يزعم مقدم خدمة التطبيقات من الجهة الخارجية نموًا هائلاً

قالت شركة Rimini Street ، الشركة المزودة لصيانة طرف ثالث لتطبيقات SAP و Oracle ، هذا الأسبوع أن حجوزات الأعمال قد تضاعفت أربع مرات خلال الأشهر الستة الأولى من هذا العام.

لا تعادل الحجوزات الإيرادات ولا تزال شركة Rimini Street مملوكة بشكل خاص بالمقارنة مع عمليات الدعم التقليدية لهؤلاء البائعين ، لكن النمو المُبلّغ عنه يشير إلى أن المزيد من عملاء برامج الشركات يتطلعون إلى توفير التكاليف وإيقاف عمليات التحديث بسبب الركود العالمي.

رفض الرئيس التنفيذي لشركة Rimini Street Seth Ravin تقديم أرقام محددة وحالية ، لكنه أشار إلى بيان الشركة السابق بأن إجمالي حجوزات المبيعات بلغ أكثر من 86 مليون دولار في العام الماضي.

"إن الفكرة العامة هي أننا مستمرون في رؤية أقوى خطوط الأنابيب التي قمنا بها على الإطلاق د "، وقال رافين.

وعود ريميني ستريت أن العملاء سيوفرون 50 في المئة أو أكثر على تكاليف الصيانة السنوية ، والتي عادة ما يشحن البائعين كنسبة من رقمين من عائدات الترخيص. وتعد الشركة العملاء بنقطة اتصال محددة ، وتحديثات ضريبية والتنظيمية ، وتغطية على مدار الساعة مع أوقات استجابة للاستجابة تبلغ 30 دقيقة أو أقل ، وميزات أخرى ، وفقًا لموقعها على الويب.

هذه المقايضة هي العملاء الذين إسقاط دعم البائع التقليدي لا تحصل على إمكانية الوصول إلى ترقيات أو تصحيحات أو رمز المصدر الأساسي للمنتج.

ومع ذلك ، فإن اهتمام العملاء قوي بشكل خاص في هذه الأيام ، خاصة خارج الولايات المتحدة وكندا.

هبطت بعض اتفاقيات SAP داخل أرض البائع في ألمانيا لكل من المنصات السابقة مثل 4.6 و 4.7 بالإضافة إلى ECC 6.0 ، وفقًا لرايفن. كانت مجموعات المستخدمين هناك من بين المعارضين الأكثر صخبا لتحرك SAP إلى خدمة دعم المشاريع الأكثر وضوحا ولكن أكثر سعرا.

عملاء Rimini Street المستهدفون "يتطلعون إلى جذب المزيد من ما لديهم" وليسوا مهتمين ترقية ، وقال ريفين. "الحقيقة هي أن البرنامج الذي يتم تشغيله اليوم هو البرنامج الأساسي الذي سيتم تشغيله خلال 10 إلى 15 عامًا القادمة."

ومع ذلك ، لا يزال سوق الصيانة التابع لجهة خارجية صغيرًا ، فقط مع Rimini Street وحفنة من اللاعبين الآخرين ، مثل netCustomer. لكن مراقبي الصناعة يقولون إن هناك بعض الجوهر وراء دعاية شركة ريميني ستريت.

"مع كل استفسارات SAP الأخرى التي نحصل عليها ، يسأل العملاء عن بدائل للتوفير في التكلفة مع SAP. الصيانة دائما تأتي" ، قال المحلل في شركة فورستر للأبحاث راي وانج.

كبار البائعين ، الذين أصبحت عائدات الدعم ذات الهامش المرتفع ذات أهمية متزايدة مع بطء مبيعات التراخيص الجديدة ، ولم تسمح لسوق صيانة الطرف الثالث تنمو دون رادع.

SAP وأوراكل متورطون في دعوى قضائية ضد SAP الآن البائد شركة "غودا" التابعة لشركة "غودا" ، التي دعمت منتجات "سيبيل" و "بيبولسوفت" و "جيه دي إدواردز" من شركة "أوراكل".

اشترت شركة SAP الشركة التي أسسها رافين في عام 2005. وقامت أوراكل برفع دعوى قضائية ضد شركة "ساب" في عام 2007 ، متهمةً الموظفين العاملين في TomorrowNow بتنزيل مواد من أنظمة الدعم بشكل غير قانوني. واستخدمته لمحاكمة عملاء أوراكل.

قد يكون لهذه القضية تأثير مؤقت مؤقت على الشركات المهتمة بتوفير صيانة من طرف ثالث ، ولكن كل المؤشرات تشير إلى أن السوق سوف يعيد ، ، تنبأ وانغ.

"هناك الكثير من [الزبائن] يبحث في هذا الخيار في الوقت الحالي ،" قال. "هذا على وشك الاتجاه السائد."