ميزات Whatsapp التجارية التي يجب أن تعرفها

أطلقت WhatsApp تطبيقًا جديدًا يسمى WhatsApp Business. يحتوي هذا التطبيق على العديد من الميزات الرائعة التي سنغطيها في هذا المنشور. ولكن ، لماذا هناك حاجة لهذا التطبيق الجديد؟

يستخدم العديد من أصحاب الشركات الصغيرة WhatsApp للتواصل مع عملائهم. نظرًا لأنه غير مصمم للشركات ، فإنه يفتقر إلى العديد من الميزات التي يريدها صاحب العمل.

الحمد لله ، يحتوي WhatsApp على تطبيق مخصص الآن. وهي متوفرة حاليًا في الهند وإندونيسيا وإيطاليا والمكسيك والمملكة المتحدة والولايات المتحدة (ودول أخرى ن حتى الآن).

اقرأ أيضًا: 7 تطبيقات رائعة لتعزيز تجربة WhatsApp في Android

ما هو WhatsApp الأعمال

WhatsApp Business هو تطبيق جديد أطلقته WhatsApp يركز على احتياجات الشركات الصغيرة. يوفر لهم ميزات إضافية غير موجودة في التطبيق التقليدي.

يتيح لك WhatsApp Business إنشاء ملف تعريف حيث يمكنك إضافة معلومات نشاطك التجاري مثل العنوان الفعلي ومعرفات البريد الإلكتروني وما إلى ذلك. ويحتوي على أدوات مراسلة مثل الردود السريعة التي تعزز وتسهل عملية الاتصال بين العملاء وأصحاب الأعمال.

انظر أيضًا: كيفية قراءة رسائل WhatsApp دون الاتصال بالإنترنت

يتوفر WhatsApp Business أيضًا على الويب. ومع ذلك ، فإنه يفتقد إلى جميع الميزات الرئيسية وليس هناك تطبيق لنظام iOS حاليًا.

قم بتنزيل تطبيق WhatsApp Business على Android

كيف هو مختلف عن العادي ال WhatsApp

لدى WhatsApp Business شعار مماثل لتطبيق WhatsApp التقليدي ، مع حرف B غامق يستبدل رمز الهاتف في شعاره. سترى الشعار الجديد حتى في الإخطارات.

عند فتح التطبيق ، أول ما ستلاحظه هو الفرق في اللون. على عكس اللون الأخضر WhatsApp ، يستخدم WhatsApp Business ظلال من البط البري.

إلى جانب اختلافات واجهة المستخدم المذكورة أعلاه ، يحتوي WhatsApp Business على بعض الميزات الرائعة غير المتوفرة في التطبيق التقليدي. ما هم؟ واصل القراءة!

ميزات تطبيق WhatsApp للأعمال

1. إضافة معلومات العمل

يتيح لك WhatsApp Business إنشاء ملف تعريف تجاري كامل. يمكنك إضافة معلومات مثل العنوان الفعلي الذي يمكن عرضه مباشرة على خرائط Google ضمن فئة النشاط التجاري ، ويمكنك أيضًا إضافة ساعات عملك. يمكنك أيضًا الحصول على خيار إضافة عنوان بريد إلكتروني وعناوين URL لموقع الويب بالإضافة إلى ذلك.

ستكون جميع المعلومات مرئية للعملاء عند عرضهم لملف تعريف نشاطك التجاري من حسابهم.

نصيحة: لإضافة معلومات العمل ، افتح تطبيق WhatsApp Business ، انتقل إلى الإعدادات> إعدادات العمل> الملف الشخصي.

2. تعيين رسالة تحية

إذا كنت تدير صفحة فيسبوك على الإطلاق ، فستكون على دراية بتحية الرسائل. يتيح لك تطبيق WhatsApp Business أيضًا إرسال رسالة ترحيب.

اقرأ أيضًا: كيفية إرسال صور كاملة الدقة في WhatsApp

عندما يقوم أحد العملاء بإرسال رسائل إليك لأول مرة أو بعد 14 يومًا من عدم النشاط ، يمكنك تعيين التطبيق لإرسال رسالة تحية مخصصة إليهم تلقائيًا.

نصيحة: لتعيين رسالة ترحيب مخصصة ، انتقل إلى إعدادات تطبيق WhatsApp للأعمال> إعدادات الأعمال> رسالة الترحيب.

3. تعيين بعيدا الرسالة

على غرار ميزة رسالة الترحيب ، يمكنك أيضًا ضبط رسالة بعيدة على WhatsApp Business. سيتم تلقائيًا إرسال الرسالة المخصصة المعينة إلى عملائك أثناء وجودك في الخارج.

يقدم WhatsApp ثلاثة أنواع من الجداول الزمنية للرسائل البعيدة. يمكنك إما تعيين جدول مخصص أو اختيار خيار "خارج ساعات العمل". سيتم تنشيط كليهما تلقائيًا في أوقاتهم. يمكنك أيضًا استخدام الخيار الثالث ، أي الإرسال دومًا.

على عكس رسالة التهنئة ، التي يتم إرسالها فقط عندما يرسل لك العميل رسائل لأول مرة أو بعد 14 يومًا من عدم النشاط ، إذا اخترت "الإرسال دومًا" ، فسيتم إرسال رسالة مخصصة أوتوماتيكية مخصصة لجميع العملاء الحاليين والجدد في جميع الأوقات.

نصيحة: لضبط رسالة بالخارج الآلية ، انتقل إلى إعدادات تطبيق WhatsApp للأعمال> إعدادات الأعمال> رسالة بالخارج.

4. إدراج الردود السريعة

الردود السريعة هي حقا ميزة Godsent. الآن ، من الذي لا يريد ذلك؟ بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون ، تتيح لك الردود السريعة في WhatsApp Business إنشاء اختصارات للرسائل المرسلة بشكل متكرر.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترسل رسائل في كثير من الأحيان مثل: يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم ، أو إرسالها إلينا عبر أي محفظة مثل PayTM ، أو Airtel ، أو Freecharge ، وما إلى ذلك ، يمكنك الآن إنشاء اختصار لهذه الرسالة ، وذلك بفضل الردود السريعة.

اقرأ أيضًا: كيفية تنزيل صور Instagram Profile على الكمبيوتر الشخصي و Android

للوصول إلى رسالة الرد السريع ، أدخل / أثناء كتابة رسالتك وستظهر جميع الردود السريعة التي قمت بإنشائها. لا حاجة لنسخ النص بأكمله لصق طوال الوقت.

نصيحة: لإنشاء "ردود سريعة" ، انتقل إلى إعدادات تطبيق WhatsApp Business> إعدادات العمل> ردود سريعة.

5. عرض رسالة الاحصائيات

على الرغم من أنها ليست ميزة جديدة إذا قارنتها بالتطبيق التقليدي ، إلا أن WhatsApp قد سهل الوصول إلى إحصائيات الرسائل. يمكنك تتبع عدد الرسائل المرسلة وتسليمها وقراءتها وتلقيها مباشرة ضمن إعدادات الأعمال> إحصائيات.

انظر أيضًا: كيفية إخفاء شخص ما على Facebook

تتوفر الإحصاءات نفسها أيضًا ضمن إعدادات WhatsApp> استخدام البيانات والتخزين> استخدام الشبكة للتطبيق التقليدي وتطبيقات الأعمال على حد سواء.

ومع ذلك ، وبالنظر إلى حقيقة أن Facebook ، الذي يمتلك أدوات تحليلية قوية ، يمتلك WhatsApp ، أنا متأكد من أن هناك الكثير والكثير يأتي إلى ميزة إحصائيات الرسائل.

راجع أيضًا: كيفية تصفح Facebook دون أن ترى

6. تسمية ملف تعريف العمل

سيتم تسجيل الملفات الشخصية التي تم إنشاؤها على WhatsApp Business ويشار إليها باسم "ملفات تعريف الأعمال" والحصول على تسمية حساب الأعمال. يمكن للعملاء بسهولة التحقق مما إذا كانوا يتفاعلون مع شركة أو فرد من خلال عرض ملفهم الشخصي. جميع ملفات تعريف الأعمال لها تصنيف حساب تجاري.

علاوة على ذلك ، سوف يقوم WhatsApp أيضًا بالتحقق من الملفات الشخصية للنشاط التجاري ، والتي سيرمز إليها بشارة خضراء بجوار اسم جهة الاتصال. اعتبارًا من الآن ، لم يتم التحقق من ملف تعريف WhatsApp للنشاط التجاري للجميع.

ماذا عن ميزات WhatsApp الأخرى

بخلاف الميزات المذكورة أعلاه ، كل شيء يشبه التطبيق التقليدي. تتوفر جميع الميزات المتوفرة في التطبيق التقليدي في تطبيق الأعمال أيضًا ، مثل الحالة والمجموعات ورسائل البث ومكالمات الفيديو والصوت ، إلخ.

حتى الإعدادات تشبه التطبيق التقليدي. يمكنك حظر الأشخاص ، والتحكم في إعدادات الخصوصية لآخر مرة والحالة ، وتعيين نغمة مختلفة للإشعارات بين الميزات الأخرى.

راجع: 21 أفضل الخدع WhatsApp كل مستخدم يجب أن يعرف

هل يمكنني تجربة تطبيق WhatsApp للأعمال؟

نعم تستطيع. اعتبارا من الآن ، يمكن لأي شخص إنشاء حساب على WhatsApp Business. لست بحاجة إلى أن تكون صاحب عمل مسجل لاستخدام هذه الخدمة. ومع ذلك ، كما ذكر أعلاه ، سيكون WhatsApp قد تحقق من الحسابات في المستقبل والتي سوف تساعد في تحديد الأعمال الحقيقية.

أخبرنا بما يعجبك في تطبيق WhatsApp Business.

راجع التالي: أهم تطبيقات Android Notes مع المجلدات وأجهزة الكمبيوتر المحمولة