قد تعمل الأجهزة اللوحية بالفعل على زيادة رضا عملاء الكمبيوتر الشخصي

"الكمبيوتر ميت".

"نحن في عصر ما بعد الكمبيوتر الشخصي."

"الأجهزة اللوحية تقتل الكمبيوتر الشخصي."

[قراءة أخرى: Our يختار أفضل أجهزة الكمبيوتر المحمولة.

ربما كنت قد سمعت هذه التصريحات من قبل ، وربما كنت قد رأيت حتى الرسوم البيانية المحللين ، والتي تتوقع صعود الأجهزة اللوحية والزيادة اللاحقة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة التقليدية. ولكن قد تكون الأجهزة اللوحية بالفعل هي التي تعزز معدل قيام المستهلكين بتقدير أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. مع اكتساب الأجهزة اللوحية للحصة السوقية ، يرتفع رضا العملاء بشكل عام عن صناعة الكمبيوتر الشخصي.

هذا العام ، ارتفع رضا الكمبيوتر الشخصي بنسبة 2.6 بالمائة ، ليصل إلى 80 درجة قياسية في مؤشر رضا المستهلك الأمريكي (ASCI). السبب ، وفقًا لتقرير ASCI الذي صدر يوم الأربعاء ، ربما هو لأن استخدام الكمبيوتر اللوحي في ازدياد.

كيف يمكن أن يكون هذا؟ يفترض مؤسس ASCI Claes Fornell أنه عندما ينتقل مستخدمو الكمبيوتر غير الراضين إلى Apple وغيرهم من صانعي الأجهزة اللوحية ، يتم ترك المستخدمين الأكثر ولاءً وسعادةً فقط باستخدام أجهزة الكمبيوتر التقليدية ، مثل أجهزة الكمبيوتر Dell و HP و Acer.

وبعبارة أخرى ، الأشخاص الذين لم تحب أبدًا أن تكون أجهزة الكمبيوتر الخاصة بها قد انتقلت إلى الأجهزة اللوحية ، تاركاً صفوف مستخدمي الكمبيوتر الشخصي مملوءة بنسبة أكبر من العملاء الراضين.

قد يكون هناك سبب آخر يساهم في نمو الكمبيوتر اللوحي في زيادة رضا العملاء لأجهزة الكمبيوتر الشخصية: غالبًا ما تعمل الأجهزة اللوحية كأجهزة مساعدة أجهزة الكمبيوتر. لذا ، بدلاً من استخدام الكمبيوتر المحمول أو سطح المكتب ، يتم استخدام الأجهزة اللوحية فقط للمهام التي يفضلونها ، مثل التحقق من البريد الإلكتروني ومشاهدة الأفلام. هذا يترك مستخدمي الكمبيوتر على دراية كاملة بكل ميزات الإنتاجية التي تقدمها أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة بالفعل. في الواقع ، لن يكون المحصول الجديد من أقراص 7 بوصة مفيدًا أبدًا لإدخال البيانات الجاد وإنشاء المحتوى والأنشطة الأخرى المعتمدة على الكمبيوتر الشخصي.