المواقع

الانقطاع: قد يكون مستخدمو بلاك بيري مستاءون ، ولكن لديهم خيارات قليلة

حل مشكلة عدم وصول رسائل الواتس اب 21/12/2017

حل مشكلة عدم وصول رسائل الواتس اب 21/12/2017
Anonim

انقطاع البريد الإلكتروني الثاني ، حتى في نفس الأسبوع ، لن يكون مصداقية بالنسبة لمعظم مستخدمي BlackBerry ، حتى لو كان يزعزع الأعصاب. ومع ذلك ، فإن السؤال الذي يلوح في الأفق: ما هو عدد الانقطاعات الإضافية التي سيقبلها عملاء Research in Motion قبل بدء الانشقاقات على نطاق واسع؟

إذا قمت بالفعل بكتابة الشيك الذي يغطي الخدمة اللاسلكية ، فكم عدد الانقطاعات الإضافية التي ستقفين عليها؟

من المحتمل أن تكون حفنة ، لأنه إذا كنت مثل معظم مستخدمي البلاكبيري الذين أعرفهم ، فأنت في حب الجهاز ومناعة تماما من أغاني صفارات iPhone أو Droid. وبالإضافة إلى ذلك ، تريد لوحة مفاتيح جيدة على جهازك.

[المزيد من القراءة: أفضل هواتف Android لكل ميزانية.]

بالتأكيد ، يمكنك محاولة استرداد المبلغ المدفوع لتغطية انقطاع الخدمة ، ولكن قد يكون وقتك أكثر من المبلغ الذي تعود إليه. إلى جانب ذلك ، لم يكن انقطاع التيار الكهربائي من حالات الفشل الكبرى - ليس مثل فقدان بيانات T-Mobile's Sidekick - المزيد من المضايقات من الأسابيع التي قضيتها في التساؤل عندما تعود حياتك (والبيانات) إلى طبيعتك.

إذا كنت رجلًا عاملاً (لاحظ "د" الصغير الذي يحصل على بلاك بيري من مكتب الزاوية الكبير ، ثم ما تعتقد أنه بالكاد مهم. سوف تحصل على هاتف ذكي جديد عندما يؤدي انقطاع التيار في النهاية إلى إزعاج المدير و / أو قسم تكنولوجيا المعلومات بما يكفي لجعل ما قد يكون تغييرًا مكلفًا للغاية.

هذه هي الصفقة مع قفل العملاء ، الذي يتمتع به Research in Motion بالعديد من الزبائن. سيبقى عملاء BlackBerry حتى تصبح تكلفة البقاء مرتفعة للغاية. وحتى في هذه الحالة ، قد لا يلتزمون بالتجديد حتى تجديد عقودهم العادية ، وسنة الموازنة الجديدة ، وما إلى ذلك.

وهكذا ، تحصل RIM بشكل أساسي على تمريرة حرة في هذه الانقطاعات. إذا لم تستمر ، سيتم نسيان معظمهم من قبل معظم المستخدمين. داخل RIM ، يجب أن يكون الانقطاع بمثابة إنذار مبكر بأن العمليات قد تعطلت ويجب أن تكون ثابتة. خاصة تطوير البرامج واختبارها ، والتي يبدو أنها كانت المشكلة هنا.

من الصعب تخيل أن RIM ، التي تتمتع بسمعة ممتازة في الخدمة ، لن تتمكن من تثبيت شبكتها بسرعة.

بالطبع ، هذا أيضًا ما كنت قد قال بعد انقطاع التيار الأول. والآن ، بعد الثانية ، اهتزت ثقة العملاء وتحتاج إلى استعادة.

إن أفضل طريقة للقيام بذلك ليست مع استرداد المبالغ المدفوعة ، ولكن عن طريق إصلاح المشكلة (المشكلات) والتواصل مع العملاء ، حتى يعرفوا أن RIM يأخذ الانقطاعات بجدية أكثر مما تفعل. بعد ذلك ، لا يمكن إلا للأداء الأفضل استعادة الثقة المفقودة.

ولا يضر RIM بأن العديد من عملائها هم ، في الأساس ، مقفلون في أي مكان آخر يمكن أن يذهبون إليه بسهولة ، أو يرغبون في ذلك.

David كتب Coursey عن المنتجات التقنية والشركات لأكثر من 25 عامًا. كان tweets كـ techinciter وقد يكون تم الاتصال به عبر موقع ويب الخاص به.