O2 Joins AT & T in Blaming iPhone for Network Issues

O2 ، واحدة من الشركات الرائدة في تقديم الخدمات اللاسلكية في المملكة المتحدة ، اعتذرت للعملاء عن مشاكل الشبكة الأخيرة بما في ذلك عدم القدرة على إجراء أو استقبال المكالمات ، أو نقل البيانات. مثل AT & T ، مزود iPhone الحصري في الولايات المتحدة ، O2 يلقي باللوم على متطلبات البيانات المفرطة من iPhone لشل الشبكة.

على هذا الجانب من البركة ، واجهت AT & T انتقادات متصاعدة بشأن شبكتها. لقد أصاب المستخدمين بالإحباط بسبب المكالمات المنخفضة ، وبطء نقل البيانات ، وضعف جودة الإشارة - خاصة في المناطق الحضرية الكبرى مثل سان فرانسيسكو ونيويورك. دفع عجز قصير لسكان نيويورك لشراء آي فون من AT & T على الإنترنت أمس عن التكهن بأن AT & T قد تحاول خنق استخدام البيانات من خلال الحد من توافر iPhone.

قد يكون غياب iPhone على الإنترنت مجرد خلل في نهاية AT & T ، أو كان من الممكن أن يكون رد فعل على المخاوف من أن بعض المستخدمين قد يشترون أجهزة الآيفون ويدفعون رسوم الإلغاء ، ثم يتحولون إلى بيع وبيعها في السوق السوداء في الخارج. وبغض النظر عن السبب الحقيقي وراء الحظر المؤقت على شراء سكان نيويورك لأجهزة iPhones ، قامت AT & T بتزويد الوقود للمضاربة استنادًا إلى أفعالها وتصريحاتها الأخيرة.

[اقرأ المزيد: أفضل هواتف Android لكل ميزانية.]

ردا على أسئلة حول مشاكل شبكتها وكيف يمكن لشركة AT & T معالجة المشكلة للحد من إحباط المستخدم ، اقترح مسؤول في AT & T أن إزالة خطط البيانات غير المحدودة وإدخال شكل من أشكال هيكل تسعير البيانات المتدرج قد يكون الحل.

ثار المستخدمون ، بقيادة Fake Steve Jobs ، وأطلقوا عملية Chokehold لإسقاط شبكة AT & T عن قصد احتجاجًا ، لكن شركة AT & T تدعي أنها لم تشهد أي تأثير يذكر من عملية Chokehold.

وسط كل من الإشارة والإحباط المتصاعد مع AT & T ، وقد أشارت بعض التقارير إلى أن جهاز iPhone نفسه قد يكون مصدر المشكلة. تشير استبيانان مختلفان للجودة اللاسلكية إلى أن AT & T لديها شبكة قوية ومستقرة وسريعة - ما لم تستخدم جهاز iPhone.

إذا كان صحيحًا أن أحد عيوب التصميم الهندسي في iPhone هو سبب المشكلة ، فحينئذٍ تكون AT & T و O2 يحصلون على نهاية قصيرة من سيف ذو حدين. يعتبر معجبو Apple حشدًا مخلصًا ومخلصًا ، ومن غير المحتمل أن يلوموا Apple على مشكلاتهم وسرعان ما يتهمون مزود الخدمة اللاسلكية. قد تكون الشراكة مع Apple لتوزيع iPhone عبارة عن طائر طائفي حول عنق AT & T و O2 وتبين أنها قرار يمكن أن تندم على حد سواء.

واحدة من السمات التي تفخر شركة Apple نفسها بها هي التحكم في كل جانب من جوانب الجهاز ، البرامج والتوزيع والجوانب الأخرى لمنتجاتها لضمان تجربة مستخدم فائقة. على ما يبدو ، فإن الشبكة اللاسلكية التي توفر في الواقع العمود الفقري لوظيفة فون انزلقت من خلال الشقوق. ربما يجب على Apple إطلاق خدمة لاسلكية خاصة بها لضمان خبرة عميقة من العملاء والتحايل على القضايا التي يبدو أنها غير متوفرة من خلال قدرة الشبكة غير الكافية لشركاء Apple.

تويت Tony Bradley كـ PCSecurityNews، ويمكن الاتصال به على له صفحة الفيسبوك.