استطلاع رأي: سكان الولايات المتحدة لا يريدون إعلانات مستهدفة

على عكس ما يدعيه المسوقون عبر الإنترنت ، فإن معظم المقيمين في الولايات المتحدة لا يرغبون في تلقي إعلانات على شبكة الإنترنت تتناسب مع اهتماماتهم ، وفقًا لدراسة صدرت يوم الأربعاء من قبل جامعتين.

ستة وستون بالمائة من الذين شملهم الاستبيان دون لا تريد إعلانات مخصصة أو مستهدفة عبر الإنترنت ، وفقًا للدراسة ، من مركز بيركلي للقانون والتكنولوجيا في كلية الحقوق بجامعة كاليفورنيا بيركلي ومدرسة آننبرغ للاتصالات بجامعة بنسلفانيا.

وردا على سؤال يجب على موفري الإعلانات عبر الإنترنت تقديم إعلانات مستهدفة عن طريق تتبع سلوك العملاء عبر مواقع ويب متعددة ، حيث قال 86 بالمائة من المستجيبين البالغ عددهم 1000. لا.

[المزيد من القراءة: أفضل خدمات البث التلفزيوني]

"بينما دافعوا الخصوصية انتقدوا الاستهداف السلوكي لتتبع و labelin وقالت الدراسة إن المسوقين عبروا عن هذه الممارسة بإصرارها على أنها تمنح الأمريكيين ما يريدون: إعلانات وأشكال أخرى من المحتوى ذات صلة بحياتهم قدر الإمكان. "في النسب المئوية المرتفعة ، يقف [سكان الولايات المتحدة] إلى جانب المدافعين عن الخصوصية."

جون ليبوفيتش ، رئيس لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية ، وصف المسح الجديد بأنه "ذو مغزى" واقترح أنه قد يدفع المشرعين الأمريكيين إلى التركيز أكثر. على قوانين الخصوصية الجديدة. وقال إن التقرير قد يدفع أيضا المسوقين عبر الإنترنت إلى إلقاء نظرة جديدة على سياساتهم الخاصة.

"إنه يعطيك شعورا بأن المستهلكين يريدون حقا حماية خصوصيتهم". "إنهم قلقون للغاية بشأن استخدام معلوماتهم الشخصية ، لا سيما في الطرق التي لا يعلمون بها".

قال خمسة وثلاثون بالمائة من المشاركين أن مديري الشركات الذين يستخدمون المعلومات الشخصية بشكل غير قانوني يجب أن يواجهوا عقوبة السجن ، و 18 بالمائة قال يجب أن تكون هذه الشركات خارج العمل.

يبدو أن الدراسة الجديدة تتعارض مع نتائج مسح مارس من قبل بائع خدمات خصوصية الإنترنت TRUSTe

وجد استطلاع TRUSTe أن اثنين من كل ثلاثة مستهلكين كانوا يدركون أن قد يتم جمع معلومات التصفح من قبل طرف ثالث لأغراض الدعاية. بالإضافة إلى ذلك ، وجد الاستطلاع أن 51٪ ممن شملهم الاستطلاع كانوا غير مرتاحين للإعلانات السلوكية ، مقارنة بـ 57٪ في عام 2008.

"الإحصائيات شيء مضحك" ، قال مايك زانيز ، نائب رئيس السياسة العامة في مكتب الإعلان التفاعلي. (IAB) ، وهي مجموعة تجارية للمسوقين عبر الإنترنت. "[TRUSTe] أيضًا استطلعت آراء أكثر من ألف مستهلك ، ولكنها ركزت على مستخدمي الإنترنت ، وهم الأشخاص الذين لديهم مخاوف قانونية مشروعة حول الإعلانات السلوكية عبر الإنترنت. كانت نتائج TRUSTe مختلفة بشكل لافت للنظر."

المستهلكون "يحبون" محتوى الويب وخدماته الذي يدفعه الإعلان عبر الإنترنت ، أضافه Zaneis في رسالة بريد إلكتروني. وقال "من الواضح أيضا أن المستهلكين رفضوا النهج العشوائي للرسائل المزعجة ، ويفضلون تلقي رسائل تسويقية ذات صلة باحتياجاتهم ورغباتهم". "هذه الصلة ، القضاء على الضجيج الإعلاني من الحياة اليومية للناس ، هو الوعد الذي يقدمه الإعلان التفاعلي للمستهلكين والشركات على حد سواء."

حقيقة أن TRUSTe استخدمت استطلاعًا عبر الإنترنت يؤدي إلى تحريف النتائج ، وواجه جوزيف تورو ، أستاذ الاتصالات في جامعة بنسلفانيا وشارك في تأليف التقرير الجديد. وقال إن استطلاع الهاتف الذي أجرته جامعة بيركلي / جامعة بنسلفانيا قد يعكس بشكل أفضل المواقف العامة حول الإعلانات المستهدفة عبر الولايات المتحدة ، وليس فقط موقف مستخدمي الإنترنت. IAB مجموعات إعلانية أخرى أصدرت مبادئ خصوصية جديدة على الإنترنت في يوليو. "يجب على شبكات الإعلان عبر الإنترنت" الحفاظ على ضمانات مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة لحماية البيانات التي يتم جمعها ، ويجب أن تحتفظ بالبيانات "فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتلبية احتياجات العمل المشروعة ، أو كما يقتضي القانون" ، كما جاء في المبادئ.

"إن هذا النظام التنظيمي الذاتي … سيضمن حصول المستهلكين على وصول جاهز إلى المعلومات حول الاستهداف السلوكي ويتم تمكينهم دائمًا من ممارسة خيارهم بعدم استخدام هذه المعلومات لتقديم إعلانات أكثر ملاءمة إليهم" ، قال زانيز.

الولايات المتحدة. قال الممثل ريك باوتشر ، وهو ديمقراطي من فرجينيا ورئيس اللجنة الفرعية لمجلس النواب حول الاتصالات والتكنولوجيا والإنترنت ، إنه يعتزم تقديم تشريع هذا العام يتطلب الحصول على إذن اختياري لمواقع الويب لجمع البيانات الشخصية. وقد أعرب العديد من المشرعين ومناصري الخصوصية عن مخاوفهم في الآونة الأخيرة من أن شبكات الإعلانات عبر الإنترنت تجمع الكثير من المعلومات حول مستخدمي الويب دون إبلاغهم بشكل كافٍ.

تستحق الفاتورة النظر في الخصوصية ، حسب قول تورو. وقال: "التنظيم الذاتي له تاريخ طويل من الفشل ، وكذلك بعض النجاحات".

لا يندرج التقرير الجديد في الأسباب التي تجعل سكان الولايات المتحدة يبدون حذرين من الإعلان المستهدف ، لكن توروا اقترح أن الكثير من الناس لا يرضون. وقال "لا أفهم كيف يعمل الإعلان المستهدف ويشعرون بالقلق من أنهم لا يستطيعون تغيير تفضيلاتهم في العديد من الحالات.

" لا يوجد إجابة واحدة ". وأضاف: "أعتقد أن جزءًا منه يتعلق بما يسميه البعض عامل التقشّع في التتبع."

يبدو أن بعض الناس قلقون أيضًا من أنهم سيعاملون بشكل مختلف عن الآخرين بسبب التتبع عبر الإنترنت. وجد الاستطلاع أن 49٪ من المستجيبين لم يرغبوا في الحصول على تخفيضات ، و 57٪ لم يرغبوا في الحصول على الأخبار ، ومصممة وفقًا لمصالحهم.

"ربما يعتقدون أن المعلنين لن يعطوهم نفس الصفقات أو الإعلانات نفسها التي يحصل الناس ، "قال. "أعتقد أن هذا قد يكون له علاقة بشعور من احتمال فقدانهم لشيء ما ، استنادًا إلى الأفكار التي يملكها المعلنون عنهم".