تقدم شركة Samsung إمكانية الوصول عبر الجوال إلى Oracle ، برامج أخرى

قامت شركة Samsung بتطوير خدمة CRM لإدارة علاقات العملاء (CRM) ، تعتمد على منتجات أوراكل ، والتي تستضيفها جزئيًا من مركز بيانات في ولاية نيو جيرسي.

عرضت الخدمة الجديدة خلال CTIA في سان دييغو ، لكنها لم تفعل ذلك. تخطط شركة T للإعلان عنها رسميا حتى Oracle Openworld الأسبوع المقبل.

بينما تقدم أوراكل بالفعل إصدارًا أساسيًا للغاية من نظام إدارة علاقات العملاء للهواتف المحمولة ، فإن لدى سامسونج العديد من الميزات ، كما يقول جاي شين ، مدير خدمات الهاتف المحمول لشركة Samsung.

[المزيد من القراءة: أفضل هواتف أندرويد لكل ميزانية.]

على سبيل المثال ، يعرض عرض شركة أوراكل للهواتف المحمولة الاتصالات بين العملاء في جدول البيانات. إلا أن سامسونج طورت رسمًا محوريًا يتكلم المستخدمين ويعرضون المستخدمين في لمحة والتي يعرفها العملاء بعضهم البعض.

يمكن لأشخاص المبيعات الذين يستخدمون البرنامج النقر على اسم العميل في قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم والعثور على سجل الاتصال التاريخي مع

في العرض التوضيحي لكيفية استخدام أحد مندوبي مبيعات الأدوية للبرنامج ، أظهر شين كيف يمكن للمستخدم رؤية رسم بياني يرسم مبيعات كل منتج إلى عميل معين. يؤدي النقر فوق نقطة بيانات إلى تكبير النقطة لعرض وحدات تخزين محددة.

في حين تستمر المؤسسة في استضافة تطبيقها الخاص لبرامج أوراكل ، فإن الخدمة سوف تعمل من خلال سحابة سامسونج. يسمح ذلك لشركة سامسونج بتحسين البيانات للعرض على الهواتف ، على حد قول شين.

إن عرض CRM للهواتف المحمولة هو جزء واحد من جهد جديد أكبر بكثير في سامسونج لاستهداف سوق الشركات.

"سامسونج مفتوحة للعمل وقال بيتر ديناجي ، المدير العام لتمكين التنقل في المؤسسات في الولايات المتحدة لشركة سامسونج.

في حين تشير شركة سامسونج إلى أنها تحتل المركز الثالث في سوق الشركات للهواتف في الولايات المتحدة ، فقد اعتمدت حتى الآن تماما على المشغلين لبيع هواتفها. وقال ديناجي: "ما قمنا به هو تزويد شركات الاتصالات بالأجهزة دون الدعم الخلفي. لقد كان على شركات الاتصالات تقديم رسالة عرض القيمة حول الأجهزة".

الآن ، تقوم سامسونج بتجميع فرق مبيعات محددة من شركات النقل وقال إنه يساعد فرق مبيعات المشغل في البيع لعملائها من رجال الأعمال. سيقوم هؤلاء العمال بإجراء مكالمات مبيعات مع نظرائهم من المشغلين.

بدلاً من إنشاء فريق مبيعات جديد مستقل تمامًا لمطاردة أعمال الشركات ، تعتقد شركة سامسونج أنه سيكون فعّالاً من حيث التكلفة للاستفادة من العلاقات الاستراتيجية التي يمتلكها المشغلون بالفعل مع الشركات الكبيرة ، وقال ديناجي:

تقوم شركة سامسونج أيضا بتطوير دعم ما قبل وبعد البيع لعملاء المؤسسات. وقد وظفت بالفعل مهندسين يعملون مع الشركات لمساعدتهم على دمج التطبيقات على الهواتف.

في العام المقبل ، ستركز سامسونج بشكل أساسي على هواتفها التي تعمل بنظام Windows Mobile عندما تستهدف الشركات. وقد أعلنت هذا الأسبوع عن Intrepid ، التي تشغل أحدث إصدار من Windows Mobile ، على شبكة Sprint.

كما تخطط Samsung لمواصلة العمل الذي بدأته مع تنفيذ Oracle لتوصيل تطبيقات المؤسسات إلى هواتفها. وقال كين دانييلز ، مدير التحالفات الاستراتيجية في مجموعة تمكين التنقل في الشركات التابعة لشركة سامسونج: "نحن ندرك أن الأجهزة رائعة ولكنها تتعلق بالتطبيقات". يعمل دانيلز على إقامة شراكات مع أفضل من اثنين إلى أربعة مزودين للبرامج في برامج المؤسسات المختلفة فئات مثل CRM و أتمتة Salesforce. وسيمكن هذا البرنامج على هواتفه.

كشفت شركة سامسونغ أيضًا في CTIA عن خدمة تقارب ثابتة متنقلة جديدة ستسمح لمستخدمي Windows Mobile بالوصول إلى وظائف PBX للشركات ، مثل أربعة أرقام ، وكذلك إجراء مكالمات عبر الشبكة المحلية اللاسلكية للشركات. يتم تقديم العرض من خلال شراكة مع Agito ، والتي توفر جهاز التوجيه الذي يدعم الخدمة.

تمتلك Samsung آمالًا كبيرة للنتائج التي حققتها من دفعتها في المؤسسة. وقال ديناجي إنه يأمل في تحقيق نمو بنسبة 40 في المئة في تغلغل الشركات على مدى الاثني عشر شهرا القادمة