نوكيا على Long Comeback Trail بعد فقدان الهاتف الذكي

لا تزال نوكيا تبيع هواتف أكثر من سامسونج ، و LG ، و Research in Motion (RIM) ، ولكن عدم قدرتها على إنتاج الهواتف الذكية ذات الهامش العالية ، والتي يمكن أن تتنافس بشكل مباشر مع تتسبب هواتف آبل iPhone و Android الذكية في مشاكل كبيرة.

منذ 22 أبريل ، عندما أعلنت نوكيا نتائجها للربع الأول وتأخر إطلاق أول هاتف ذكي منافس لها في أكثر من ثلاث سنوات - في أعقاب ذلك في يونيو مع انخفاض التوقعات بالنسبة للربع الثاني - تقلص سعر سهم الشركة إلى النصف تقريبا في بورصة نيويورك.

تقف حالة الشركة في تناقض صارخ مع نهاية عام 2006 ، عندما سيطرت نوكيا على السوق - على الرغم من أنها انتقد ل آك من الهواتف ضئيلة - وكان يستعد لشحن أكثر منتجاته شهرة حتى الآن ، و N95. ومع ذلك ، كان عام 2007 عامًا من شأنه أن يهز سوق الهواتف المحمولة إلى جوهره. في يناير ، كشف ستيف جوبز النقاب عن iPhone وفي أغسطس أعلنت جوجل أندرويد. [اقرأ المزيد: أفضل هواتف أندرويد لكل ميزانية.]

كانت نوكيا تشعر بالرضا والخطأ الأول لم يكن يأخذ iPhone و Android بجدية في وقت مبكر ، وفقا لنك جونز ، نائب الرئيس والمحلل البارز في Gartner.

نوكيا تقلل تماما من التأثير الذي كان على iPhone لديهم في السوق ، وفقا لبن وود ، مدير البحوث في CCS Insight. وكذلك الأمر بالنسبة لمعظم قطاع الاتصالات ، لكن الأمور أصبحت أسوأ بالنسبة لشركة نوكيا عندما استغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى أدرك أن نظام التشغيل Symbian OS ، مع افتقاره إلى واجهة مستخدم لشاشات اللمس ، كان مشكلة كبيرة ، حسبما قال وود. في عام 2008 ، قامت شركة نوكيا بأول تحرك كبير لتحويل النظام ، وأعلنت أنها تستحوذ على سيمبيان ، بقصد تحويل نظام التشغيل إلى مشروع مفتوح المصدر.

بعد عامين ، أثبت الانتقال إلى المصدر المفتوح يكون خطأ في الحساب الذي يبطئ تطور سيمبيان. سيكون من الأفضل لنوكيا أن تأخذ السيطرة الكاملة على نظام التشغيل ، وفقا ل Wood. ويعني عدم توفر الدعم من البائعين الآخرين أن نوكيا عليها أن تقوم بمعظم العمل بنفسها ، في حين أن الطبيعة المفتوحة للمنصة تسمح للمتسابقين بمراقبة تقدمه عن كثب.

يوم الخميس ، بدأت أحدث عملية إعادة تنظيم نوكيا حيز التنفيذ. يقسم هيكل الشركة إلى ثلاث وحدات: Mobile Solutions ، والهواتف المحمولة والأسواق ، ويهدف إلى تسريع تطوير الهواتف والخدمات الجديدة.

تعمل نوكيا الآن بجد في الحصول على هاتف N8 - الذي يعتمد على Symbian 3 ، النسخة الأولى من نظام التشغيل التي تم تطويرها للهواتف الذكية مع شاشات اللمس - جاهزة لتاريخ إطلاقها في الربع الثالث.

في الأصل ، كان من المفترض أن N8 تظهر في المتاجر خلال الربع الثاني. وقالت نوكيا في أبريل نيسان تأخر إطلاق للحصول على الحق في الجودة ، ولكن التأخير أعطى نوكيا الكثير من الاهتمام السلبي ودبّلت سعر سهمها. من ناحية أخرى ، للإسراع في إخراج N8 - وتكرار الفشل الذريع في N97 ، الذي تم انتقاؤه بسبب الأداء السيئ والبرمجيات الفرعية - سيكون أسوأ شيء يمكن القيام به ، وفقًا لـ Wood.

"Nokia "يجب أن تحصل على N8 من هناك ، وأن تثبت للعالم أنها قادرة على صنع هاتف عالي الجودة وذو نهاية عالية … وتستعيد بعض الثقة في الشركة" ، قال الدكتور "وود".

سيمبيان 3 خطوة في الاتجاه الصحيح ولكنه لن يصلح جميع مشكلات تجربة المستخدم ، كما أنه ليس متطرفًا كما ينبغي ، وفقًا لجونز. وقال إن ذلك سيحدث على الأرجح مع Symbian 4 ، ولن تصل الهواتف الذكية المعتمدة على هذا الإصدار حتى عام 2011. لا تزال نوكيا متفائلة بشأن آفاقها في قطاع الهواتف الذكية المتطورة. لم يكن مسؤولو الشركة متاحين للتعليق على هذه المقالة. لكن المخضرم في الشركة أنسي فانجوكي الذي تولى قيادة مجموعة حلول الهاتف المحمول من نوكيا كجزء من عملية إعادة التنظيم ، ملتزم ، وربما مهووس ، بإعادة نوكيا إلى رقم واحد في الأجهزة المتطورة ، كما قال في مدونة الجمعة. post labeled "the fightback starts now".

كان Vanjoki يختبر N8 ويعتقد أنها ستفاجئ الكثير من الناس بقوة وسرعة. وقال إن الكاميرا والفيديو عالي الجودة والتكامل العميق مع خدمات Ovi الخاصة بالشركة ستجعلها "محطة ترفيهية قوية". جهاز الروبوت ، وفقا ل Vanjoki كان بعض الانتقادات الأخيرة الموجهة إلى سيمبيان عادلة ، وبعضها لا ، كما قال.

بالإضافة إلى الهواتف الذكية القائمة على سيمبيان ، تعمل نوكيا أيضا على المنتجات القائمة على MeeGo ، وهو نظام التشغيل الذي كان وقالت الشركتان إنهما ولدتا في فبراير عندما أعلنت شركتا نوكيا وإنتل أنهما ستدمجان نظامي Maemo و Moblin.

سيتم استخدام MeeGo على كل شيء بدءًا من الهواتف الذكية المتطورة إلى أجهزة الكمبيوتر المحمول وأجهزة الكمبيوتر المتصلة وأجهزة الكمبيوتر اللوحي. نوكيا لم تعلن عن أول منتجها القائم على MeeGo ، ولكن سيتم تسليمها هذا العام ، وفقا ل Vanjoki.

كما تناولت Vanjoki التقارير الأخيرة أن نوكيا سوف تستخدم MeeGo على جميع أعضاء N في المستقبل. وسيكون هاتف N8 الهاتف الذكي سيمبيان 3 الوحيد من نوكيا ، وفقا ل Vanjoki. ومع ذلك ، فإن سلسلة N المستندة إلى نظام Symbian 4 هي إمكانية قوية للغاية.

المشكلة بالنسبة لشركة نوكيا هي أنه في حين أن كل هذا يحدث ، فإن المسابقة تأخذ خطوات كبيرة في تأمين المزيد من سوق الهواتف الذكية الراقية وفقا ل Wood. بالإضافة إلى ذلك ، يظهر Android بشكل متزايد على الهواتف الذكية الأرخص والأقل تكلفة ، والتي ساعدت مبيعاتها على تعزيز حصة نوكيا في سوق الهواتف الذكية.

لا تتوقف مشاكل نوكيا مع أنظمة تشغيل الهواتف الذكية والهواتف الذكية المتطورة. لم تغير Apple فقط ما يتوقعه المستخدمون من هواتفهم. وقد لعب المطورون والتطبيقات التي قدموها أيضًا دورًا كبيرًا في نجاح iPhone.

كان برنامج Nokia المطور ، Forum Forum ، موجودًا منذ 10 أعوام عندما أطلقت Apple متجر التطبيقات. ولكن مرة أخرى ، كانت نوكيا تشعر بالرضا ، وفقا لجونز.

"كان لدى نوكيا دائمًا برنامج دعم جيد جدًا للمطورين على المستوى الفني ، ولكن أعتقد أنه قد حدث في الآونة الأخيرة هو أنه لم يفصح عن فرصة يقول جونز: "نوكيا تدرك أنها تراجعت مع المطورين ، لكن الأمر سيستغرق بعض الوقت لتصحيحها". وقال إن نوكيا أصدرت للتو الإصدار Qt SDK 1.0 ، وبدأت في الوصول إلى النقطة التي يمكن للمطورين من خلالها إنشاء التطبيقات بسهولة.

لجذب المزيد من المطورين ، سيكون على نوكيا أيضًا إصلاح متجر التطبيقات الخاص بها ، متجر Ovi. وقال وود إن إطلاق متجر Ovi - الذي انتقد بسبب ضعف قدرات البحث وبطء تقديم التطبيقات الجديدة والواجهة المرهقة - سوف يسجل التاريخ باعتباره أحد أخطأ نوكيا. على الرغم من أن المتجر قد تم ترقيته لإصلاح المشاكل المبكرة ويخدم الآن 1.7 مليون عملية تنزيل في اليوم ، إلا أنه لا يزال منطقة تتخلف فيها نوكيا عن منافسيها.

إصلاح تجربة المطور لا يقتصر فقط على الحصول على الأجزاء الخاصة بـ Nokia في المكان. أصبحت أدوات الطرف الثالث جزءًا متزايد الأهمية من النظام البيئي لمطوري تطبيقات الهواتف المحمولة ، واليوم لا يهتم بائعو هذه الأدوات بالسيمن ، وفقًا لجونز.

أظهر استطلاع حديث أجراه مطور أداة تابع لجهة خارجية Appcelerator التحدي يواجه نوكيا. قال 90 في المائة من المطورين الذين شملهم الاستطلاع إنهم مهتمون بـ iPhone في حين أعرب 81 في المائة عن اهتمامهم بنظام Android. بالنسبة إلى سيمبيان وميجو ، كانت الأرقام ذات الصلة 15 في المئة فقط و 11 في المئة على التوالي.

امتداد نوكيا العالمي هو أكثر أصولها جذبا للمطورين ، وفقا للمسح.

تحديد جميع مشاكلها في نفس الوقت سوف أن يكون طلبًا كبيرًا على Nokia ، ولكن للتنافس مع iPhone و Android ، يجب عليه إصلاح تجربة المستخدم على هواتفه ، وتجديد محفظته من الهواتف الذكية المتطورة والحصول على مطورين خلف Ovi.

"بشكل أساسي ، أعتقد أن مشاكل نوكيا وقال جونز: "لا يزال من الممكن إصلاحها لكن النافذة ستغلق. أنا لست متفائلاً بأنهم سيتم إصلاحهم في عام 2010 لأنه لم يتبق الكثير من الوقت ، وإذا لم يتم إصلاحها في عام 2011 ، فستواجه نوكيا مشكلة كبيرة".