خدمة الهاتف للصم تصبح أداة احتيال

قال مسؤول تنفيذي في PayPal يوم الأربعاء إن خدمة هاتفية مصممة لمساعدة الأشخاص الصم وضعاف السمع في التواصل قد أسيء استخدامها.

إنه تطور آخر في ما وصفته كاثرين هاتشيسن ، مديرة إدارة المخاطر في PayPal بأنها "حرب أسلحة" "بين المجرمين من جهة ، والبنوك والتجار الذين يحاولون إيقافهم.

" وجد المحتالون ضعفاً هائلًا ليتمكنوا من التظاهر بأنهم يسمعون أو يضعفون في الكلام من أجل الحصول على طلباتهم ، "قالت ، تحدثت في مؤتمر الويب 2.0 في سان فرانسيسكو. [اقرأ المزيد: كيفية إزالة البرامج الضارة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويندوز]

وقد تم هذه الخدمات الترحيل منذ عام 1993 وتفويض من قانون الأميركيين المعوقين ، والتي تتطلب هاتف الولايات المتحدة الشركات ephone لتوفير وسيلة للأشخاص ذوي الإعاقة على التواصل. لاستخدامها ، يقوم المتصل بكتابة رقم هاتف ورسالة إلى متصفح أو رسالة فورية ، ويستدعي مشغل في مركز الترحيل الرقم ويقرأ الرسالة عبر الهاتف ، مع ترحيل أي رد إلى المتصل.

وقال هوتشيسون إن المجرمين استخدموا الخدمات لخداع التجار لقبول الطلبات الموضوعة بأرقام بطاقات ائتمان مسروقة. وقال هوتشيسون "يمكن أن يدرك مشغل الهاتف أن هذا من المرجح جدا أن يكون احتيالا." وأضافت: "يمكن أن يكونوا مثيرين للشك ، لكنهم محظورون قانونيًا من قول أي شيء."

"لذا ، فإنهم يتصلون بمركز اتصال لمتاجر التجزئة الكبرى ، ويقومون بأمر هاتفى ، وهم يعرفون تمامًا أن هذا الاحتيال على الأرجح".. "لكن أيديهم مقيدة."

وكثيرًا ما يمكن الوصول إلى هذه الخدمات عبر الويب أو الرسائل الفورية ، مما يمنح المجرمين طريقة أخرى للوصول إلى التجار. هذا أمر مهم لأنه في السنوات الأخيرة ، اكتسبت أنظمة اكتشاف antifraud جيدًا عند النظر إلى مصدر المعاملات عبر الإنترنت ، باستخدام بيانات تحديد الموقع الجغرافي لتحديد ما إذا كان من المحتمل أن تكون عملية الشراء مشروعة أم لا. يتم حجب المبيعات إلى الشركات الأمريكية من عناوين IP في نيجيريا - وهي مصدر شائع للغش - بشكل روتيني ، على سبيل المثال.

"الكرة الطائرة القادمة في حرب الأسلحة هي أنه لم يعد بإمكانك استخدام الموقع الجغرافي للملكية الفكرية كمؤشر على الاحتيال "قال هوتشيسون. "حتى الآن ، كان المحتالون قادرين على إخفاء المكان الذي يأتون منه".

خدمات الترحيل هي واحدة من عدة طرق يخفي بها المجرمون موقعهم. ويمكنهم أيضًا استخدام أجهزة الكمبيوتر العامة في المقاهي أو المكتبات ، أو القيام بالطلبات عبر الإنترنت من خلال الوكيل ، باستخدام أجهزة الكمبيوتر التي تم اختراقها.

التجار لا يجلسون على الرغم من ذلك. لقد قاموا بتحسين ما يعرف بتقنيات "فحص السلوك" - وهم ينظرون في شراء أنماط لتحديد ما إذا كانت الصفقة تبدو مشروعة أم لا. وقالت "التجار لديهم شعور جيد حقا بما هو أمر عادي ، ولن يبدو المحتالون طبيعيين بالنسبة لهم."

المستهلك العادي لا يقوم ، على سبيل المثال ، بشراء 10 أجهزة كمبيوتر في كل مرة ، أو الشراء بعد الشراء في تعاقب سريع.

تعمل الشركات أيضًا على أخذ بصمات الجهاز وتقنيات تحليل البيانات الأخرى لفصل المحتالين عن العملاء ، على حد قول هوتشيسون.

مع ذلك ، كل هذه التقنيات لن تساعد في كل وقت الناس يستخدمون بطاقات الائتمان التقليدية للتجارة عبر الإنترنت ، وفقًا لمتحدث آخر في المعرض. ويقول أليكس ستاموس ، أحد مؤسسي شركة ايسك بارتنرز ، إنه من السهل للغاية إساءة استخدامها ، لكن عاجلاً أم آجلاً ، ستحتاج المعاملات عبر الإنترنت إلى نوع من توقيع التشفير للتأكد من أن المشتري يدعي أنه موجود بالفعل. إن الاعتماد على بيانات سهلة الحصول على مثل أرقام بطاقات الائتمان والعناوين وتواريخ انتهاء الصلاحية لن يؤدي إلى خفضها ، حسبما قال ستاموس ، الذي تتشاور شركته مع شركات في مجال أمن الإنترنت.

"سنضطر إلى إنهاء مع نوع من النقد الإلكتروني أو نظام التحقق من البطاقة الذكية ، "قال. "نموذج بطاقة الائتمان قد مات."