لقد صادفنا رسالة خطأ في Outlook Customer Manager

Outlook Client Manager هي وظيفة إضافية مجانية مصممة لمشتركي Office 365 Business Premium. فهو يساعد المشتركين على تتبع العلاقات مع العملاء وزيادتها من خلال إضافة وظيفة إلى Outlook تتيح للمشتركين تتبع أنشطة الصفقات وتذكيرهم بالمهام المهمة من مكان واحد. ليس هناك حاجة للتثبيت نظرًا لأن الوظيفة الإضافية مدمجة في Outlook مباشرةً.

إذا كنت مشتركًا تجاريًا ، فسيتم تثبيت الوظيفة الإضافية تلقائيًا بواسطة المسؤول. يمكنك التحقق من نفسه عن طريق البحث عن خياراته في شريط Outlook. إذا لم ترَ تثبيت برنامج Outlook Client Manager ، فاتصل بالمشرف.

في بعض الأحيان قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:

لقد صادفنا خطأ. حدث شيء غير متوقع ولا يمكننا الاستمرار الآن. الرجاء إغلاق هذا الجزء والمحاولة مرة أخرى لاحقًا.

إذا قمت بذلك ، قد تهمك هذه الرسالة.

Outlook Customer Manager - لقد واجهنا خطأً

عادةً ، يتم تثبيت Outlook Client Manager تلقائيًا لمستخدمي O365 Business Premium. إذا حذفت الوظيفة الإضافية عن طريق الخطأ ، فستتم إعادة تثبيتها في غضون 24 ساعة. ومع ذلك ، هناك حل آخر لإصلاح المشكلة.

أولاً ، تحقق مما إذا كان Outlook Client Manager متاحًا لك. لهذا ، قم بتسجيل الدخول إلى اشتراكات Office وتحقق مما إذا كان قد تم تعيين ترخيص OCM الخاص بك.

إذا لم يكن كذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft Online ، وانتقل إلى General واختر "Manage Add-ins"

بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل لتحديد الوظيفة الإضافية عميل Outlook وتحقق ما إذا كان Outlook Client Manager قيد التشغيل أم لا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فحدد المربع المعروض مقابل الخيار.

كذلك ، تحقق مما إذا كنت قد قمت بتثبيت إصدار Outlook الصحيح لأنه يتطلب الحد الأدنى من إصدار Outlook 1611 (إنشاء 7521.2072). للتحقق من إصدار Outlook الخاص بك ، انتقل إلى Outlook> File> Office Account.

إذا كانت المشكلة مؤقتة ، فيمكن تثبيتها بواسطة طريقة أخرى. لتجربتها ، انتقل إلى قسم "الإعدادات" في IE ، واختر علامة التبويب "عام".

ثم ، ضمن قسم "سجل التصفح" ، ابحث عن "ذاكرة التخزين المؤقت وقواعد البيانات " وحذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لل website " outlookapps.com ".

إعادة تشغيل Outlook 2016 ومعرفة ما إذا كان قد ساعد.

المصدر : دعم Office.