تسجيل يثير قضايا التواجد عن بعد

الحضور عن بُعد ، النموذج الراقي لعقد المؤتمرات عبر الفيديو الذي يأتي الآن من العديد من البائعين ، هو أول تقنية قد تسمح للمؤسسات بتسجيل نسخ عالية الجودة من جميع اجتماعاتها بسهولة ، وبشكل أساسي مع الضغط على زر.

على الرغم من ميزات التسجيل والتشغيل ولا تزال هذه الأنظمة في الظهور ، وقد تم بالفعل طرح بعض القضايا ، بما في ذلك سعة التخزين والمسؤولية وجودة التشغيل. قد تزداد هذه المشاكل مع سعي المزيد من الشركات إلى تقليص السفر وتجميع الفرق المتفرقة عن طريق التواجد عن بعد.

تم تصميم هذه التكنولوجيا لجعل الاجتماعات بالفيديو أكثر مثل الاجتماعات الشخصية ، مع بث الفيديو عالي الوضوح وشاشات متعددة و "مكانية" "الأنظمة الصوتية التي تربط الأصوات بموقع المتحدث. تقدمت شركة سيسكو سيستمز منذ عامين بمنتج يطلق عليه TelePresence Meeting ، والذي يحمل سعر 598،000 دولار أمريكي لغرفتين تتسعان لستة أشخاص مع إضاءة خاصة وأثاث.

[المزيد من القراءة: أفضل صناديق NAS لوسائل الإعلام البث والنسخ الاحتياطي]

ولكن العديد من البائعين الآخرين قد تم تصعيد ألعابهم كذلك. إن Polycom و Hewlett-Packard و Tandberg واللاعبين الأصغر مثل LifeSize Communications لديهم جميعًا أنظمة عالية الوضوح الآن ، وأعلن Mitel أحدها يوم الاثنين. شركة TeleCollaboration Solution لشركة الاتصالات الموحدة هي عبارة عن إعداد اجتماع شاشة كبيرة مع شاشات 1080p وصوت مكاني ، تتوفر بثلاث شاشات لستة مشاركين. ومن المقرر أن يتم طرحه في شهر كانون الثاني (يناير) ، كما سيعمل مع العميل الحالي لعقد المؤتمرات عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية ، والتي تتم ترقيتها وإعادة تسميتها. لم يتم تحديد الأسعار ، ولكن حل TeleCollaboration سيكون أقل تكلفة بشكل كبير من TelePresence من سيسكو ، حسبما قال آصف رحمان ، مدير تسويق العروض في ميتل.

إن الاجتماعات التي تتم عبر شبكات بروتوكول الإنترنت (IP) هي مجرد حزم بيانات ، لذلك يبدو من الطبيعي أن يتم تسجيلها وتشغيلها لاحقًا. ومع ذلك ، حتى Cisco لا تملك هذه الإمكانية: إنه قادم قريبًا ، وفقًا لمارثين دي بير ، نائب الرئيس الأول والمدير العام لمجموعة Emerging Technologies التابعة لشركة Cisco.

الباعة الآخرون على مسافة أبعد. كما أعلنت ميتل عن حل TeleCollaboration هذا الأسبوع ، كما كشفت النقاب عن إمكانية تسجيل نظام مؤتمرات الفيديو على سطح المكتب بالإضافة إلى المنتج الجديد. قدمت LifeSize في وقت سابق من هذا العام ميزة تسجيل مخصصة. إن Polycom ، التي كانت تبيع خوادم تسجيل وتدفق الفيديو لمدة عامين تقريبًا ، لديها بالفعل جيل ثاني من الصناديق ذات السعة الأكبر. في مطلع العام المقبل ، تخطط الشركة لإصدار جديد مع القدرة على الربط مع صفيفات تخزين كبيرة لتوفير مساحة إضافية ، وفقًا لجوان فانديرمات ، نائب رئيس التسويق لحلول الفيديو.

ولكن بائع واحد لا يقترب حتى من التسجيل عن بعد: يكشف أسلوب HP عن إحدى المشكلات المحيطة بالقدرة على حفظ أي اجتماع ظاهري. الشركة لا تبيع فقط خط هالو لوحدات المؤتمرات بل هي أيضاً المزود الوحيد لشبكة تربطهم معاً. وقال دارين بودرابسكي ، مدير التسويق العالمي في هالو ، إنه لن يبيع لعملائه أي معدات تسجيل.

"هذا ليس شيئًا نقدمه كخيار ، فقط بسبب مشكلات الخصوصية والأمان". وقال بودرابسكي إن توفير القدرة على التسجيل سيعني تخزين البيانات على شبكة HP.

"فكرة أن شخصا ما دخل إلى المحتوى دون إذن العميل … هذا ليس مجرد موقف نريده أن نكون فيه". "نحن لا نريد المسؤولية." إذا أراد العملاء حفظ تسجيلات جلسات الحضور عن بعد الخاصة بهم ، فإن HP تشير لهم إلى أطراف ثالثة للمنتجات التي ستسمح لهم بتخزين البيانات على شبكاتهم المحلية الخاصة.

يعتقد المحلل Yankee Group Zeus Kerravala أن الامتثال التنظيمي سيكون في بعض الأحيان مشكلة بالنسبة للشركات بدء تسجيل مؤتمرات الفيديو. وقال إن الأنظمة يجب أن يكون لديها طرق لاختيار التسجيل أو خارجه. وبعد تخزين الاجتماعات ، يجب على أقسام تقنية المعلومات تسهيل عملية البحث عنها واستردادها عند الطلب.

في الواقع ، على الرغم من تحفظ شركة HP على تخزين تسجيلات العملاء ، تعتقد Kerravala أن المخاوف بشأن القدرة والامتثال ستجعل الخدمات المدارة طريقة جذابة للحصول على الحضور عن بعد.

هناك قضية أخرى تتمثل في إعادة إنشاء التجربة عالية الجودة التي اشترت بها مؤسسة تواجدًا عن بعد باهظ الثمن النظام. من ناحية أخرى ، يعد التشغيل أمرًا بسيطًا: يسمح معظم البائعين لقادة الاجتماع بإرسال بريد إلكتروني بعنوان URL (محدد موقع المعلومات) بحيث يمكن لمن فاتهم الاجتماع النقر للوصول إليه.

يمكن تسجيل الجلسات بقرارات أقل مناسبة إلى الكمبيوتر الشخصي ، أو حتى تحويلها إلى تنسيقات مختلفة ، وأحيانًا باستخدام أدوات خارجية. توفر Polycom خيارين لعرض عدة مشاركين على شاشة واحدة: التبديل من شخص إلى آخر عن طريق كشف الأصوات ، أو عرض الكل في وقت واحد في نوافذ صغيرة.

"طالما كانت توقعاتك في الطابور ، سيكون الأمر على ما يرام". وقال محلل أبحاث Wainhouse إيرا وينشتاين. "لكن التوقعات المحيطة بالتواجد عن بُعد تخلو من الرسوم البيانية."

معظم عملاء LifeSize الذين يرغبون في تسجيل جلسات الحضور عن بعد يفعلون ذلك بعروض تقديمية واحدة أو أكثر مثل التدريب أو الرسائل التنفيذية للموظفين ، وفقًا لما ذكره مايكل هيلمبريخت ، مدير ادارة المنتج. وقال هيمبرخت إن الشركة لا تسمع الطلب على تسجيل نوع من الاجتماعات الافتراضية الغامرة مع العديد من المشاركين وهي السمة المميزة للتواجد عن بعد. ويرجع ذلك جزئيا إلى السرية.

"لا تميل محادثات مجالس الإدارة إلى أن تكون شيئا لتسجيله".

تضم جامعة كولورادو دنفر ، إلى جانب مدرستها الطبية ومستشفياتها الشريكة ، الآلاف من مؤتمرات الفيديو كل عام ، بما في ذلك المحاضرات والمظاهرات الطبية والاجتماعات الإدارية ، وتسجل العديد منها للتشغيل لاحقًا. بالنسبة لمعظم ، تستخدم أنظمة Polycom القياسية أو عالية الوضوح ، كما تقول بيتي تشارلز ، المدير المساعد لخدمات الدعم التعليمي.

نظرًا لاحتياجاتها ، واجهت الجامعة مشكلات في السعة مع منتج Polycom's RSS (تسجيل وتدفق خادم) 2000 لأن لا يمكن للنظام بث جلسات كافية إلى الشبكة أثناء تسجيلها حاليًا. لذلك يتم إرسال المحتوى إلى خادم فيديو منفصل للتوزيع. لا يوجد في الجامعة ما يكفي من محتوى مؤتمرات الفيديو التي تحتاج إلى استخدام شبكة التخزين (SAN) أو شبكة التخزين (NAS) (التخزين المرفقة بالشبكة) حتى الآن ، ولكن تشارلز قالت إنها قد ترى مشكلة في المستقبل.

الخصوصية والأمن هي مخاوف ، وكذلك الامتثال لقانون HIPAA (قانون التأمين الصحي وقانون المساءلة) لبيانات المريض. تستخدم الجامعة الحماية بكلمة مرور للتحكم في الوصول إلى محتوى البث المباشر والجلسات المخزنة ، حسبما قال تشارلز.

المشاركة في الاجتماعات الافتراضية التي يمكن إعادة عرضها لاحقًا قد تمثل بعض المخاطر للموظفين ، حذر كيرفالا من يانكي.

"إنه أمر سهل ليقولوا عندما لا يهتم شخص ما ". "تعبيرات الوجه تعني الكثير."