تحتاج الشركات الصغيرة إلى تطبيقات أفضل ، كما يقول المسح

التكنولوجيا هي التعادل الكبير الذي يمكن أن يساوي الملعب بين الشركات الصغيرة والمتوسطة ومنافسيها أكبر من ذلك بكثير. توصلت دراسة استقصائية من بنك الغرب إلى أن الشركات الصغيرة والمتوسطة احتضنت تكنولوجيا الهواتف الجوالة واعترفت بأهميتها ، ولكنها محبطة بسبب قلة التطبيقات ذات الصلة باحتياجاتها التجارية المحددة.

أجرت Harris Interactive الاستبيان عبر الإنترنت نيابة عن بنك غرب. استهدفت الشركات الصغيرة - التي تم تعريفها على أساس وجود موظفين اثنين أو أكثر و 10 ملايين دولار أو أقل في الإيرادات السنوية - في شهري يوليو وأغسطس.

هناك بعض النتائج المثيرة للاهتمام. وأشار حوالي تسعة من أصل عشرة من الشركات الصغيرة إلى أنهم يستخدمون الأجهزة المحمولة ، مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. ومع ذلك ، يرغب 58٪ في أن تكون تقنيات الجوّال مصممة بحيث تكون أكثر ملاءمةً لأعمالهم.

تعد تقنية الهواتف المحمولة عاملاً حيوياً لنجاح الشركات الصغيرة.

وفقاً للدراسة الاستقصائية ، تستخدم الشركات الصغيرة الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية المهام التي تتوقعها. يستخدم ستة وسبعون بالمائة تقنية الهاتف المحمول لإجراء المكالمات الصوتية والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والرسائل الفورية. 48 في المائة للتقاويم والجدولة ؛ و 42 في المئة لنظام تحديد المواقع والملاحة. هذه الاستخدامات هي في الأساس رهان طاولة لتكنولوجيا الهاتف المحمول ، على الرغم من ذلك ، ولا تقدم مزايا استراتيجية محددة.

العائق الرئيسي أمام الاستفادة بشكل أفضل من تكنولوجيا الهاتف المحمول التي ذكرها المستجيبون هو الافتقار إلى الاستخدامات ذات الصلة. ما الذي ترغب الشركات الصغيرة في رؤيته؟ كانت هناك زيادة بنسبة 94 في المائة عن نتائج الاستطلاعات السابقة في الطلب على التطبيقات المخصصة للتسويق ، وهي قفزة بنسبة 82 في المائة لتقنيات الهواتف المحمولة لتقديم واستلام الدفعات ، وزيادة 63 بالمائة لتطبيقات إدارة علاقات العملاء CRM.

يشير المسح إلى أن هناك طلبا في السوق لمطوري التطبيقات. تحتاج الشركات الصغيرة إلى مطورين يفهمون التحديات التي يواجهونها ويمكنهم تقديم تطبيقات للمساعدة. وينبغي للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تسعى حقاً للاستيلاء على ميزة استراتيجية أن تنظر في التعاقد مع مطور لتصميم تطبيق مخصص محدد لاحتياجاتها.

بالإضافة إلى الاستخدامات ذات الصلة ، فإن الأمان يتعلق بمؤسسات الأعمال الصغيرة التي تتبنى تكنولوجيا الهاتف المحمول. يزعم أكثر من 90٪ من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع أنهم لم يتعرضوا أبدًا للمعلومات أو سرقة البيانات كدالة لاستخدام الأجهزة المحمولة. ومع ذلك ، فإن أكثر من نصفهم لا يزالون يشيرون إلى وجود مخاوف أمنية كعامل مهم يمنعهم من استخدام تكنولوجيا الهاتف المحمول بشكل أكثر قوة.

هذه المخاوف ليست بلا أساس. يتم فقدان الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية بسهولة أو سرقتها ، وهي بشكل متزايد هدفًا للاختيار لمجرمي الإنترنت. فهي تخزن غيغابايت من المعلومات الحساسة ، وغالبًا ما تكون مرتبطة بالخدمات والموارد التي يجدها المهاجمون قيّمة. يجب أن تكون الشركات الصغيرة التي تحتضن تكنولوجيا الهواتف المحمولة على دراية بالمخاطر ، وتتخذ خطوات لحماية البيانات على الأجهزة المحمولة.

يعتقد ثلاثة أرباع المشاركين في الاستطلاع أن تقنية الجوّال مهمة لمستقبل نشاطهم التجاري ، وأنهم ربما الحق. هناك فرصة الآن للمطورين لتلبية احتياجات عملاء الشركات الصغيرة ، ولكن الشركات الصغيرة تحتاج أيضًا إلى توخي الحذر بشأن استكشاف التطبيقات والخدمات التي يمكن أن تمنحهم ميزة استراتيجية.