المتسوق المتشكك: معاقبة المستهلكين لفواتير الورق

عندما تعلن الشركة أنها تتخذ خطوات "خضراء" لنشاطها التجاري ، فأنا أصفق لها عادةً. ولكن عندما أعلنت شركة T-Mobile وغيرها من شركات خدمات التقنية أنها ستبدأ في فرض رسوم على العملاء مقابل فواتير الأوراق ، تحت غطاء تأسيس ممارسات أكثر استدامة ، كنت مشكوكًا في ذلك. هل سيساعد التكتيك في الحفاظ على البيئة ، أم أنه مجرد طريقة ملائمة للتعامل مع الرسوم الإضافية؟

في أغسطس ، ذكرت شركة تي موبايل أنها ستبدأ في فرض رسوم على العملاء الذين يرغبون في تلقي فواتير ورقية عبر البريد بقيمة 1.50 دولار شهريا. كانت شركة الاتصالات اللاسلكية تقوم بالفعل بشحن 2 دولار شهريًا لفواتير مفصلة ومفصلة - لذا فإن العملاء الذين فضلوا الحصول على الفواتير المطبوعة في البريد الإلكتروني ، عليهم الآن إرسال T-Mobile بمبلغ 42 دولارًا إضافيًا في السنة.

بعد الإعلان ، غضب قام العملاء بتجميع المنتديات في T-Mobile.com ، متهمين الشركة بالاستفادة من العملاء الأكبر سنًا الذين قد لا يستطيعون الوصول إلى الإنترنت. واشتكى كثيرون من أن موقع الفوترة T-Mobile كان بطيئًا وصعب الاستخدام.

لحسن الحظ ، فإن T-Mobile خضع للضغط. بينما كنا سنضغط ، ذكر الناقل على صفحة ويب الشركة أنه لن يقوم بتنفيذ الرسوم "في الوقت الراهن". يعتبر التحرك لإلغاء السياسة مثالاً عظيماً لقوة المستهلكين: لقد تحدثوا ، واستمعت شركة T-Mobile. ومع ذلك ، فإن حقيقة أنها نظرت في الفكرة لا تزال مثيرة للقلق ، كما هي لغة البيان. إذا لم يكن "الآن" ، فمتى؟

واحدة من أوائل الشركات التي تتقاضى رسومًا عن بيانات الشجرة الميتة كانت تايم وارنر كيبل في يناير 2009. على موقعها الإلكتروني ، تقول الشركة: "تايم وارنر كيبل (مثل العديد من مزودي الخدمات) تلتزم الشركة بالانتقال إلى مزيد من ممارسات التشغيل "الصديقة للبيئة" ، وقررنا أن العملاء الذين يختارون المشاركة في هذه المبادرة "Go Green" المحددة يجب أن يحصلوا على فائدة. "

ما هي الفائدة التي أعادها هؤلاء العملاء؟ وقالت تايم وارنر إن العملاء الذين تحولوا إلى برنامج PayXpress الإلكتروني الخاص بهم سيحصلون على "ائتمان" واحد $ - ولكن "الائتمان" لم يصل إلى تكبد "رسم خدمة بيان بيان" $ 1 ".

أدرك أن الورق والحبر و المغلفات تكلفة المال. وأنا أعلم أن الورق يخلق النفايات إذا لم يتم إعادة تدويرها. لكن اختراع رسم يعاقب العملاء على فواتير الأوراق - في حين يدعي أنه يتصرف انطلاقاً من الوعي البيئي - أمر بغيض. هل ترغب في مكافأة العملاء الذين يذهبون للورق؟ أﻋطوھم ﺧﺻوﻣﺎت.

Pulp Fact and pulp Fiction

ﻣﻌظم ﻣﺻدر اﻟورق اﻟﺧﺎص ﺑﻧﺎ ﻻ ﯾﺄﺗﻲ ﻣن اﻷﺷﺟﺎر اﻟﮐﺎﻣﻟﺔ ، وﻟﮐن ﻣن ﺷراﺋﺢ اﻟﺧﺷب واﻟﺧراﺋط اﻟﺗﻲ ﺗﺗراﮐم ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺎﺷﯾر. تزرع الأشجار التي تذهب مباشرة إلى مصانع اللب لهذا الغرض ؛ إذا لم ينتهي الأمر بهم كفواتير هاتف ، فليس الأمر كما لو أنهم سيذهبون إلى ملكات الغابات المهيبة ، بدلاً من ذلك.

كما يبدو أن الشركات تفترض أن العملاء ينظرون فقط إلى الفواتير ثم يرمونهم بعيدا. على الرغم من أن بعض الأشخاص قد يفعلون ذلك ، أعتقد أن معظم أرشفة فواتيرهم لأغراض تجارية أو ضريبية.

بينما تقف الأمور مع تايم وورنر ، عليك إما أن تبتلع الرسوم الإضافية أو تتخذ خطوات لاستعادة فوائد الفواتير الورقية. نهج واحد هو حفظ البيانات الخاصة بك كملفات PDF وطباعتها حسب الحاجة. يمكن لعملاء Time Warner الذين لديهم وصول محدود للإنترنت دفع فاتورتهم عبر الهاتف بدلاً من البريد عن طريق الاتصال بالرقم 800 / 222-5355.