Sidekick Data Loss: T-Mobile's Unending Nightmare

سارت الأمور من سيئ إلى أسوأ بالنسبة إلى T-Mobile حيث يبدو أن إخفاق بيانات Sidekick يلقي بظلالًا داكنة جدًا على السلك

أقل من الحامل.

مع تزايد غضب المستخدم بسبب البيانات المفقودة ، أوقفت شركة الاتصالات اللاسلكية مبيعاتها جميع أجهزة Sidekick في متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بها وعلى الإنترنت ، وهناك تقارير عن شكاوى العملاء التي يتم حذفها من منتديات Sidekick.

[اقرأ المزيد: أفضل هواتف أندرويد لكل ميزانية.]

لحسن الحظ ، يبدو أن بعض البيانات قد تم استردادها ، ولكن العديد من العملاء لا يزالون يعانون من مشاكل. إليك ما يحدث:

انقطاع البيانات

تم الإبلاغ مؤخرًا عن انقطاع الخدمة بين مستخدمي Sidekick ، ​​ولكن حدثت أخطر المشكلات في نهاية هذا الأسبوع عندما بدأ العملاء يفقدون بياناتهم.

The Sidekick يسمح لمالكي الأجهزة بتفريغ المعلومات الشخصية مثل جهات الاتصال والتقاويم والصور على خوادم شركة Microsoft Danger. لسوء الحظ بالنسبة لآلاف أصحاب Sidekick ، ​​كانت تلك الخوادم تعاني من خلل فني تسبب في فقدان البيانات على نطاق واسع.

غضب المستخدم

كما يمكنك أن تتخيل ، لم يكن أصحاب Sidekick أعجبوا لرؤية بياناتهم الشخصية تختفي بين عشية وضحاها حرفيا ، والغضب ينمو على منتديات Sidekick. إضافة إلى الإحباط هو حقيقة أن العديد من العلاجات لمشاكل Sidekick السابقة أصبحت الآن أساليب مضمونة لفقدان البيانات بشكل دائم.

عادة ، يمكن لمالك Sidekick حل مشكلة الهاتف عن طريق إعادة تشغيل الجهاز ، إما عن طريق الضغط على زر إعادة التشغيل أو إزالة البطارية - ولكن ليس هذه المرة. عند إعادة تمهيد Sidekick ، ​​فإنه يمسح الجهاز بكافة معلوماته ، ثم يحاول تلقائيًا المزامنة مع خوادم Danger لاستعادة البيانات. ولكن بما أن الخوادم هي المشكلة ، فإن Microsoft و T-Mobile تحث أصحاب شركة Sidekick على عدم إزالة بطارياتهم ، أو إعادة تشغيل أجهزتهم ، أو حتى السماح لهم بفقدان الطاقة.

حدث شيء مضحك (ربما حدث) في منتديات T-Mobile

مالك الصاحب ريتشارد أندرسون كان مستاء للغاية بسبب فقدان البيانات ، ويدعي أنه كان

وتم حذف تعليقاته. تحول أندرسون إلى مدونته الخاصة حيث يقوم بتشجيع أصحاب شركة Sidekick على تقديم شكاوى إلى المدعي العام لولايتهم والإدارة القانونية في T-Mobile بالإضافة إلى المدعي العام لولاية واشنطن ، بما أن T-Mobile USA لديها مكاتب في ولاية واشنطن.

يقول أندرسون إنه ليس الشخص الوحيد الذي يتم حذفه أيضًا. وفقًا لما ورد في المنشورات على مدونة Sidekick-outage ، يزعم Anderson أن T-Mobile تقوم بشكل انتقائي بحذف تعليقات المستخدمين المشجعة أو محاولة تنظيم دعاوى جماعية ضد الشركة.

لقد ألقيت نظرة على المنتديات ، وبينما وجدت العديد من المراجع إلى الدعاوى القضائية ، لم يكن أحد يحاول بنشاط تنظيم واحد. سواء كانت ادعاءات أندرسون دقيقة أم لا ، هل يمكنك أن تلوم T-Mobile حقًا لعدم رغبت العملاء في تنظيم دعوى قضائية في منتدى الشركة؟ إذا كنت تريد حقا تنظيم مثل هذا لن يكون الويكي أو صفحة الفيسبوك أكثر ملاءمة؟

في T-Mobile Bunker

قال T-Mobile على موقع منتدى أنه سيقدم شهر واحد استرداد خدمة البيانات لعملاء Sidekick المتأثرين. سيتم تطبيق عملية رد الأموال تلقائيًا ، وفقًا لمدير منتدى T-Mobile.

لكن هذه الرسالة تم تحريرها آخر مرة في 9 تشرين الأول عندما لم يكن نطاق فقدان البيانات معروفًا. ولكن بحلول يوم السبت ، قررت شركة مايكروسوفت أن بيانات مستخدمي Sidekick قد فقدت. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، من غير المحتمل أن يكون المستخدمون راضين عن هذا المبلغ الصغير كتعويض عن وجع الصور المفقودة ، ومشقة إعادة بناء قوائم الاتصال ومواعيد التقويم.

فما رأيك؟ هل تسبب فقدان بيانات Sidekick في مقتل الهاتف الذكي ووضع مفهوم الحوسبة السحابية في خطر ، أم هل يتعلم المستخدمون ببساطة إجراء نسخ احتياطي لبياناتهم؟