ذكري المظهر

عملاء SAP يتعهدون بالدعم ، ولكن يريدون المزيد

Make $647.00 AUTOMATICALLY (Make Money Online WORLDWIDE)

Make $647.00 AUTOMATICALLY (Make Money Online WORLDWIDE)
Anonim

أعرب العملاء في حدث SAP للصحافة والمحللين في بوسطن يوم الأربعاء عن التزامهم القوي بمنصة الموردين ، ولكنهم أعربوا أيضًا عن مخاوفهم بشأن تكلفة الدعم ودعا إلى ابتكار منتجات أسرع في بعض المناطق.

كان هذا الحدث هو الأول من نوعه في العالم. سلسلة محتملة من SAP ، والتي تحاول إظهار السوق أنها تعمل بشكل وثيق مع العملاء الكبيرة والصغيرة خلال فترة الركود في جميع أنحاء العالم.

جامعة بوسطن هي في طور عملية رئيسية لتطبيقات SAP ، والتي سوف تحل محل النظم القديمة التي يرجع تاريخها مرة أخرى إلى منتصف الثمانينات ، قال بيتر سموكوفسكي ، نائب الرئيس المساعد للإدارة.

[اقرأ المزيد: أفضل خدمات البث التلفزيوني]

BU هي الآن رابع أكبر جامعة خاصة في البلاد ، ونظرا للنطاق والمعقدة وقال: "من المنطقي أن تقوم المدرسة بالبحث عن حل شامل".

<> وتعتقد المدرسة أن تطبيقات SAP ستلبي بشكل أساسي احتياجاتها "خارج الصندوق" ، على الرغم من أن سموكوفسكي يتوقع هناك حاجة إلى بعض التخصيص.

في الوقت نفسه ، البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في داي آند زيمرمان هي بالفعل "93٪ SAP نقية" ، قال أنتوني بوسكو جونيور ، رئيس قسم المعلومات في شركة خدمات 2.4 مليار دولار. وقال إن شركة فيلادلفيا تحولت إلى تطبيقات طرف ثالث فقط من أجل أكثر الظروف تخصصًا. عدد من أمثلة SAP ، قال ليزلي ديكي ، مدير تكنولوجيا المعلومات للشركات في مركز SAP Competency Center في ريثيون.

كانت هذه الخطوة ضرورية بسبب تشابك في التطبيقات القديمة التي تراكمت لدى رايثيون. وقال ديكي: إن الانقسامات المختلفة "لا يمكن أن تحدث نفس اللغة".

تم تمثيل عملاء SAP أصغر أيضًا يوم الأربعاء. وقال توماس دويل ، مدير تقنية المعلومات ، إن شركة GT Solar قد تم بثها مباشرة على منتج SAP's Business All-in-One لوسط السوق العام الماضي. وقال إن عملية التنفيذ استغرقت 16 أسبوعاً وحلت محل مزيج من برامج Microsoft Dynamics GP وجداول البيانات وقواعد بيانات Access.

لقد شهدت شركة Merrimack في New Hampshire التي تبيع منتجات وخدمات لمصنعي منتجات الطاقة الشمسية نمواً سريعاً. خلال العامين الماضيين ، وتجاوزت ببساطة نظامها المحلي ، قال

محادثة أخرى ركزت على خطط استثمار تقنية المعلومات المستقبلية للعملاء. أبدى معظم المهتمين اهتمامًا ببرنامج BusinessEbjects BI (ذكاء الأعمال) أو قاموا بشراءه بالفعل.

ومع ذلك ، وباستثناء BU ، قال العملاء إنهم يتوقعون أن تظل ميزانيات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم ثابتة في التقويم عام 2010.

أيضًا ، أثناء تبني وقال ديكي إن منافع توحيد معايير SAP يقول إن الشركة يمكن أن تكون صاخبة.

تود شركة Raytheon أن ترى تحولات أسرع في تطوير المنتجات التي تستهدف صناعاتها الأساسية. "نحن لا نزال في نهاية المطاف التخصيص."

بوسكو من داي & زيمرمان قال انه يبحث عن "قدرات تخطيط القوى العاملة أكثر تعقيدا وقوة ،" نظرا لمجموع كبير من الموظفين المؤقتين والعاملين في الشركة.

يبحث العملاء أيضا عن زيادة العائد على استثماراتها الكبيرة في دعم منتج SAP.

صنفت SAP العديد من المستخدمين في العام الماضي عندما أعلنت عن خطط لنقل العملاء إلى خدمة دعم المؤسسات الأكثر تكاملاً ولكن أكثر تكلفة ، والتي تكلف 22 بالمائة من رسوم الترخيص سنويًا.

في خطوة شوهدت كملاذ محرج وتنازلاً غير مسبوق لاحتياجات العملاء ، وافقت SAP لاحقًا على طرح رفع الأسعار على مدى فترة زمنية أطول ، وتعمل مع المستخدمين على مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية المقصودة (مؤشرات الأداء الرئيسية) لإظهار قيمة الخدمة.

لم تتأثر شركة Raytheon بوضعية دعم Enterprise ، لأنها تدفع حاليًا 17٪ لدعم SAP لدعم منتجات الشركات الكبيرة ، حسبما قال ديكي. لكن شركة SAP تحاول إقناع شركة Raytheon بتقديم خدمة دعم MaxAttention الراقية لديها.

وقالت: "نعتقد أننا يجب أن نحصل على هذا المستوى من الدعم دون أن ندفع مقابل MaxAttention". ومع ذلك ، أعطت شركة Dickie اتصالات SAP اتصالاتها العالية بشكل عام ، قائلة إن مدير الحساب "يعرف الضغط الذي أمارسه" نظرًا للحاجة لخفض التكاليف في الركود ، "يعرف متى يتراجع" ، وهو مناصر قوي لاحتياجات رايثيون داخل SAP.