على جانبك: مشكلة مع محرك أقراص ثابت غير متوافق مع جهاز الكمبيوتر المحمول

جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي بحاجة إلى محرك الأقراص الثابتة roomier. وعلى NewEgg.com ، وجدت الكثير على محرك الأقراص الصلبة 256 جيجابايت من باتريوت. بعد ثلاثة أيام أو نحو ذلك ، لاحظت أن جهازي المحمول قد تجمد بشكل متقطع. أجريت بعض الأبحاث ووجدت أن بعض محركات الأقراص ذات الحالة الثابتة لديها مشكلات خطيرة تكون أكثر وضوحًا عند تثبيتها على أجهزة كمبيوتر محمولة معينة. يبدو أن NewEgg لديها سياسة عدم تقديم استرداد أو رصيد ائتماني على هذا المنتج. هذا هو منتج 600 دولار وأنا لا يمكن استخدامه مع جهاز الكمبيوتر المحمول. وافق NewEgg على بديل ، ولكن إذا لم يكن يعمل على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، لا أريد آخر!

- نيلسون هاريس ، أوكلي ، كاليفورنيا

يستجيب OYS: حصلت على دعم العملاء من مندوب NewEgg على اتصال مع هاريس im-mediately بعد أن نبهنا الشركة عن مشكلته. وأوضح المندوب أنه في ظروف معينة ، يقوم قسم خدمة العملاء في NewEgg باستثناءات على قاعدة عدم الاسترداد. وقد قدم هاريس الوثائق بأن محرك الأقراص لا يعمل مع أجهزة كمبيوتر محمولة معينة (بما في ذلك هاتفه المحمول) ، مما ساعد قضيته ، كما قال المندوب. ووافقت NewEgg على إصدار هاريس واسترداد رسوم إعادة التخزين.

[المزيد من القراءة: أفضل صناديق NAS لتدفق الوسائط والنسخ الاحتياطي]

قال ممثل دعم العملاء أن منتجات NewEgg التي لا يمكن استبدالها أو إعادتها عادةً ما يكون رد الدفعة سلعًا باهظة الثمن ، مثل محركات الأقراص الثابتة. كما طلب من هاريس إرسال جميع الأبحاث التي جمعها حول مشكلات محركات أقراص SSD مقابل رصيد بقيمة 50 دولارًا أمريكيًا.

على الرغم من سعادته بإعادة استجابة NewEgg إلى وضعه ، فقد شعر هاريس بالذهول بسبب عدم العمل مع جهازه ، وهو جهاز كمبيوتر محمول مخصص من HP (مدمج حسب الطلب). اتصلنا باتريوت الذاكرة حول المشكلة. وقال ستيف جايتا ، المدير العالمي لشركة باتريوت ، إن التأتأة والتجمد هما نتيجة مشكلة توافق مع تطبيقات صغيرة معينة ، وليس مع أجهزة الكمبيوتر الشخصية نفسها. وقال إن باتريوت ارتدى مشكلة في أحدث سلسلة من محركات أقراص SSD ، Torqx ، بإضافة 64 ميغابايت من ذاكرة التخزين المؤقت على متن المركبة للتعويض عن بعض القيود المفروضة على تقنية الفلاش NAND. محرك الأقراص الذي اشترته شركة Harris لم يكن جزءًا من خط Torqx.

إذا كنت تفكر في شراء محرك SSD ، فكن على دراية بمخاطر التجميد أو التأتأة. نوصي بقراءة المراجعات عبر مواقع ويب متعددة - وليس مجرد مراجعات من بائع التجزئة عبر الإنترنت. وقبل أن تشتري سيارة ، تعرف على ما إذا كان بائع التجزئة سيقوم برد أموالك إذا واجهت مشاكل.

Samsung Jitterbug Recall

أعلنت شركة سامسونج ، بالتعاون مع لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية ، عن استدعاء طوعي لـ SPH- A110 و SPH-a120 Jitterbug الهواتف المحمولة مع لوحات المفاتيح القياسية والإصدار BB14 البرمجيات. باع Jitterbug الهواتف مباشرة إلى المستهلكين من خلال الإعلانات والمنشورات والإلكترونيات ومخازن الأدوية ، وعلى الويب من مارس 2008 إلى مايو 2009. لا توجد هواتف أو هواتف لاسلكية أخرى من سامسونج مدرجة في الاستدعاء.

وفقًا لـ CPSC ، قد تحتوي الهواتف التي يتم استدعائها على أخطاء في الاتصال في المناطق النائية وقد تفشل في الاتصال بـ 911 لإجراء مكالمة طوارئ. يجادل ديفيد إنز ، الرئيس التنفيذي لشركة Jitterbug ، بأن المشكلة الجغرافية تؤثر على عدد قليل جدًا من العملاء. ومع ذلك ، تقوم سامسونج و Jitterbug بالاتصال بالعملاء مباشرة لتحديد موعد لترقية البرمجيات المجانية. يجب على المستهلكين الذين لم يتم الاتصال بهم من قبل الاتصال بـ Samsung مجانًا على الرقم 866 / 304-4980.

دائمًا على جانبك

للحصول على تغطية إضافية على الجانب الخاص بك ، راجع المقالات التالية:

• "على جانبك: مشكلات دعم BitDefender"

• "على جانبك: إفلاس Rebate Company Leaves Customers Empty-Handed"

• "على جانبك: Lynda.com Steps Up to the Plate، Missing بائع ، تلفاز جبل استدعاء "

•" على جانبك: إصلاح الهواتف ، بائع مراوغ ، استدعاء بطارية "

• "على جانبك: إصلاح الأعمال الورقية المشاحنات ، والمال يخرج كندا ، واستدعاء البطارية"