استخدم تويتر للحصول على تحديثات ومعلومات خدمة العملاء في الوقت الفعلي

يوم أمس ، قام بائع القصص الهزلية الرقمية Comixology بالترويج لعرض 700 طبعة كاريكاتير خالية من المسلسلات القديمة والجديدة من The Avengers إلى The Fantastic Four to Spider-Man. > بتكلفة إجمالية قدرها 0 دولار ، يمكنك قراءة هذه الأحجار الكريمة على الويب أو الكمبيوتر الشخصي أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي.

ربما ليس من المدهش أن الهبات كانت شائعة جدًا ، وتحولت إلى Kryptonite لخوادم Comixology. حاولت طوال اليوم إنشاء حساب والاستيلاء على بعض القصص المصورة المجانية ، ولكن ببساطة لم أستطع الاتصال.

Twitter to the rescue! حسنا نوعا ما. البحث عن معلومات حول الموقف ، وتأمل في معرفة متى يمكن حلها ، توجهت إلى تويتر وبحثت عن علم comixology. هناك نتيجتان: تغذية واحدة للشركة نفسها (comixology) وأخرى للدعم (cmxsupport)! ومما لا شك فيه أن هذا الأخير لديه جميع أنواع المعلومات والتحديثات المتعلقة بالانقطاع.

للأسف ، انتهى الأمر بتعليق الشركة حتى إشعار آخر. لكن الوجبات هنا هي أنه عندما تبحث عن معلومات في الوقت الحقيقي عن شركة أو خدمة ، انظر إلى Twitter.

على سبيل المثال ، الشركات التي تتراوح من Comcast إلى HP إلى Verizon تحتوي على خلاصات Twitter تفصل التحديثات المنتظمة ، غالبًا بمعلومات حول مشكلات الخدمة. (كومكاست ، على سبيل المثال ، يقدم الأخبار والمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الكومباكت.)

وبالمثل ، إذا كنت تتعامل مع مشكلة فنية ولا يمكنك الحصول على المساعدة من خلال القنوات المعتادة ، فقد يكون لديك الحظ باستخدام Twitter للحصول على الدعم الفني

قد تظن أن التحقق من مدونة الشركة هو أفضل طريقة للحصول على المعلومات الحالية ، ولكن في هذه الأيام ، ربما يكون لديك حظ أفضل في التحقق من تويتر. إنها طريقة سريعة وفعالة للشركات للتواصل مع العملاء ، لذا استفد منها عندما تستطيع.

مساهمات محرر Rick Broida يكتب عن الأعمال التجارية والتكنولوجيا الاستهلاكية. اطلب المساعدة في مشاكل جهاز الكمبيوتر الخاص بك على العنوان [email protected] ، أو قم بتجربة كنز من الأشخاص المفيدين في منتديات PCWorld.

قم بالتسجيل للحصول على الرسالة الإخبارية الخاصة بـ PC Free Hassle-free أرسل إليك بالبريد الإلكتروني كل أسبوع