Returnkick Data Returns، Users' Time Is Gone For Good

في حين أن مايكروسوفت تقوم باستعادة البيانات المفقودة لمستخدمي Sidekick ، ​​فإن العديد منهم يرغبون في أن يعيدهم ريدموند وقتهم. ماذا عن الأيام التي قضاها الأشخاص في إعادة إنشاء قائمة الاتصال والتقويم الخاصة بشركة T-Mobile؟

لقد ذهبوا إلى الأبد.

لوقتهم ، القلق ، والإزعاج الكبير ، سيتم تعويض عملاء Sidekick بمبلغ 100 دولار فقط بطاقة هدية وشهر من خدمة البيانات المجانية. قد يأتي المزيد من التعويض من قضيتين رفعتا يوم الأربعاء بسبب فقدان البيانات. ولكن ، عادة ما يكون المحامون هم الذين يستفيدون أكثر من غيرهم في مثل هذه الدعاوى القضائية.

[المزيد من القراءة: أفضل هواتف أندرويد لكل ميزانية.]

هناك العديد من الأشياء التي ما زلنا لا نعرفها ، مثل ما حدث بالضبط عند حدوث فقدان البيانات ، وعدد العملاء الذين أصيبوا بها ، وما سبب ذلك ، فالعملاء يستحقون حقائق تثبت - ليس مجرد ضمانات - مثل هذه الخسارة لا شك أن شركة Microsoft و T-Mobile تعتبران هذه المعلومات "ملكية" ، لكن على العملاء أن يعاملوا ثقتهم بنفس الطريقة. لا أجوبة؟ لا ثقة.

هذا النقص في الثقة يمتد الآن إلى ما هو أبعد من هذا الحادث وألقى بظلاله ، على الأقل مؤقتًا ، على الحوسبة السحابية ، وهي تقنية ناشئة يلعب فيها تخزين البيانات عبر الإنترنت دورًا كبيرًا. يجادل أتباع النقاد بأن هذا الحادث ليس حوسبة سحابية حقاً ، ولكن بالنسبة للعملاء فهو قريب كثير بما يكفي.

لماذا استغرق الأمر من مايكروسوفت هذا الوقت لمعرفة أن البيانات لم تكن قد انتهت؟ لماذا استغرق الأمر أسبوعًا للاعتراف بالخسارة في المقام الأول؟ لماذا لا يستطيعون أن يقدموا على الأقل تخمينًا مقربًا لعدد العملاء المتورطين؟

كنت تعتقد أنه قبل الإعلان عن اختفاء البيانات ومن غير المرجح أن يتم استردادها ، أكملت شركة Microsoft عملية بحث شاملة. في حين أن هناك السعادة التي تم العثور على البيانات ، كونه غير قادر على العثور عليها سابقا في المرتبة هناك مع فقدان البيانات في المقام الأول.

في رسالة نشرت على منتدى العملاء تي موبايل ، وروز هوز مايكروسوفت ، الذي يدير الشركة المجهولة اسم "بريميوم موبايل الخبرات" ، وقال فقط أن "أقلية" من مستخدمي Sidekick عانى فقدان البيانات. مع وجود عملاء مفترضين بـ Sidekick يبلغ عددهم مليونًا ، فإن "الأقلية" تبدو صغيرة ولكنها قد تصل إلى 499،

منهم. "لقد قررنا أن الانقطاع كان ناتجًا عن فشل النظام الذي أدى إلى فقدان البيانات في قاعدة البيانات الأساسية والظهر "كتب هو.

" قمنا بإعادة بناء مكون النظام عن طريق المكون ، واستعادة البيانات على طول الطريق. وقد استغرقت هذه العملية المتأنية قدرا كبيرا من الوقت ، ولكنها كانت ضرورية للحفاظ على سلامة البيانات. "

يمكن استبدال هاتين الفقرتين بجملة واحدة: "

لم تكن ذكية جدًا ، كانت بطيئة جدًا. يجب أن نأمل ، ولكن لا نتوقع ، لكي تعلق مايكروسوفت على التكهنات المستمرة بأن بعض العمال السابقين الساخطين كانوا مسؤولين عن فشل البيانات.

اشترت شركة مايكروسوفت صانع Sidekick ، ​​وهي شركة ذات اسم مناسب بشكل خاص "خطر" في أوائل عام 2008 ، قابلة للطي في "بريميوم" Mobile Experiences "organization.

يتبع تخفيض عدد الموظفين وتكهن بعض العملاء بأن مثل هذا dat الضخم الفشل يمكن أن ينتج فقط من التخريب. وهم يتساءلون: "ما مدى صعوبة الأمر بالنسبة إلى بعض الموظفين الذين شعروا بضيق من استحواذ مايكروسوفت على ترك قنبلة موقوتة صغيرة خلفهم؟"

بعد كل شيء ، كيف تفقد شركة مثل مايكروسوفت النسخة الأصلية وجميع النسخ الاحتياطية لعميل مهم البيانات دون بعض "مساعدة"؟ تحتاج Microsoft إلى تقديم شرح أفضل لكيفية حدوث ذلك.

T-Mobile ، التي لم تتمتع بأفضل سمعة في المقام الأول ، عانت كثيراً من هذا الحادث ، ومن المؤكد أن تصبح موضوعًا لنكات مستمرة. بالتأكيد ، كان خطأ مايكروسوفت ، ولكن T-Mobile استجاب لها بنقص ملحوظ في الجدية.

من السابق لأوانه فهم العواقب الكاملة لهذا الحادث المؤسف ، لكن ما نفهمه حتى الآن لا يبدو جيداً. تحتاج Microsoft و T-Mobile إلى توفير المزيد من المعلومات إذا أردنا تقييم مصداقيتها المستقبلية وأولياء أمور العملاء.

تغريدة ديفيد كورس مثل

techinciter ويمكن أن تكون اتصلت عبر صفحة الويب الخاصة به.