Rakuten ، 'Amazon' اليابانية ، تطلق العلامة التجارية الأمريكية ، Buy.com السابق

سيشاهد زائرو ما كان عليه Buy.com بعض التغييرات على الصفحة الأولى هذا الأسبوع ، بما في ذلك دليل النطق لاسمه الجديد.

تم تصنيف الموقع الآن باسم "راكوتين" Rakuten ، بعد أكبر شركة للتجارة الإلكترونية في اليابان ، وهي عبارة عن تكتل ضخم على الإنترنت يهيمن على العمالقة الأمريكيين مثل الأمازون في المنزل. راكوتين (يشير الموقع إلى أنه يقرأ "رف" - "آه" - "عشرة") اشترى Buy.com في عام 2010 مقابل 250 مليون دولار كجزء من فورة الإنفاق العالمية ، وقد تم تدريجيا إعادة بنائه منذ ذلك الحين.

القديم Buy.com ، التي تباع بشكل مباشر مباشرة للعملاء ، تم ابتلاعها بالكامل. وهي الآن واحدة من آلاف المتاجر في مركز تجاري ضخم عبر الإنترنت ، إلى جانب المتاجر التي تديرها شركات مثل Petco و wine.com. يعتبر مركز التسوق "Rakuten Shopping" على شبكة الإنترنت بمثابة محاولة لإعادة نجاح العلامة التجارية في اليابان ، حيث يعتبر اسمًا مألوفًا ونحو 60٪ من السكان أعضاء.

Rakuten ، الشخصيات التي تعني "التفاؤل" هو تحويل الاستحواذات إلى مراكز التسوق عبر الإنترنت ذات العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم. لقد قامت بالفعل بتغيير العلامة التجارية لتجار التجزئة على الإنترنت إيكيدا في البرازيل و Tradoria في ألمانيا ، وهناك مواقع مثل Play.com في المملكة المتحدة في طريقها ، حيث تتجه نحو هدفها النهائي المتمثل في إنشاء مركز تجاري ضخم عالمي. تقدم Rakuten بالفعل مشتريات عبر الحدود على بعض المنتجات من خلال "السوق العالمية".

الشركة تشعر بقوة أن هذه الاستراتيجية ، التي تركز على جذب تجار التجزئة وتعزيز العلاقات بينها وبين العملاء ، تختلف عن تلك التي اتخذتها عبر الإنترنت تاجر التجزئة هو مطاردة في معظم الأسواق.

"لا يمكنك التفكير في التجارة الإلكترونية دون التفكير في الأمازون" ، وقال مارك كيرشنر ، رئيس التسويق العالمي. "لكن الأمازون تركز حقاً على تجربة التسوق في آلة البيع ، أنت تبحث ، تجد ، تشتري ، انتهيت."

كيف يعمل Rakuten

في اليابان ، حيث Rakuten موجود في كل مكان ، وتشمل أعمالها على الإنترنت السفر ، والمزاد ، والكتب الإلكترونية ، بالإضافة إلى بنك وشركة الأوراق المالية ، فضلا عن فريق البيسبول ، Rakuten Eagles. ولكن في مركز التسوق العملاق عبر الإنترنت ، والفرق بين التسوق هناك وفي موقع أمازون الياباني أصبح واضحًا على الفور.

بينما تؤدي عمليات البحث على موقع Amazon مباشرة إلى قوائم المنتجات ، سواء من العروض الخاصة أو غيرها التي تبيع المنتجات من خلال فغالبًا ما يأخذ موقعها ، الذي يتصفح عبر Rakuten ، موقعًا واحدًا إلى واجهات متاجر افتراضية من تجار التجزئة. تشعر الشركة بقوة أن المتسوقين يرغبون في التصفح والتواصل مع أولئك الذين يشترونها ، حتى عبر الإنترنت.

"يحب الناس الاستمتاع بتجربة التسوق ، ويحبّون الاستمتاع بالأشياء" ، يقول كيرشنر. "نحاول أيضًا إضافة هذا الجانب الأكثر عاطفية ، وهذا أكثر إنسانية. نحن نسهل على المستهلكين معرفة من يشترون منها."

A Rakuten Eagle player

وقد ثبت هذا صحيح حتى الآن في اليابان ، حيث يقبض راكوتين أيضاً العملاء الذين يحصلون على مكافآت نقاط وصفقات تمتد عبر مختلف أعمالهم على الإنترنت. كما أن العدد الكبير من المتاجر الافتراضية الصغيرة يعني أنه يمكن أن يقدم مخزونًا ضخمًا من المواد المتخصصة - تقدم المتاجر اليابانية في راكوتن آلاف الأنماط من الكيمونو التقليدي من جميع أنحاء البلاد ، على سبيل المثال ، العديد منها مزود بأرقام هواتف مدرجة للمساعدة في الشراء. وقال هيروشي نايا المحلل بمعهد ايتشيوشي للابحاث في طوكيو ان "قوة راكوتين هي عدد كبير من التجار ولذلك لديهم منتجات يصعب العثور عليها في اماكن اخرى.

نايا تقول ان النموذج يجب ان يساعد ايضا بسرعة إضافة مخزون على الإنترنت في بلدان أجنبية لأنه يوقع صفقات مع تجار التجزئة هؤلاء. لكنه يحذر من أن راكوتين كان لديه توقيت محظوظ جدا في اليابان ، حيث تزامن نموه إلى حد كبير مع انتشار الإنترنت إلى المنازل.

"كان راكوتن من أوائل الذين أطلقوا هذا النوع من الأعمال في اليابان ، وركبوا الموجة "التوسع من الإنترنت من حوالي عام 2001 ،" قالإحصائيات الأعمال في راكوتن

من المقرر أن تعلن الشركة عن أرباحها للربع الرابع من عام 2012 والسنة المالية الكاملة في 14 فبراير. وخلال شهر سبتمبر ، حصدت أرباحًا بقيمة 310 ملايين دولار ، على عائدات تزيد على 3 مليارات دولار.

استخدمت Rakuten أرباحها القوية في الداخل لتمويل فورة التسوق العالمية ، والتي شملت أيضا شركة قارئ الكتب الإلكترونية الكندية Kobo ، وهو استثمار كبير في موقع تبادل الصور Pinterest ، وشركة الخدمات اللوجستية الفرنسية Alpha Direct Service ، أو ADS. وتأمل الشركة في تصدير التكنولوجيا التي اكتسبتها من ADS إلى أسواقها الأخرى ، لتزويد تجار التجزئة باستخدام الخدمات اللوجستية الخاصة بهم ومساعدتها على التنافس مع البنية التحتية القوية في Amazon.

أبدت الشركة رغبتها في التضحية بالأرباح في المدى القريب إلى دخول أسواق وشركات جديدة ، وتقديم تضحيات مثل اللغة الإنجليزية الإجبارية حتى في المنزل ، لتشجيع النمو. إنها تصب الاستثمارات في أعمالها الإلكترونية للقارئ الإلكتروني وكتابها على الإنترنت في اليابان ، على سبيل المثال ، مع تزايد المنافسة مع الأمازون ، التي أدخلت متجر كيندل الياباني والكتاب الإلكتروني أواخر العام الماضي.

"هذا العمل سوف قال تارو إيشيهارا ، المحلل في دايوا سيكيوريتيز ، في تقرير عن الشركة: "إن هناك إسهاما كبيرا في راكوتين على المدى المتوسط ​​، ولكن لا مفر من أن تكون هناك نفقات في المستقبل القريب". راكوتين هو ما إذا كان الجيل الأصغر من المتسوقين ، الذين اعتادوا على تكبير النتائج باستخدام محركات البحث وتحديد التسوق عبر الإنترنت ، سينتقل إلى مفهومه للتسوق عبر الإنترنت. وأظهر استطلاع للرأي أجري على ألف مستخدم ياباني على شبكة الإنترنت من قبل شركة «سيرز» للبوابات المحمولة أنه في حين أن راكوتين هو أشهر موقع للتسوق ، فإن أمازون يسيطر على المستخدمين تحت سن العشرين. لقد اكتشفت أن موقع راكوتين مزدحم للغاية بالنسبة إلى ذوقي ، طالب يبلغ من العمر 22 عامًا ، غالبًا ما يشتري أقراصًا مدمجة وألعابًا عبر الإنترنت. "من الأسهل بالنسبة لي البحث عن ما أريده على Amazon."