المكونات

الموظفون فيريزون سنوبي أطلقوا النار

16 Secrets Call Center Employees Won’t Tell You

16 Secrets Call Center Employees Won’t Tell You
Anonim

فيريزون على ما يبدو أطلقوا النار بهدوء على الموظفين الذين لم يستطيعوا مقاومة إغراء النظر في السجلات الخلوية للرئيس المنتخب ، وفقا لعدة تقارير إخبارية.

كان على Verizon اتخاذ هذا الإجراء ، بعد أن قام بالتحقق من الخرق. سوف يعترف أي مدير تكنولوجيا المعلومات بسرعة أنه مع إمكانية الوصول تأتي مسؤولية احترام خصوصية العميل ، بغض النظر عن مدى إغراءه.

اندلعت الأخبار الأسبوع الماضي بأن العمال الفضوليين قد قاموا بفحص معلومات الحساب الخاصة بحساب مغلق الآن ينتمي إلى باراك أوباما. أوقفت شركة Carrier Verizon العديد من الموظفين في انتظار التحقيق وسرعان ما أصدرت بيانا تعلن فيها التزامها بخصوصية العميل. في شركات الهاتف ، والبنوك ، وخدمات المرافق مع البيانات الشخصية التي ، إذا أسيئ استخدامها ، يمكن أن تؤدي إلى خسارة مالية وصداع رئيسي يفكك سرقة الهوية. إلى حد ما ، علينا فقط أن نثق بأن هؤلاء الناس يتصرفون كمحترفين.

كل مرة نسمع فيها عن بعض الذين يخضعون للإغراء ، مثل موظفي مصلحة الضرائب الذين يتسللون نظرة على إقرار ضرائب المشاهير في هوليوود. من الواضح أن سجلات الجوازات هي أيضاً تعادل.

لكن الحادث فيريزون يؤكد على مخاوف الخصوصية والأمن التي قد يكون من الصعب على أوباما أن يحتفظ بها لبلاك بيري كليًا بعد 20 يناير. ومع ذلك ، فإن كل مدير تنفيذي لديه مشكلات أمنية. أحد الاستشاريين يقترح أنه يمكن القيام به. إن إيجاد طريقة من شأنه أيضًا تمكين أوباما من الاحتفاظ بالأدوات التكنولوجية التي يعتمد عليها ، ومساعدته على البقاء متواصلًا مع تواصله مع مجتمعه الأوسع.

لكن العودة إلى فيريزون: بالنسبة للحامل الخلوي ، كان الموقف مسألة أخلاقيات العمل الأساسية ، ناهيك عن العلاقات العامة. حتى لو لم تكن أنت الرئيس المنتخب ، فهل تشعر براحة أقل بشأن سرية سجل الاتصال؟ نحن المستهلكون نوافق على شروط ترخيص المستخدم عند التعاقد مع الخدمات ؛ نتوقع منهم أن يضعوا نهايتهم أيضاً - وأن يتصرفوا بسرعة ، كما فعل فيريزون ، عندما يقوم شخص ما بإعادة تقديم مثل هذه الخدمة. لقد حان الوقت لبعض التدريب التنشيطي - وربما ليس فقط في Verizon.