Nokia CIO Aims for Enterprise Web 2.0 Balance

ويواجه جون كلارك ، رئيس قسم المعلومات في نوكيا ، عملاً موازناً يزداد شيوعًا بين قادة تقنية المعلومات في الشركة: وهو جعل تقنيات الويب 2.0 متاحة للموظفين دون المساس بالأمان وسلامة البيانات والالتزامات القانونية.

منذ انضمامه إلى شركة الهواتف المحمولة العملاقة في عام 2005 ، وجد كلارك نفسه يلعب الدور المزدوج لتسهيل استخدام المدونات والويكي والتطبيقات المستضافة والشبكات الاجتماعية بين الموظفين ، مع جعل الناس على دراية بالمشاكل التي تجعل العديد من تلك المنتجات غير مناسبة للاستخدام في مكان العمل.

" لطالما كنت واقعيًا بشأن منتجات Web 2.0 ، فعندما انضممت لأول مرة ، كان لدينا سرعة في السرعة لضمان تقديم هذه الخدمات داخليًا ، ويمكن للأشخاص استخدامها دون الشعور بأنهم يخالفون القواعد. "كلارك قال في مقابلة بعد إلقاء خطاب رئيسي في منتدى التقارب العالمي في أكسنتشر يوم الإثنين في ميامي بيتش.

" لكنني على نفس القدر ما زلت حذرا بشأن الأمن ، الذي لا يريد معظم الناس الحديث عنه ، ولكن هذا جزء من واجبي. نحن لسنا شركة صغيرة من سبعة رجال. قد يكون بعض الناس ساذجين بعض الشيء ، في رأيي ، حول هذه التطبيقات ، كما هو الحال مع مشاركة البيانات ، قائلين "إنها البيانات فقط ، من يهتم؟" وأضاف: "حسنا ، أنا أهتم" ، فيما يتعلق بالطلبات المستضافة ، تأخذ كلارك ما يسميه "نظرة حذرة إلى حد ما" مع استكشاف بعض الفرص الكبيرة. وقد شمل جزء من العملية طلب التوجيه من فريق نوكيا القانوني.

وقال كلارك: "العملية القانونية حول [البرمجيات كخدمة] لا تزال غير ناضجة ، لذلك أقضي الكثير من الوقت الآن مع المحامين الذين يمرون بذلك" ، وعلى وجه التحديد ، يريد أن يفهم ، على مستوى تفصيلي للغاية ، إلى أي مدى يتحمل البائعون مسؤولية حماية البيانات المخزنة في الخوادم الخاصة بهم عن طريق استخدام هذه التطبيقات.

استخدام واختبار تقنيات الويب 2.0 "ما زال نشطًا للغاية" ، والهدف من وراء تعريض الموظفين لهذه المنتجات يظل دون تغيير: للمساعدة يقول كلارك: "إن الناس يجربون طرقًا مختلفة للانخراط في التكنولوجيا ، خاصة في مجالات التعاون والتواصل. وهذا مهم أيضًا للمساعدة في إطلاق أفكار مبتكرة." ولا يزال هذا جزءًا رئيسيًا من دوري للقيام بهذا الشيء. " ، ليس هو في معسكر أولئك الذين يصرخون من أجل ثورة الويب 2.0 الراديكالية في المؤسسة ، التي غالبا ما يتهم النقاد بائعي الويب 2.0 من القيام به. على وجه الخصوص ، بالنسبة لأدوات الويب 2.0 لتلائم المشروع ، يجب أن يكون لديهم ميزات قوية لإدارة تقنية المعلومات ، وفقًا لكلارك ، وتطل على هذا في أفضل السذاجة.

"إنه أمر مهم في العالم الحقيقي. وقال: "هذا هو السبب في أن الشركات لا تستخدم فيس بوك كدليل للهاتف الخاص بالشركة". "[العديد من خدمات الويب 2.0] جيدة من وجهة نظر المستهلك ، ولكن لا تلائم متطلبات الشركات والصرامة. إذا كانت كذلك ، فلماذا لم تخرج Microsoft و SAP عن العمل بين عشية وضحاها؟"

Beyond الاستكشافات الويب 2.0 ، يشارك هو وفريقه في مبادرة كبيرة جدا لتوسيع رؤية الشركة في المستهلكين. يدور هذا المشروع حول شحذ إدارة وتحليل بيانات عملاء نوكيا. وقال كلارك: "يتعلق الأمر بكيفية تحويل كل هذه البيانات إلى شيء ذي مغزى كبير وكيفية القيام بالتحليلات حوله.

تعزيز فهمه لبيانات العملاء التي تم جمعها بطرق متنوعة - الاستطلاعات والمعاملات والملاحظات - سيسمح لشركة نوكيا بتحسين عملياتها ومنتجاتها ، مما يجعل الشركة أكثر توافقاً مع احتياجات الناس من المحمول ، ويحب ويكره.