تفاعل مستخدمو الجوّال ، واستخدم المزيد من البيانات ، وعروض الاستطلاعات

مستخدمو الهواتف الجوالة في أمريكا الشمالية معلقون ويستخدمون البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الشبكات الاجتماعية بوتيرة سريعة ، وفقًا لمسح أجرته شركة PriceWaterhouseCoopers.

الدفع الآجل فالمشتركون الذين يدفعون فاتورة عادية للخدمة المتنقلة في نهاية كل شهر ، أمضوا ما معدله 673 دقيقة شهريًا يتحدثون عبر الهاتف في السنة اعتبارًا من 30 يونيو 2012. وقد انخفض ذلك من 714 دقيقة شهريًا قبل عام في حين ازداد استخدام البيانات الشهرية لنفس المشتركين من 548 ميجابايت إلى 694 ميجابايت ، وفقًا لمسح أجرته شركة برايس ووترهاوس كوبرز لمشغلي الهواتف المحمولة في أمريكا الشمالية الذي صدر يوم الجمعة.

المستهلكون الواعون في نهاية المطاف الذين انضموا أخيرا إلى ثورة المحمول ربما كان أحد أسباب انخفاض الحديث دقائق ، وقال برايس ووترهاوس كوبرز ، ولكن خدمات البيانات هي بالتأكيد في الارتفاع. يستهلك العملاء الذين يستخدمون شبكات جديدة وأسرع بيانات أكثر بنسبة 700 بالمائة من المشترك العادي. استخدم المستخدم العادي لهذه الشبكات المتنقلة ذات النطاق العريض ما يقرب من 4.8 غيغابايت من البيانات شهريًا اعتبارًا من يونيو 2012 ، ارتفاعًا من 3.6 غيغابايت في شهر يونيو السابق.

[المزيد من القراءة: أفضل أجهزة التوجيه اللاسلكية]

الهواتف الذكية بوابة لهذه العادات المتنقلة الجديدة لكثير من المستهلكين. في يونيو 2012 ، كان 56 في المئة من المشتركين بنظام الفاتورة لديهم هواتف ذكية ، بزيادة من 39 في المئة فقط في العام السابق ، وفقا لما أوردته برايس ووترهاوس كوبرز. تلعب الأجهزة اللوحية دوراً كبيراً أيضاً: فبالنسبة لمتوسط ​​الناقل البحري في أمريكا الشمالية الذي شملته الدراسة ، ارتفع عدد الاتصالات اللوحية إلى شبكة المحمول بنسبة 43 بالمائة تقريبًا من عام 2011 إلى عام 2012.

ماذا يعني هذا بالنسبة للشركات الناقلة؟

التحول من الصوت إلى البيانات له آثار كبيرة على شركات الطيران ، وليس كل الأخبار الجيدة. انخفض متوسط ​​الأرباح لكل مستخدم لعملاء الدفع المؤخّر الذين يملكون هواتف ذكية بين 2011 و 2012 ، من 82.75 إلى 77.79 دولارًا في الشهر. ما خدمات البيانات التي تضيفها إلى فاتورة شهرية يمكن تعويضها بمشتريات خطط صوتية أصغر.

ومع ذلك ، فإن شركات الاتصالات تهز خطط خدماتها بطرق قد تعيق إيرادات الصوت المتضائلة. على سبيل المثال ، فإن خطط البيانات المشتركة الجديدة من مشتركي Verizon Wireless و AT & T تفرض سعرًا شهريًا على كل جهاز ، بغض النظر عن وقت التحدث ، لذلك فإن أولئك الذين يتحدثون أقل يدفعون نفس ما يدفعه الآخرون.