فصل التوقعات القلق يحمل تطبيقات Google

في مسيرتها الجريئة لتصبح مجموعة تعاون واتصالات موثوق بها للشركات ، واجهت Google Apps حاجزًا متكررًا ثبت أنه أكثر إثارةً مما كان متوقعًا لتجاوزه: حسنًا قديمًا لبرنامج Microsoft Outlook.

يبدو أن Google قد استهلت نظرتها مدى ارتباط المستخدمين مع Outlook ، وهو برنامج البريد الإلكتروني الموقر الذي يجسد تطبيقات "التواصل" والتواصل بين أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تحتقرها Google وتعهدت بالقضاء عليها من أماكن العمل مع مجموعة تطبيقاتها التي تستضيفها على الويب.

أعلنت شركة Google عن Gmail النطاق - حجر الزاوية لما يمكن أن يصبح Google Apps - في فبراير 2006 ، مع وضع خدمة بريد الويب الخاص به كبديل إلكتروني للبريد المستضاف sses مقابل خوادم المراسلة الداخلية باهظة الثمن والتي يصعب إدارتها مثل Microsoft Exchange.

[المزيد من القراءة: أفضل خدمات البث التلفزيوني]

على الرغم من أنها منحت دعم Gmail لـ POP3 (بروتوكول Post Office Protocol 3) و IMAP (بروتوكول الوصول إلى الرسائل عبر الإنترنت) حتى يتمكن المستخدمون النهائيون من مزامنة الرسائل مع Outlook وتطبيقات البريد الإلكتروني للكمبيوتر الشخصي الأخرى ، قاومت Google لسنوات إنشاء أداة مزامنة Outlook محددة.

بالنسبة إلى Google ، فإن استخدام التطبيقات يتضمن قبول طريقة جديدة الاتصال والتعاون في مكان العمل ، وبالتحديد مع التطبيقات المستضافة على الويب ، ونموذج البرمجيات كخدمة (SaaS) الذي ينظر إليه كمستقبل ، مقابل ما يعتبره Outlook ، والمرتكز على سطح المكتب ، والمكتب.

بالإضافة إلى بروتوكول POP3 و IMAP ، طورت Google أيضًا مكوّنًا إضافيًا لمتصفح Gears لتوفير إمكانية الوصول في وضع عدم الاتصال إلى مكونات Apps مثل Gmail ومجموعة منتجات المستندات من Docs.

ولكن حتى عند منحك إمكانية استخدام Gmail كرسالة بريد إلكتروني الواجهة الأمامية مع وبدون n اتصال الإنترنت ، ما يكفي من المستخدمين في مكان العمل غارقا في التفكير في التخلي عن Outlook.

على ما يبدو ، أصبحت المقاومة أكثر حدة كما حاولت جوجل لتسويق تطبيقات للشركات الكبرى ، تلك مع 1000 أو أكثر من المستخدمين النهائيين.

آخر شهرًا ، كشفت Google النقاب عن أداة تزامن Outlook للتطبيقات ، ومن المفاجئ ، أن تقوم بتدوير هذه المناسبة على أنها مناسبة سعيدة ، في حين يمكن اعتبارها في الواقع بمثابة الاستسلام ، تنازلاً عن الهزيمة

لقد اكتشفت Google ذلك ، نعم ، يسعد العديد من الشركات بالتخلي عن Exchange for Gmail إذا كان ذلك يعني توفير الأموال وإزالة الحزن للحفاظ على Exchange داخليًا.

ومع ذلك ، وربما إلى حد غير متوقع من Google ، اكتشفت أيضًا أن العديد من الشركات تعتبره قاطع الصفقات ليخسر الوظيفة التي يوفرها التحرير والسرد Outlook ، Exchange ، وذلك بفضل الروابط العميقة التي توجد بين هذا العميل - الخادم جنبا إلى جنب.

حتى شرعت غوغل - ربما على مضض - أسفل المسار الذي بائعين البريد الإلكتروني الأخرى سافر مع ل نجاح ittle: محاولة إجراء نسخ متماثل تجربة Outlook-Exchange مع ملقم البريد الإلكتروني للجهة الخلفية و Outlook. هنا كان يبدو أن جوجل ينجر إلى طريقة مايكروسوفت في فعل الأشياء ، وخلق - اللحظات! - جزء من برنامج الكمبيوتر الشخصي: مكون إضافي لـ Outlook. بدأت المشاكل والشكاوى على الفور.

على الفور ، حذر محللو الصناعة مديرو المعلومات ومديري تكنولوجيا المعلومات لفحص أداة Google عن كثب ، محذرين إياهم من أنه لا يمكن أن ينسخ بشكل كامل في Gmail وظيفة مجموعة Outlook-Exchange ، التي تفتقر إلى الميزات الأساسية مثل القدرة على مزامنة ملاحظات ومهام Outlook ، على سبيل المثال.

بعد أسبوع واحد من إعلان الأداة بالكاد ، أقرت Google بأن لديها العديد من الأخطاء المحرجة ، بما في ذلك أنها حطمت Windows Desktop Search ، والذي يُستخدم للبحث في بيانات Outlook.

في حين سارعت Google إلى حل المشكلة ، بدا حل Windows Desktop Search كأنه كابوس لإدارة تقنية المعلومات: قم بإلغاء تثبيت أداة Google ، إلا إذا كان لديك الإصدار 1.0.22.1945 ، وفي هذه الحالة عليك أولاً تثبيت أحدث إصدار ثم إلغاء تثبيته لإعادة استخدامه. فهرسة قابلة للتمديد.

وفي "ريدموند" ، نشرت شركة مايكروسوفت برنامجها الخاص بشأن المشكلة في مدونة رسمية ، ووصفت القضية بأنها "خطأ / خلل خطير" ، وتطرح علاجا بديلا من جوجل. إن إلغاء تثبيت أداة Google لن يحل المشكلة ، كما تقول مايكروسوفت ، حيث تقدم تعليمات خطوة بخطوة لتعديل مفاتيح التسجيل المتأثرة.

استغرق الأمر من Google أسبوعين طويلين لتسليم الإصلاحات لمشكلة البحث وأخطاء أخرى.

يعتقد بيل براي ، وهو محلل لدى مجموعة بيرتون ، أن من الخطأ الإستراتيجي أن تقوم Google بإنشاء أداة مزامنة Outlook. وقال إن جوجل لن تكون قادرة على تقديم تكافؤ كامل مع Outlook-Exchange ، لذا لن يكون من دواعي سرور توقعات النجاحات المتعثرة.

في هذه الأثناء ، ستنفق Google موارد وجهدًا كبيرًا ليس فقط لزيادة إمكانات المكوّن الإضافي ، ولكن للحفاظ على تحديث أحدث تصحيحات Outlook وترقياتها ، قال Pray.

"سوف يستغرق الأمر الكثير من الوقت ، والصيانة ، والجهود المستمرة للحفاظ على قابلية التشغيل البيني". وقال إن الاستراتيجية الأفضل لشركة Google ستتمثل في العمل على نقاط القوة في مجموعة تطبيقات و Gmail على وجه الخصوص ، حيث يراهنون على الفوز بدعم الجيل الجديد من المستخدمين النهائيين للمؤسسة. "من المفيد الاحتفاظ بأن موصل Outlook يعمل بشكل جيد من التنافس على قوة برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك [برنامج] بديل" ، قال Pray.

قبل إطلاق Apps Sync for Microsoft Outlook ، Google كان في الهجوم ، وإيجاد طرق جديدة للتنافس ضد Outlook من highlightin g الاختلافات بين عميل Microsoft fat ومركز خدمة Gmail الذي يستضيفه.

"ما سيكتشفه Google هو أنه في حين أنه سيلبي بعض الطلب في البداية مع موصل Outlook ، فإن الموصل سيفشل في النهاية مقابل توقع الشركة له وقال: "إن الناس الذين ينضمون إلى القوى العاملة يشعرون بالارتياح والاعتياد على خدمات بريد الويب مثل Gmail ، وهو اتجاه يحد من جاذبية برنامج Outlook بشكل عام.

من خلال الانحناء إلى الخلف لاستيعاب عمليات الاعتزال في Outlook ، تضعف قضيته لاستخدام Gmail والتطبيقات.

كان الهدف من الإصدار الأول من Apps Sync for Microsoft Outlook هو تلبية "90 في المائة إلى 95 في المائة" من احتياجات مستخدمي Outlook ، وهو ما تم إنجازه ، وفقًا لما قاله Rajen Sheth ، مدير المنتج الأول في Google Apps.

يتضمن ذلك مزامنة وقال شيث إن البريد الإلكتروني وعناصر التقويم وجهات الاتصال بين Outlook و Gmail "بنفس الطريقة" حيث يعمل بين Outlook و Exchange.

بينما يعترف بأن الأداة لا تقدم تكافؤًا كاملاً في الوقت الحالي. أن Google سوف تمدد وظيفتها بقوة.

"كما تعلمون ، مع جوجل ، فإن إطلاقنا الأول هو أبدا إطلاقنا الأخير. لدينا فلسفة قوية للحصول على شيء ما هناك في السوق قوي ويلبي الاحتياجات ، ولكن ثم استمر في التكرار لإضافة المزيد من الوظائف ، "قال شيث.

" ستروننا نفعل ذلك بقوة مع هذا المنتج ، تمامًا مثلما نفعل مع كل شيء آخر. سنستمر في إضافة الإصدارات لذلك ، لإضافة ميزات ، لجعلها أفضل وأفضل انتقلت من 90 في المائة إلى 95 في المائة إلى ما يقرب من 100 في المائة من حالات الاستخدام.

قال: "هناك خبرة خاصة لدى مستخدمي Outlook عند استخدامها مع Exchange Server ، ونحن نريد أن نجعل تجربتهم مع Google Apps أقرب ما يمكن لهذه التجربة. .

يمكن العثور على الموالين لـ Outlook حتى في الأماكن التي تساعد الشركات على استخدام تطبيقات Google ، مثل الأنظمة المتكاملة Epicentro في ميلانو ، إيطاليا.

يوفر Epicentro خدمات تطبيق Apps واستخدم الجناح أيضًا داخليًا منذ عام 2006 ، عندما تم ترحيله من Exchange إلى Gmail. بعد عدة سنوات ، لا يزال لديه "عدد قليل من المستخدمين النشطين" في Outlook ، كما قال ماورو جينلي ، وهو أحد المتخصصين في تطبيقات Google Enterprise في Epicentro. بعد اختبار المكون الإضافي ، يخطط Epicentro لتثبيته على أجهزة كمبيوتر مستخدمي Outlook الخاصة به.

يعتقد Ginelli أن Apps Sync for Outlook ستساعد في إقناع العملاء المحتملين بالانتقال من Exchange إلى التطبيقات. وهو يمنح مزامنة مستخدمي Outlook للبريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال ، ويمكنه تسهيل عملية الانتقال التدريجي إلى واجهة Gmail ، بدلاً من الانتقال المفاجئ والقسري ، وذلك عبر البريد الإلكتروني.

Rob Ardill، IT consultant at at كما تتوقع شركة Metro Wireless والشبكات في Adelaide ، جنوب أستراليا ، أن يساعد تطبيق Apps Sync for Outlook في إقناع العملاء بالتخلي عن Exchange for Apps ، ولكنه يعتقد أن Google تحتاج إلى نقل المنتج إلى أبعد من ذلك.

"إذا كانت Google جادة في سرقتها عملاء Exchange ، فيجب عليهم تقديم ميزات 1: 1 الأصلية. هذا العرض يستهدف حقًا أولئك الذين اعتبروا التشويش على Google Apps ولا يريدون القفز دون تكامل Outlook الأساسي ، "عبر البريد الإلكتروني. "سيبقى أولئك الذين يبحثون عن ميزات أكثر تقدمًا مع Exchange."

وهكذا يبقى أن نرى ما إذا كانت Apps Sync for Outlook ستكون مسعى ناجحًا أو محاولة غير مجدية للتغلب على Outlook في لعبته الخاصة.