وفشووردينغ؟ جرب الصين والهند بالإضافة إلى موقع ثالث

الصين قد ترتفع كوجهة خارجية ، ولكن تقوم العديد من الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية لبلدان متعددة بدلاً من مجرد الاختيار بين الصين والهند.

يقول جيم لونج وود: إن تشبع السوق وارتفاع الأسعار في الهند قد ساعد في حفز الشركات متعددة الجنسيات إلى الخارج إلى بلدان أخرى ، بما في ذلك الصين والبرازيل وفيتنام. نائب رئيس الأبحاث في Gartner.

العديد من الشركات تهدف أيضًا إلى الاستفادة من الخبرات المختلفة المتوفرة في مناطق مختلفة من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لبلدان متعددة ، كما قال مايكل Rehkopf ، مدير شمال آسيا لشركاء التقنية الدولية (TPI) ، وهي شركة استشارية متخصصة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية.

وهذا هو الحال بالنسبة لشركة هانوفر للتأمين التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها ، والتي تستخدم الهند باعتبارها واحدة فقط من ثلاثة مواقع خارجية في الخارج. وقد قامت الشركة بالاستعانة بمصادر خارجية للهند لأكثر من خمس سنوات ، ولكنها تستخدم أيضا كندا وتحولت إلى الصين في العام الماضي إلى القدرة على ضبط حجم قوتها العاملة بسرعة لبعض المهام ، كما قال مايكل كليفتون ، رئيس قسم التكنولوجيا في هانوفر.

كل موقع يقدم مهارات فريدة من نوعها ، وقال كليفتون. وقال كليفتون إن هانوفر لديها شركاء في الهند تحافظ على أجهزتها الرئيسية لأن الخبرة المطلوبة شائعة هناك. أجزاء من تطبيقات هانوفر التي يجب تطويرها على الحواسيب الكبرى مبرمجة أيضًا في الهند. ولا تزال الحاسبات الكبرى تدعم الكثير من العمليات في الشركة التي يبلغ عمرها 150 عامًا. لقد اكتسب عمال التعهيد الهنود خبرة "ضخمة" في الحواسيب الكبرى من خلال العمل على قضايا Y2K للعملاء منذ عقد من الزمان ، حسبما قال ريكوبف ، المحلل. ويقوم شركاء هانوفر الكنديون باستشارات الأبحاث والتطوير ، مثل تحليل كيف تفكر الأجيال الشابة في التأمين ، كما يقول كليفتون.

هانوفر تستخدم موقعها في الصين للتوسع السريع وللعمل على تصميم واجهة التطبيق.

وقد طور تطبيق واحد هانوفر في موقعها في الصين هو أداة لوكلاء المبيعات. ويمكن استخدامه لتعديل خطط التأمين هانوفر وإنتاج أسعار الأسعار وفقا لاحتياجات المشترين المحتملين. ويقول كليفتون إن هذا التطبيق ، الذي تم بناؤه باستخدام بنية موجهة للخدمة ومبني على Adobe Flex ، يمر عبر نافذة متصفح ، لكنه يبدو وكأنه برنامج مقيم.

تصميم معماري موجه لخدمة العملاء وتصميم واجهة مستخدم لأجهزة متعددة هما من الصين وقال: إن الصين تقدم أيضًا الخبرة في تصميم التطبيقات المدمجة ، ربما لأن منتجات مثل الهواتف المحمولة والكاميرات التي تدير مثل هذه البرامج يتم تصنيعها في الصين في كثير من الأحيان ، كما تقول ريهكوبف. وقال ريهكوبف إن الهند تقدم خبرة متباينة في أنظمة مكاتب الأعمال.

إن تطوير تطبيقات الويب يعد أيضًا قوة بالنسبة للصين ، على الرغم من أن البلاد ليست لديها ميزة أكيدة على الهند في تلك المنطقة. من السهل التحجيم في الصين ، وقال كليفتون. وقال إن عدد الأشخاص في موقع هانوفر في الصين يتراوح عادة بين 50 و 75 ، لكن هذا العدد يمكن أن يتذبذب حسب الشهر ويصل إلى 100 إذا لزم الأمر.

"لدي القدرة على الاتصال الهاتفي بالخبرة العظيمة حقا ومئات حرفيا وقال ريهكوبف: "إذا احتجنا إلى ذلك ، فإن إمكانية التوسع في تطوير البرمجيات في الصين ، قد تحتفظ الهند بالميزة عندما تتطلب هذه المشاريع عدة مئات من الأشخاص". فالمصادر الخارجية الهندية المؤسسة مثل Infosys Technologies تقزم نظرائهم الصينيين.

السكان الضخمون يمنحون الصين والهند إمكانات هائلة لا مثيل لها. لكن العديد من البلدان الأخرى تستحوذ على فطيرة سوق التعهيد ، كما تقول ريكوبف. وقال إن الاحتياجات اللغوية قد تجذب شركة إسبانية أو برتغالية إلى أمريكا الجنوبية ، على سبيل المثال ، أو شركة أخرى إلى أوروبا الشرقية بدلاً من آسيا.

لقد دفعت آمال تجنب المخاطر الجيوسياسية الشركات متعددة الجنسيات إلى الاستعانة بمصادر خارجية لجهات متعددة. في حالة الهند ، فإن الهجمات الإرهابية في مومباي في نوفمبر الماضي ربما دفعت الشركات إلى النظر في نقلها إلى مصادر خارجية ، كما قال لونغوود ، محلل غارتنر.

أحد المزايا للصين هو أن العديد من الشركات ترى الاستعانة بمصادر خارجية كخطوة نحو كسر السوق المحلية الضخمة ، كما يقول بريان كين ، الرئيس التنفيذي لشركة Dextrys ، وهي شركة تعمل في الولايات المتحدة ومقرها هانوفر تعمل في الصين.

العديد من عملاء البائع هم أما كين ، فكان إما تعرض للهند بشكل مفرط أو أمل في بيع خدماتها في الصين