Overstock.com Restates Earnings، Cites ERP Implementation

يقوم بائع التجزئة على الإنترنت Overstock.com بإعادة تأكيد أرباحه لمدة خمس سنوات ونصف السنة ، مما يلقي باللوم على هذه الخطوة في الغالب على مشاكل في مشروع تنفيذ Oracle ERP (تخطيط موارد المؤسسات) الذي يعود إلى عدة سنوات

"لدينا الوصية الأولى هي" الحفاظ على الميزانية العمومية المضادة للرصاص ، "ولكن في حين أن الروح قوية ، ارتكب الجسد خطأ" ، وقال الرئيس التنفيذي لشركة Overstock.com باتريك بيرني في 24 أكتوبر رسالة إلى المساهمين. "النسخة المختصرة هي: عندما قمنا بتحديث نظامنا ، لم نقم بتوصيل بعض الأسلاك المحاسبية ؛ ومع ذلك ، اعتقدنا أن لدينا إصلاحات يدوية في مكانها. لقد وجدنا منذ ذلك الحين أن هذه الإصلاحات اليدوية قد أخطأت عدد قليل من المستأجرين

يقدر المخزون الإضافي أن الأخطاء خلال الفترة المعنية - خلال الربع الثاني من عام 2008 - تشكل انخفاضاً في الإيرادات بمقدار 12.9 مليون دولار أمريكي وزيادة 10.3 مليون دولار إلى صافي الخسارة التراكمية.

لا بيرن ولا بيان منفصل من نائب رئيس الشؤون المالية في شركة Overstock ، David Chidester ، يلوم بشكل صريح أوراكل أو أي مكامل للأنظمة لمشاكل النظام.

يقدم بيان Chidester حسابًا أكثر تحديدًا لما يُدعى خطأً.

"كجزء من هذا ترقية نظام المحاسبة تغيرت من تسجيل المبالغ المستردة للعملاء على دفعات لتسجيلها المعاملة المعاملة بالمثل "، وقال تشيدستر. "عندما نصدر استرداد العميل ، يقلل المبلغ المسترد من المبالغ النقدية التي نتلقاها من معالج بطاقاتنا الائتمانية ، ونتيجة لذلك ، فإن نظامنا المالي يجب أن يقلل من رصيد الحسابات المستحقة القبض لدينا. بعد التنفيذ ، في حالة استرداد بعض العملاء ، لم يحدث هذا التخفيض ، ولم نتمكن من الإمساك به. "

يستخدم المخزون الزائد" رموز السبب "الداخلية التي تظهر سبب حصول العملاء المتعددين على أموال مستردة ،

" في ظل النظام الجديد ، ليست كل الرموز السبب "لقد تم تسجيلها تلقائيا ؛ بعض المبالغ المستردة من العملاء المطلوبة إدخال يدوي في النظام المالي. نحن نصمم العمليات التلقائية واليدوية بحيث يتم تسجيلها" ، قال. "للأسف ، فقدنا بعض المبالغ المستردة اليدوية للعملاء ، ونتيجة لذلك ، لم نسجل كل ما حدث. مع مرور الوقت ، تراكم هذا الخطأ ، وعلى أساس تراكمي ، أصبح في نهاية المطاف مادة."

بالإضافة إلى ذلك ، علمت الشركة أن النظام فشل في "عكس" عائدات الشحن للأوامر الملغاة "، كما تمت إضافة هذه الرسوم 2.95 دولارًا أيضًا بمرور الوقت."

في هذه الأثناء ، كانت شركة Overstock تقوم بتخفيض شراكاتها في الوفاء لبعض التكاليف المتعلقة يعود المنتج على مدى العامين الماضيين ، وقال تشيدستر. "وبعبارة أخرى ، لم نقم بتسجيل بعض المبالغ المستردة من العملاء ولم نكن نستعيد بعض التكاليف من الشركاء على بعض العائدات. وكانت النتيجة مجتمعة أن تكاليف العوائد كانت معقولة."

منذ ذلك الحين قامت الشركة بإعادة النظر في إجراءات إجراءات الاختبار والتحقق من الميزانية العمومية "و" وضع عمليات لتسجيل جميع المبالغ المستردة في نظامنا المالي ، "وأضاف تشيدستر.

Overstock.com وأوراكل لم يستجيبا على الفور لطلبات التعليق يوم الاثنين.

قال أحد المراقبين إن المشاكل مثل تلك التي ذكرها موقع Overstock.com يمكن أن تحدث في أي مشروع لتخطيط موارد المؤسسات دون الرعاية والتخطيط المناسبين.

"سيقوم نظام تخطيط موارد المؤسسات بعمل ما تصممه للقيام به ، وهذا هو السبب في أننا غالبا ما نقول إنه مهم للغاية وقال راي وانج المحلل في مؤسسة فورستر ريسيرش عبر البريد الالكتروني يوم الاثنين "اقضي وقتا في التصميم ورسم الخرائط." "بالطبع ، الأمر أكثر صعوبة إذا كان هذا هو نظام تخطيط موارد المؤسسات الأول الذي يتم وضعه في شركة. وفي هذه الحالة ، تواجه تحديًا في التقاط جميع العمليات اليدوية."