات و "الإعجابات"

أخذت Ecwid المبيعات التراكمية لمدة 12 شهرًا من واجهات المتاجر التي تستخدم برنامجها ، ثم قارن إجمالي مقابل عدد كل مخزن من "يحب". يوفر خط الأساس بعض التبصرات في حد ذاته: في المتوسط ​​، كان كل "أعجبني" في فيس بوك يعادل 21 سنتًا فقط في المبيعات السنوية.

كشف المزيد من التفاصيل المثيرة. بالنسبة إلى أهم عشرة في المائة من المتاجر حسب حجم المبيعات ، ارتفعت قيمة "الإعجاب" إلى 1.20 دولار أمريكي ، حيث ارتفعت إلى 21.49 دولارًا في الجزء العلوي من المتاجر. من الواضح أن بعض تجار التجزئة لديهم نوعًا ما من الصلصة السرية عندما يتعلق الأمر بإشراك الجمهور وتحويل التفاعل إلى مبيعات. أظهرت إحدى الدراسات أن 1 بالمائة فقط من معجبي Facebook يتفاعلون مع العلامات التجارية التي يتبعونها. أظن أن هذه المتاجر العليا تبقي الأمور حية.

ولكن هل المزيد من "الإعجابات" يعني المزيد من المبيعات؟ ليس وفقا لأرقام إيكويد. في الواقع ، فإن 25 في المئة من واجهات المحلات التي تعمل بتقنية Ecwid مع معظم "الإعجابات" لا تجني سوى 13 سنتًا لكل "أعجبني" سنويًا ، حيث تنخفض إلى فلس واحد ضئيل بالنسبة إلى واحد بالمائة من المتاجر التي تضم معظم المعجبين. لا يقترن أي من هذين الرقمين من تحقيق متوسط ​​خط الأساس بـ 21-سنتات "Like".

وشملت دراسة Ecwid بيانات من أكثر من 40000 متجر على Facebook.

ماذا يعني كل شيء؟

لا شيء محدد قيمة ، لسوء الحظ ، إلى جانب عدم وجود علاقة قاطعة بين "الإعجاب" وحجم المبيعات. حتى تلك البديهية ليست صلبة. من المرجح جدًا أن يبيع متجر يضم مليون شخص "المزيد من المنتجات" أكثر من متجر يحتوي على 100 "إعجاب" بعد كل شيء.

هذا النوع من التفكير الخطير قد يقود نشاطًا تجاريًا إلى ارتدائه من قبعة سوداء المساعدات ، ولكن بيانات Ecwid تبين أن سيل من "يحب" وحده لن تترجم إلى المبيعات. من غير المحتمل أن تشاهد عائدًا جيدًا على الاستثمار إذا قمت بتحويل أموال الشركة إلى "إبداءات الإعجاب" الزائفة وتضخم عدد المتابعين. أعتقد أن "أوراي راي" من "فوريستر" قد سمّته عندما قال إن "أعجبني" في الفيسبوك هو كسل مليء بالقيمة المحتملة ، لكن القليل من القيمة الحقيقية في الواقع لا شيء ، في الواقع إلى أن تنمي هذا الارتباط.

تذكر ، ليس كم عدد محبي Facebook لديك - كل ذلك في كيفية تفاعلهم.