على جانبك: خرائط قديمة لجهاز GPS تم تحديثها

اشتريت جهاز GPS TomTom One 130 S مجدد من Amazon. للأسف ، كانت خرائطه قديمة. ستكون الترقية إلى الخرائط الحالية مكلفًا نظرًا لأن رسوم TomTom تخضع لعمر بيانات الخريطة. أخبرني دعم TomTom أن ضمان الخريطة الحالي - الذي ينص على أنه إذا كانت الخريطة المحملة على جهازك ليست الإصدار الأحدث ، فيمكنك الحصول عليها مجانًا - لا ينطبق على الأجهزة التي تم تجديدها. لكن وصف منتج أمازون يقول أن TomTom "يعيد Navigator إلى الظروف الجديدة" ، والتي اعتقدت أنها تتضمن بيانات الخرائط الحالية. هل تمسكت إما باستخدام وحدة GPS قديمة أو دفع رسوم ترقية عالية؟

تشارلز بولمان ، داوسونفيل ، جورجيا

تستجيب OYS: بعد أن اتصلنا TomTom حول قضية بولمان ، ذكر أحد الممثلين هذا ، على الرغم من أن وحدة GPS الخاصة بـ Pollman غير مؤهلة للحصول على ضمان خريطتها ، فإن الشركة ستقدم له ترقية مجانية للخريطة. بعد ذلك بفترة وجيزة ، قام TomTom بتحديث حساب Pollman ، في محاولة منه لتحميل الخريطة الحالية.

نوصي بقراءة تعليقات العملاء للمنتجات التي تفكر في شرائها ؛ قد ينبهك أشخاص آخرون إلى المخاطر المحتملة. إذا كنت تفكر في جهاز GPS تم تجديده ، فاطلب من الشركة المصنعة والمورد عن سياسات تحديث الخرائط والضمان الخاصة بها.

تأجيل إصلاح التأخير

اشترى Ken Bromberg من Highlands Ranch ، كولورادو ، كمبيوتر محمول من Alienware M15 لابنه. عندما بدأت الحالة تتفكك ، أعاد إليانوير إصلاحها ، ولكن سرعان ما بدأ الكمبيوتر المحمول يظهر شاشة الموت الزرقاء ، التي أبلغت عن وجود "خطأ في الأجهزة غير قابل للتصحيح". أرسل Brombergs الكمبيوتر الشخصي إلى Alienware مرة أخرى. ووافقت الشركة على أنها سببت المشكلة ، وقالت إنها ستجري إصلاحات على الرغم من أن الكمبيوتر المحمول قد تجاوز ضمانه لمدة سنة واحدة. حصل Brombergs على الكمبيوتر المحمول مرة أخرى ، ولكن تكرر الموت الزرقاء ، لذلك أرسلوا الكمبيوتر للمرة الثالثة. بعد عدم تلقيه لأكثر من سبعة أسابيع ، اتصلت Ken Bromberg بنا للحصول على المساعدة.

قال إليانوير أن الشركة كانت تعاني من تأخيرات في قطع الغيار ، والتي تسببت في فترة زمنية طويلة. وقال أيضا إن الشركة لديها عدة طرق للمساعدة في التعويض عن التأخير. قامت إليانووير بإصلاح الكمبيوتر المحمول الخاص بـ Brombergs في غضون أسبوع من مشاركتنا وأعطتها ضمانًا لمدة ثلاثة أشهر للتوتر السابق و 100 دولار في بطاقات هدايا أمازون.

إذا واجهت تأخيرًا طويلًا بعد إرسال منتج ما للإصلاح ، اطلب من الشركة لتعويضك.

Belkin Surge Protector Recall

بالتعاون مع لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية في الولايات المتحدة ، يعيد Belkin استدعاء 68،700 واقي SurgeMaster surge (نماذج F9G930-10 ، F9G930-v10 ، F9G930-10-W ، F9G930G-CL ، و F9G930-10-SN في عام 2003 ؛ يوجد رقم الموديل وتاريخ الصنع على الجزء الخلفي من الوحدات.

سبب الاستدعاء: صب البلاستيك بالتدوير 360 درجة المكونات يمكن أن تصدع أو تنفصل عن القابس ، مما يشكل خطر الصدمة. حتى كتابة هذه السطور ، أعاد بيلكن سبع تقارير عن تكسير القالب ، ولكن لم تتم إعادة نقل أي إصابات. يجب على المستهلكين الذين يمتلكون أي من حماة الارتفاع أن يتوقفوا عن استخدامها ، وأن يتصلوا بشركة Belkin على الرقم 800 / 952-1465 لطلب استبدال مجاني. لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة موقع الشركة على الويب.