مشاكل الشبكة؟ أكره IPhone ، ليس AT & T

الآن بعد أن أصبحت شركة AT & T مملوءة بـ MMS أخيراً لجهاز iPhone ، ربما حان الوقت لأن نقدم للشركة استراحة.

بالنسبة للعام

s ، عانى عملاء AT & T من iPhone من المكالمات المنخفضة والاتصالات البطيئة والخدمة المعطلة ، خاصة في المناطق المزدحمة مثل نيويورك وسان فرانسيسكو. ولهذا ، يدفع العملاء معدل أعلى من معظم مستخدمي الهاتف الآخرين. إذا كنت تملك جهاز iPhone ، فإن كراهية AT & T تتم كتابتها عمليًا في عقد الخدمة لمدة عامين.

[المزيد من القراءة: أفضل هواتف Android لكل ميزانية.]

أعتقد أن AT & T تحصل على صفقة جيدة. ويتعين على الشركة تحمل شكاوى الأشخاص الذين يستخدمون خطط البيانات الخاصة بهم بطريقة أكثر من أي شخص آخر ، حيث تمتص الدماء السيئة بينما ينظر إلى شركات الطيران الأخرى على أنها فرسان في دروع مشرقة. من المؤكد ، دعونا نتخيل حول iPhone Verizon Wireless ، ولكن هل نحن على يقين من أن Verizon يمكنها التعامل مع مستخدمي iPhone ، وعشرة أضعاف عدد الزيارات التي يستهلكونها من أصحاب الهواتف الذكية الآخرين؟

عندما PC World نظرت إلى العميل كانت شكاوى الخدمة لشركات الاتصالات اللاسلكية في ما قبل iPhone 2007 ، وشبكة وخدمة القضايا لم تكن حتى على الرادار. كان من الصعب على أي شركة طيران أن تتنبأ بالمشاكل التي قد يتسبب بها الهاتف الذكي الذي يتمتع بشعبية كبيرة ، وأن السلبية التي يمكن أن تسببها هذه المشكلات.

المشكلة هي أن العملاء يريدون المزيد من خدمات الاختناق عبر الشبكة ، مثل رسائل الوسائط المتعددة والربط ، the c

عمل فني: Chyl Taylorapability لاستخدام تطبيقات مثل Slingplayer لإمكانات الجيل الثالث 3G الكاملة ، على الرغم من أن الخدمة بالكاد مواكبة كما هو. سيكون هذا مثالًا جيدًا لاحتواء الكعكة وأكلها أيضًا.

بعد ذلك ، هناك مشكلة Google Voice ومستخدم تطبيقات VoIP. نعم ، تحجب AT & T VoIP عبر 3G على iPhone ، ولكن سيكون من الغباء التفكير في أن أي شركة شحن أخرى ستتصرف بشكل مختلف.

إلى حد ما ، من العدل إلقاء اللوم على AT & T لإسقاط الكرة ، حيث أن الشركة الحصول الآن على ترقيات الشبكة التي تجعل من iPhone أكثر موثوقية. لكن من الصعب إلقاء اللوم على الشركة بسبب رغبتها في رؤية كيف أن iPhone قد انتشر قبل الالتزام بتغييرات البنية التحتية المكلفة. في أي حال ، تنفق AT & T 18 مليار دولار هذا العام لتوسيع وتحسين شبكة الجيل الثالث 3G الخاصة بها.

عندما يكون كل ما يقال ويفعل ، ما زال مستخدمو iPhone يحبون هواتفهم ، إلى درجة أن أبل احتلت المرتبة الأولى في رضا العملاء على الهواتف الذكية هذا العام ، وفقًا لشركة JD Power وشركائها.

لذا ربما حان الوقت لأن نقدم AT & T القليل من التعزيز الإيجابي. نعم ، من الرائع أن يقوم الناقل في النهاية بإضافة رسائل الوسائط المتعددة ، وأن التحسينات على الشبكة في الطريق. احتفظ بها.