مشكلة تقنية Netflix تستمر

مشكلة تقنية عطّلت بشكل خطير قدرة Netflix على إرسال أقراص DVD دخول المشتركين يومه الرابع يوم الجمعة.

في آخر تحديث لها في مدونة مجتمع Netflix ، قالت الشركة بعد ظهر اليوم الخميس إنها تحرز تقدمًا في حل المشكلة وأنها تأمل في استعادة عمليات الشحن بالكامل بحلول يوم الجمعة.

ومع ذلك ، في تمام الساعة العاشرة صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة يوم الجمعة ، لم تقدم Netflix أي تحديثات أخرى ولم تعدّل مشكلة التنبيه على صفحتها الرئيسية للمشتركين ، والتي تحذر من تأجيل شحنات أقراص DVD منذ يوم الثلاثاء وستكون هذه الأرصدة تطبيق على حسابات المتأثرين.

Netflix لأول مرة أقر بوجود مشكلة في نشر مدونة الثلاثاء ، قائلاً إن "مشكلة تقنية" ستمنعها من شحن أقراص DVD ، مما يعطل قاعدة البريد الأساسية للشركة عمليات تسليم عقود تأجير الأفلام.

بحلول يوم الأربعاء ، تمكنت Netflix من شحن أقراص DVD من حوالي نصف مراكز التوزيع التابعة لها. ومع ذلك ، انهارت العمليات مرة أخرى ، مما منع الشركة من وضع الأفلام في البريد صباح الخميس. حصلت الشركة على بعض مراكز التوزيع مرة أخرى بعد ظهر يوم الخميس.

"نأمل في إعادة بقية منشآتنا إلى الإنترنت ليلاً ونقوم بالشحن من جميع مراكز التوزيع لدينا يوم الجمعة. لكن المشكلات التي واجهناها خلال آخر يوم "لقد كانت عدة أيام هامة ولا يوجد أي ضمان في هذه المرحلة بأن عمليات الشحن الخاصة بنا سيتم استعادتها بالكامل بحلول الغد" ، حسبما قالت الشركة في آخر تدويناتها.

المشكلة الموسعة هي إحراج لشركة عادة ما تحتل مرتبة عالية إرضاء العملاء بين لاعبي التجارة الإلكترونية والتي تم الإشادة بها لاستخدام الويب لتعطيل وتحسين أعمال تأجير الأفلام.

لم يرد Netflix على الفور على طلب للتعليق. في منشورات المدونة ، لم تقدم تفاصيل حول مشكلة التقنية التي تؤثر على عمليات التوزيع الخاصة بها. مهما كانت المشكلة ، فإنها لم تتدخل في موقعها العام على شبكة الإنترنت ، والذي ظل متصلاً بالإنترنت ويعمل بشكل طبيعي ، مما يسمح للمشتركين بالوصول إلى حساباتهم.