المكونات

SAP Co-CEO Grilled on Maintenance Increase

Xiaomi Mi Mix 3 5G Unboxing & First Look

Xiaomi Mi Mix 3 5G Unboxing & First Look
Anonim

خلال خلال عرضه في حدث جولدمان ساكس يوم الأربعاء ، واجه المدير التنفيذي المساعد لشركة SAP Henning Kagermann سلسلة من الأسئلة حول موضوع تتطلع SAP للتخلف: قرارها في يوليو لنقل جميع العملاء إلى حزمة دعم Enterprise أكثر تكاملاً ولكن أكثر تكلفة

"ما تعلمته هو ، كان بإمكاننا توصيله بشكل أفضل قليلاً. هذا هو الشيء الوحيد" ، قال كاجيرمان للجمهور في الحدث في نيويورك ، الذي تم بثه على الويب.

SAP قال في البداية فقط جديد سيكون على العملاء أخذ عروض الدعم الجديدة ؛ وأظهر الكشف اللاحق لها في يوليو أن كل عميل سيتأثر على نطاق واسع نتيجة غضب قاعدة مستخدمي الشركة.

لم تظهر Kagermann أي مؤشر على أن SAP تخمين خطوتها ثانية وأنها قالت إنها لا تلعب دورًا في هبوط مفاجئ في SAP التي شهدتها الشركة في في النصف الثاني من شهر أيلول (سبتمبر).

وهذا بسبب عدم بدء أي زبون فعلي في تكبد زيادات في تكاليف الصيانة حتى كانون الثاني (يناير) ، وستتم زيادة النفقات على مراحل خلال السنوات القليلة القادمة.

"إذا نظرت إلى ["الانخفاض في الأداء في الربع الثالث ، كان له علاقة مع معدل الإغلاق [الصفقة] ،" قال. "لم يخبرنا العملاء ،" انظروا ، نحن لا نبرم الصفقات معك لأنك تريد رفع الصيانة. إن حجتهم تعود إلى ، "في هذه البيئة [الاقتصادية] ، لا يمكننا اتخاذ قرار الآن."

كرّر Kagermann الأساس المنطقي الثابت لـ SAP لتبديل الدعم - أصبحت بيئات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالعميل أكثر تعقيدًا مما كانت عليه في الماضي وأن العملاء سينتهون في النهاية بتخفيض التكلفة الإجمالية للملكية بفضل الدعم الإضافي.

بالطبع ، SAP يحصل على شيء من تغيير الدعم كذلك. وأشار كاغرمان إلى أن عائدات الصيانة الإضافية ستجلب SAP "تدفقًا كبيرًا من المال" بمجرد أن تصبح نافذة المفعول.

أصبحت رسوم الصيانة ، مع هوامش ربحها العالية ، جزءًا استراتيجيًا متزايدًا من عائدات موردي البرامج.

تم طرح الطلب ما إذا كانت SAP ستقدم خصومات على الصيانة بينما تحاول الشركة عقد صفقات على أساس شهري ، أشار Kagermann إلى أن الشركة لن تفعل ذلك. وقال "يجب أن نكون صارمين للغاية وواضحين ونزيهين وشفافين لجميع العملاء."