Windows

Salesforce Summer '13 release to to focus on Chatter، customer ideas

A Day in the Life of a Software Engineer (on Vacation) | Episode 2

A Day in the Life of a Software Engineer (on Vacation) | Episode 2
Anonim

Salesforce.com's coming سيقدم إصدار '13' الصيفي لبرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) القائم على السحابة مجموعة كبيرة من التحسينات على أداة التعاون الاجتماعي Chatter بالإضافة إلى العديد من التحسينات التي تأتي نتيجة لاقتراحات العملاء ، وفقًا لمجموعة من ملاحظات الإصدار الرسمية.

تعد ميزة Commater الجديدة التي تم تعيينها للإصدار هي Communities ، التي أعلن عنها Salesforce.com مؤخرًا. تتيح المجتمعات للعملاء إنشاء مواقع ويب يمكنهم التواصل فيها مع الشركاء والعملاء.

تتضمن تحديثات Chatter الأخرى المحددة لفصل الصيف '13 التواجد العام للمواضيع ، والذي من المفترض أن يساعد المستخدمين على الاحتفاظ بتغذية معلوماتهم وتنظيمها طريقة للعثور على أشخاص لديهم اهتمامات مماثلة.

[المزيد من القراءة: أفضل خدمات البث التلفزيوني]

تم تعيين Salesforce.com أيضًا على طرح تحسينات على واجهة برمجة تطبيقات Chatter (واجهة برمجة التطبيقات) والبريد الإلكتروني المستند إلى الدردشة والبحث في تغذيات الدردشة.

تطبيق المبيعات الأساسية ، وفي الوقت نفسه ، سوف تقدم الآن التنبؤ بالكمية. هذا هو التغيير الملحوظ ، حيث أن توقعات الكمية "تساعد في التنبؤ بالطلب على الوحدات ويمكن إدخالها في عمليات المبيعات وأنظمة التخطيط" ، يقول المحلل راي وانج ، الرئيس التنفيذي لبحوث Constellation Research.

تم استنباط خاصية مبيعات أخرى ، وهي انقسام الفرص ، من وقال وانج: "فكرة نشرها موقع IdeaExchange من Salesforce.com ، وهو منتدى يمكن للمستخدمين فيه اقتراح وظائف جديدة للمنتج.

" إن تقسيم الفرص هو طلب كبير في IdeaExchange ". "إنه أمر أساسي في بيع الفريق ، وسيبتهج مستخدمو المبيعات بهذه الميزة". كما أضاف وانغ أن إضافة فرص الانقسام ستجعل Salesforce.com يتماشى مع Siebel CRM من أوراكل ، والذي كان يمتلكه لسنوات.

Salesforce تناولت مؤخرا موضوع التسويق "شركات العملاء" ، حيث وضعت نفسها كبائع مع المنتجات التي يمكن للشركات استخدامها لبناء روابط أقوى مع عملائها. وتظهر إضافة انقسامات الفرص وغيرها من ميزات IdeaExchange-generated في الصيف '13 'أن Salesforce يمارس ما يعظ به ،' 'قال وانغ.

ستشمل الميزات الجديدة المخطط لها في Summer' 13 التحليلات وتطبيقات الهاتف المحمول والموقع الأساسي لـ Salesforce.com منصة تطوير Force.com.

ولكن هناك ميزة واحدة على الأقل ستختفي. "في نهاية حزيران 2013 ، سنوقف إتاحة الاتصال لـ Lotus Notes ودعمه. نحن ندرك أن هذا القرار قد يتسبب في حدوث خلل لمستخدميك ، "حالة ملاحظات الإصدار. "لكننا نعتقد اعتقادا راسخا أن هذا سيسمح لنا بتقديم ميزات أخرى من شأنها أن توفر قيمة أكبر لمستخدمينا ومجتمعنا بأكمله."

أما بالنسبة لتوفر الصيف 13 ، فإن موقع حالة النظام في Salesforce.com يوم الخميس يأتي في إطار تواريخ الإصدار يبدأ من 10 مايو ويمر حتى 15 يونيو.