البحث في الأماكن التي لا يمكن لـ Google

لقد قرأنا الكثير عن تقديم خدمات الرسائل القصيرة وشعبيتها ، مثل أسعار السوق والمشورة الصحية والتنبيهات الوظيفية في البلدان النامية ، ومن الواضح أن هناك حاجة إلى المعلومات. في الأسبوع الماضي فقط ، أطلقت مبادرة Grameen's AppLab ، بالاشتراك مع Google و MTN ، مجموعة من خدمات الرسائل القصيرة في أوغندا. هذه هي الخدمات التي يمكنك سماع معظمها عند البحث في الويب ، و trawl the blogosphere وحضور المؤتمرات المختلفة حول هذا الموضوع. يبدو كل شيء مخيطًا إلى حد كبير في جانب المحتوى - أعني ، ما الذي قد يحتاجه الأشخاص الذين يكسبون بضعة دولارات في اليوم (على الأكثر)؟

أتذكر أيام عودتي في نيجيريا ، حيث عملت من أجل أفضل جزء من عام 2002 في محمية الرئيسيات في كالابار. لم تكن شبكات الهاتف المحمول تعمل بشكل جيد حتى الآن - كانت هناك أحيانًا إشارة وأحيانًا كانت تعمل - لكن عدد مقاهي الإنترنت في ازدياد. أتذكر الذهاب خلال المساء ، عادةً لأجد الناس يدخلون بشكل عام مسابقات للفوز بالسيارات أو العطلات ، بالنظر إلى الإناث (والذكور) بدرجات متفاوتة من خلع الملابس ، أو محاولة العثور على شريك في موقع مواعدة ، أو إرسال واستلام البريد الإلكتروني. بريد. من الواضح أن هذا لم يكن الاستخدام الوحيد للإنترنت في كالابار ، ولكنه مع ذلك كان يهمني أن أرى ما فعله الناس عبر الإنترنت بمجرد منحهم الفرصة للوصول إلى هناك. دعونا نضع الأمر على هذا النحو ، كان عدد قليل من الناس يقومون بواجبهم المنزلي ، يبحثون عن خيارات التعليم الجامعي ، والتحقق من سعر matoke أو تعلم كيفية الحفاظ على لياقتهم.

قبل بضع سنوات خلال فترة وجودي في جامعة ستانفورد ، التقيت روز شومان شاب يعيش في بيركلي ، كاليفورنيا. مع خلفية العمل في البلدان النامية والماجستير في التنمية الدولية ، قامت روز بتطوير مربع أسلوب "الاتصال الداخلي" الذكي الذي ، عندما يوضع في موقع ريفي ، يسمح للناس بالوصول إلى المعلومات التي يبحثون عنها بطريقة غير عادية إلى حد ما ، ولكن بطريقة مبتكرة. لقد كان نوع من الوصول إلى الإنترنت من خطوة واحدة.

[اقرأ المزيد: أفضل خدمات البث التلفزيوني]

يعمل مثل هذا: قروي يضغط على زر الاتصال على جهاز اتصال داخلي فعلي ، يقع في قريتهم ، والتي تربطهم إلى مشغل مدرب في بلدة مجاورة يجلس أمام جهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت. يتم طرح سؤال. وبينما يحتفظ السائل ، يبحث المشغل عن الإجابة على الإنترنت ويقرأها مرة أخرى. يتم تسجيل جميع الأسئلة والأجوبة. للقروي لا توجد لوحة مفاتيح للتعامل معها. لا تكنولوجيا معقدة. لا مشاكل في القراءة والكتابة. وأثناء التجارب المبكرة على الأقل ، لا توجد تكلفة. ببساطة ، صندوق الأسئلة ، كما يطلق عليه ، يوفر معلومات فورية ذات صلة للأشخاص الذين يستخدمون أسلوبهم المفضل في التواصل والتحدث والاستماع. اعتقدت أنها كانت رائعة وعرضت المساعدة.

عندما قابلت روز للمرة الأولى كانت تختبر أول صندوق أسئلة خاص بها ، والذي تم وضعه في قرية فولبور في نويدا الكبرى ، بالقرب من نيودلهي ، في سبتمبر 2007. هذه النماذج الأولية المبكرة استخدمت الخطوط الأرضية لتوصيل الصندوق بالمشغل ، وقد ثبت أن هذا هو الحلقة الأضعف في سلسلة التكنولوجيا. الاعتماد على الخطوط الأرضية يقيد بشدة الموقع الذي يمكن وضع الصندوق فيه. كان من الواضح أن لديها مشكلة في الخط الثابت تنتظر حلاً للهاتف المحمول - نتوقع رؤيتها قريباً.

منذ أن قابلت روز في عام 2007 ، حدث الكثير. وشهد عدد من التعيينات الداهية معلمو التكنولوجيا الإفريقيين مثل جون جوسير ، من الشهرة في أبفريكا ، التي تم إحضارها على متن السفينة. أطلق جون هذا الأسبوع موقعًا مهمًا للغاية يتعلق بصندوق الأسئلة ، وهو "World Wants to Know" ، والذي يعرض الأسئلة التي يتم طرحها في الوقت الفعلي. وكما وصفها Jon نفسه ، فإنه يسمح "بالبحث حيث لا تستطيع Google".

نظرًا لأن العديد من المستخدمين ، إلى جميع النوايا والأغراض ، خارج الشبكة ، فإن بعض المعلومات التي جمعها صندوق الأسئلة لا تقدر بثمن. عندما تسمح لأهل الريف في البلدان النامية بطرح أي سؤال ، ماذا يسألون؟ ما هو مهم بالنسبة لهم؟ هل يتبع نموذج المعلومات الصحية لدينا ، أو فكرة أسعار السوق ، أو الحاجة المتوقعة للعمل بأجر؟ يواصل روز ، جون والفريق العمل من خلال البيانات ، ولكن يمكنني أن أخبرك أن النتائج ليست رائعة فحسب ، بل إنها رائعة.

بالتأكيد ، هناك عدد قليل من المشتبه بهم الأكثر احتمالا هناك - أشخاص يسألون عن نتائج الامتحانات ، أسئلة صحية ، استفسارات حول حقوق الأراضي وأسعار السلع الغذائية. ولكن هناك أيضًا طلب على جميع أنواع البيانات الأخرى ، والتي لم أكن أتوقعها كثيرًا. راقب موقع ويب Question Query للحصول على المزيد.

كل هذا يقودنا إلى قضية أوسع وأكثر أساسية. في كثير من الأحيان عندما نخطط ونبني حلولاً متنقلة لتطوير الأسواق (أو الناشئة) ، فإننا ننسى أو نهمل أو لا نكون متأكدين من كيفية سؤال المستخدمين عما يريدونه. قد تكون السخرية هنا ، على الأقل ، قد يكون صندوق الأسئلة في نهاية الأمر هو الجواب الذي نبحث عنه.

كين بانكس ، مؤسس kiwanja.net ، يكرس نفسه لتطبيق تكنولوجيا الهاتف المحمول من أجل التغيير الاجتماعي والبيئي الإيجابي في العالم النامي ، وقضى السنوات ال 15 الماضية العمل على مشاريع في أفريقيا. في الآونة الأخيرة ، أسفر بحثه عن تطوير FrontlineSMS ، وهو نظام اتصال ميداني يهدف إلى تمكين المنظمات غير الربحية الشعبية. تخرج كن من جامعة ساسكس بدرجة شرف في الأنثروبولوجيا الاجتماعية مع دراسات التنمية ، ويعمل حاليًا على عدد من المشاريع المتنقلة التي تمولها مؤسسة هيوليت. حصل كين على زمالة رويترز للرؤى الرقمية في عام 2006 ، وعين زميلاً لالبتكار الاجتماعي Pop Pop في عام 2008. مزيد من التفاصيل حول عمل Ken الأوسع متوفرة على موقعه على الإنترنت على www.kiwanja.net