على جانبك: تكافح باستخدام طابعة معطلة

عندما رفضت طابعة HP L7780 All-in-One السماح لي بإعداده بشكل صحيح ، أرسلت HP بديلاً. على الرغم من أني قمت بإعداد هذه الوحدة بنجاح ، إلا أني قمت بتشويشها عندما حاولت الطباعة. بعد أن قمت بمسح المربى ، تمسك عربة الطباعة على الجانب الأيمن. اتصلت بالدعم الفني وأرسلوا وحدة بديلة ثانية ، ولكنها واجهت نفس المشكلة. فشلت المراسلات والمراسلات عبر البريد الإلكتروني في إيجاد حل ، وفي النهاية ، قمت بشراء L7780 جديدًا ، والذي عمل بشكل لا تشوبه شائبة. لأشهر كنت أطلب من شركة HP الحصول على ترخيص RMA [إذن إرجاع البضائع] حتى أتمكن من إرجاع الطابعة التي لا تعمل لإعادتها. ومن المفارقات ، أن HP 460c التي كنت أستخدمها كطابعة نسخ احتياطي تعاني الآن من مشكلة مماثلة في النقل.

Bruce LeBlanc، Oakland، California

OYS responds: بعد أن أخطرت HP بصعوبات LeBlanc ، اتصل به ممثل مباشرة. شرح ليبلانك وضعه عبر رسالة بريد إلكتروني وملحقين (أحدهما يحتوي على تبادل البريد الإلكتروني الطويل الذي كان لديه مع الدعم الفني ، والآخر ، رسالته إلينا) ، لكن المبعوث أرسل له بديلاً لـ 460c بدلاً من ذلك من إعطائه استرداد لـ L7780. بعد عدة أسابيع أخرى من البطاقات الهاتفية والبريد الإلكتروني ، حصل Le-Blanc على RMA واسترداده. (ﻣﺸﻜﻠﺔ واﺣﺪة: ﺣﺎوﻟﺖ HP ﺑﺼﻮرة ﻣﺘﻜﺮرة اﻻﺗﺼﺎل ﺑـ Le-Blanc ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ، ﺣﻴﺚ ﻟﻢ ﻳﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ إﺟﺮاء ﻣﻜﺎﻟﻤﺎت هﺎﺗﻔﻴﺔ ﺷﺨﺼﻴﺔ.) واﺗﻔﻘﺖ HP أﻳﻀﺎً ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻓﺘﺮة اﻟﻀﻤﺎن اﻟﻤﺘﺒﻘﻴﺔ ﻟﻠﻄﺎﺑﻌﺔ L7780 اﻟﻘﺪﻳﻤﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻄﺎﺑﻌﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة.

ﻧﻮﺻﻲ بالضبط ما تريد أن تفعله الشركة لحل مشكلتك. التكرار لا يمكن أن يضر. نوصي أيضًا بإخبار ممثلي خدمة العملاء عما إذا كنت تفضل أن يتم الاتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف ، وإذا كان هذا الأخير يحدد أفضل وقت للاتصال.

بريد مفقود

Thom Mason of Pahrump، Nevada ، تم الدفع لتحديثه محرر الصوت NGWave لكنه لم يستلم مفتاح الترخيص. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى شركة Next Generation Software عدة مرات ، وقال ممثلو الفيلم إنهم أرسلوا المفتاح.

أخبرنا الرئيس التنفيذي لشركة Generation الجديد أن Mason ، الذي يستخدم Yahoo Mail ، قد يواجه مشكلة مع فلاتر Yahoo! وقال المدير التنفيذي إن المرشحات تعوق البريد الإلكتروني الخاص بترخيص الشركة لأن الرسائل يتم إنشاؤها تلقائيًا ؛ وقال إن الشركة حاولت التواصل مع ياهو مباشرة ، ولكن دون جدوى. بعد إعطاء Next Generation عنوان بريد إلكتروني بديل ، تلقى Mason مفتاح الترخيص الخاص به.

عند الترتيب لشركة لإرسال شيء ما إليك عبر البريد الإلكتروني ، قم بتضمين عنوان بريد إلكتروني ثان كنسخة احتياطية. إذا لم تصل الرسالة التي تتوقعها ، فاحرص على التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها لمعرفة ما إذا كان قد تم توجيهها هناك عن طريق الخطأ.

محطة إعادة شحن Wii استدعي

Griffin International ، بالتعاون مع سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية لجنة ، يتذكر حوالي 220،000 Psychologone Essentials و React وي 4-Dock Recharge Stations. يمكن أن ترتفع درجة حرارة البطارية ، مما يشكل خطر الحروق أو الحريق. وقد تلقى غريفين ستة تقارير من ارتفاع درجة الحرارة ، واثنين من حروق اليد الصغيرة. يجب على المستهلكين التوقف عن استخدام محطات إعادة الشحن هذه في وقت واحد والاتصال بـ Griffin International على 888/344-4702 أو [email protected] لمعرفة كيفية إرجاع المنتج وإعادة الاستبدال المجاني. لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة صفحة الويب الخاصة بالشركة.