Palm Pre User Sues، Incleging Data Loss

A Palm Pre مستخدم يقاضي Palm and Sprint Nextel ، بدعوى أنها تسببت في فقدان معظم البيانات من هاتفه ، وهو يريد تحويل الدعوى إلى إجراء جماعي.

الدعوى في تعتبر محكمة المقاطعة الأمريكية لمنطقة شمال كاليفورنيا ، في سان خوسيه ، أحدث عين سوداء لخدمة تزامن Palm Profile ، التي ظهرت لأول مرة مع webOS على Pre في وقت سابق من هذا العام. وقالت شركة "بالم آند سبرنت" الشهر الماضي إن "عددا صغيرا من العملاء" واجهت صعوبات في نقل بياناتها من ملفات تعريف بالم إلى أجهزة جديدة من "بالم" وأنها تعمل على حل.

تم تصميم النظام للسماح للمستخدمين بإجراء نسخ احتياطي لجهات الاتصال والتقاويم. والمذكرات والبيانات الأخرى من أجهزة webOS إلى خوادم Palm مرة واحدة كل 24 ساعة. من المفترض أن تكون هذه البيانات متاحة للتنزيل إلى جهاز جديد إذا لزم الأمر. لا توجد آلية مدمجة للنسخ الاحتياطي لجهاز كمبيوتر.

[المزيد من القراءة: أفضل صناديق NAS لدفق الوسائط والنسخ الاحتياطي]

رفعت جيسون ستاندفورد في سان فرانسيسكو دعوى يوم الجمعة ، مدعياً ​​أنه عاد Palm Pre إلى متجر Sprint الشهر الماضي ومن المتوقع أن يحصل على جميع اتصالاته ومذكراته وعناوين الإنترنت الخاصة به مرة أخرى من ملف التعريف الشخصي له على الإنترنت بعد مزامنة الجهاز البديل. كانت هذه هي المرة الرابعة التي يعيد فيها بريب معيباً ، وفقاً للشكوى (PDF).

عندما قام بمزامنة جهاز الاستبدال مع ملف التعريف الخاص به ، تم ترك أربعة اتصالات فقط من المئات التي كانت على هاتفه السابق ، تدعي الدعوى. اثنان منها كان لخدمة عملاء Sprint واثنان تم إدخالهما مؤخرًا. وتقول مجلة "بالم" إن "بالم بروفيل" أعادت ثلاثة من مذكراته فقط ولم تذكر أي من إشاراته المرجعية. وبالعودة إلى متجر Sprint في اليوم التالي ، وجد أنه ما زال لديه هاتفه القديم وطلب منه استعادة البيانات المخزنة عليه ، لكن المحاولة فشلت وحذفت جميع البيانات الموجودة على هذا الجهاز.

حاول Sprint لاحقًا مرة أخرى لاستعادة البيانات إلى الهاتف الجديد ، وكان قادرا على إنتاج بعض منها ، ولكن ليس كل شيء ، تقول الدعوى.

كانت البيانات الموجودة على المعيب قبل النسخة الاحتياطية الوحيدة من المعلومات الأصلية لـ Standiford نظرًا لأن Palm دائمًا ما يحل محل النسخ الاحتياطي لليوم السابق ، دعوى دعوى.

تتهم دعوى النخلة وسبرينت ، فضلا عن 50 شخصا لم يذكر اسمه ، مع خرق العقد ، والإهمال وانتهاك ثلاثة من قوانين الأعمال في ولاية كاليفورنيا. وقد خدعت الشركات المستهلكين عن طريق إخفاء المشاكل المحتملة الناجمة عن عدم الاستعداد الكافي لمشاكل الخادم ، وفقا للشكوى. كما يزعم أن الشركات فشلت في الاستثمار في الأجهزة والبرمجيات والإجراءات والأمن وغيرها من الموارد اللازمة للتأكد من أن النظام سيعمل بشكل موثوق به.

"على الرغم من الثقة التي وضعتها بالم وسبرينت في أنظمة النسخ الاحتياطي وخوادم" بالم "، عانى العديد من مستخدمي WebOS من فقد البيانات الكارثي نتيجة لعمليات النسخ الاحتياطية الفاشلة أو الكتابة فوق البيانات المخزنة سابقًا ، "تقول الشكوى.

Standiford ومحاموه يريدون من المحكمة أن تصادق على الدعوى كعمل جماعي نيابة عن جميع مستخدمي أجهزة webOS ، بما في ذلك Pre و Palm Pixi ، بالإضافة إلى مجموعة المستخدمين الذين فقدوا البيانات بسبب مشكلات تزامن Palm. إنهم يسعون للحصول على تعويض نقدي وإلزامي.

لم يستجب ممثلون من شركة Palm and Sprint لطلبات الحصول على تعليق على الفور.