أوراكل تكامل CRM عند الطلب مع Siebel

Oracle لديه طورت الشركة برنامج تكامل سابق الإعداد لمنتج CRM On Demand وإدارة علاقات العملاء Siebel CRM ، مما يوفر للعملاء رؤية واحدة لبيانات إدارة علاقات العملاء الخاصة بهم.

يمكن للشركات الاستفادة من نهج مختلط لإدارة علاقات العملاء ، لأن وقال أوراكل أن نموذج الطلب يتيح للشركات إضافة مستخدمين جدد بسهولة أكبر ، بينما يتم تحليل البيانات من كلا النظامين في وقت واحد. يستخدم برنامج التكامل إطار عمل بنية تكامل تطبيقات Oracle وبرمجيات Fusion المتوسطة. لم يتم الكشف عن التسعير.

شدد بيان أوراكل الإخباري على المنتج على فوائده للعملاء. لكن المحلل يقول بروس ريتشاردسون من المحللين إن الهدف الحقيقي لبائع الشركة هو مقاومة المنافسة من شركة Salesforce التي استندت في استراتيجيتها بالكامل على دفع فوائد البرمجيات حسب الطلب.

"هذا ما تبيعه مقابل Salesforce". بحوث AMR. وأضاف: "أنت تتحدث عن ذلك كصومعة مسدودة بينما تقوم ببيع عمليات تجارية شاملة."

"لا أعتقد أنها ستؤدي إلى زيادة الطلب على سيبل". روجت شركة Pombriant of Beagle Research إلى حد كبير ريتشاردسون ، مع ملاحظة أن Salesforce تقدم Salesforce إلى Salesforce ، وهي وسيلة للتكامل مع زملائها من عملاء Salesforce ، ولديها أيضًا إمكانات قوية للربط في أنظمة مثل Siebel.

أتوقع أن تكون هذه إستراتيجية أوراكل للحفاظ على عملائها من Siebel من النظر إلى خارج الحظيرة ، "قال." على العموم ، اتخذت أوراكل نهجا حذرا للبرامج عند الطلب. خلال مكالمة هاتفية في مؤتمر أرباح في مايو ، قال المدير التنفيذي لاري إليسون للمحللين إنه في الوقت الذي كانت فيه الشركة تبيع المنتجات حسب الطلب منذ ما يقرب من 10 سنوات ، إلا أنها بدأت في الآونة الأخيرة في جني المال.

"يجب أن تتحسن الصناعة بأكملها في قال إليسون في ذلك الوقت.

انخفض سهم شركة Salesforce بشكل حاد بعد تقرير أرباحه الفصلية الأخير ، والذي جعل الشركة تتفوق على توقعات المحللين للإيرادات. ولكن أيضًا مؤشرات على تباطؤ النشاط التجاري.