Mobile Health يتطلب استيعاب الهاتف الذكي ، اتصال المستخدم

يجب على مقدمي الرعاية الصحية الذين يتطلعون لتنفيذ استراتيجية متنقلة أن يفهموا الرابطة القوية التي يمتلكها الناس مع هواتفهم الذكية ، كما قال أعضاء اللجنة يوم الجمعة في مؤتمر القمة العالمي حول mHealth في بوسطن.

"لا يوجد شيء أكثر خصوصية من الهاتف المحمول ، "قالت جولي كلينج ، الأعمال التنفيذية المتنقلة الرائدة في تقديم الرعاية الصحية Humana. "الهاتف هو أداة شخصية وتحتاج إلى استخدامه بهذه الطريقة."

وهذا يعني احترام الحواجز التي أنشأها الناس وخلق خطة المحمول التي تروج فقط أكثر المعلومات ذات الصلة ، قالت. أراد العملاء تطبيق iPhone في هيومانا لتقديم معلومات بطاقة تعريف الأعضاء كخيار أول ، وتم تغيير البرنامج ليعكس هذا الطلب.

[المزيد من القراءة: أفضل هواتف أندرويد لكل ميزانية.]

قوانين الخصوصية تقيد التخصيص ، رغم ذلك.

على سبيل المثال ، لا تستطيع Humana إرسال رسالة نصية إلى عضو محدد تذكيرها بإعداد صورة أشعة للثدي ، على حد قول كلينغ. وبدلاً من ذلك ، يمكن للمزود استخدام رسالة أكثر عمومية تذكّر العميل بأن شهر التوعية بسرطان الثدي قادم.

"علينا أن نستهدف شخصًا ما ولكن نقول ذلك بطريقة ترضي مسؤول الخصوصية". كما ناقش روبرت هاساسي ، وهو محلل في مركز هيلث للرعاية الصحية في مركز الصحة المترابطة ، أهمية التخصيص في مجال الصحة المتنقلة.

اختبرت منظمته برنامجًا يستخدم الرسائل النصية لتحسين رعاية المراهقات الحوامل والمدمنات

. نعتقد ان الرسائل النصية فعالة ". "كان الهدف هو معرفة ما إذا كان هذا يمكن أن يعمل في بيئة أكثر تحديًا."

أرسلت منظمته رسالة أو رسالتين أسبوعيًا تذكّر المرضى بالمواعيد أو لوضع خطط لكيفية الوصول إلى المستشفى لتوصيل أطفالهم

أثبتت صياغة الرسالة أهمية لنجاح البرنامج ، على حد قوله. وبدأت النصوص بالقول إنها من طبيب محدد بدلاً من استخدام تحية أكثر عمومية.

ساعد هذا التخصيص البرنامج ، حيث أفاد 92 بالمائة من المشاركين أنهم شعروا أنهم أكثر ارتباطًا بالمركز الصحي. كما أن نظام الرسائل القصيرة (SMS) قلل من المهام الإدارية و "استبدل المكالمات الهاتفية التي كان يقوم بها الموظفون المثقلون بالفعل."

يؤيد تيم كيشنيك ، مدير كايزر بيرماننت تجربة المستخدم في مجموعة خدمات الإنترنت ، استراتيجية المحمول التي توفر معلومات المستخدم ذات الصلة.

"إن الإنترنت يحدث فرقا كبيرا ، ولكن لا تزال قوانين الاقتصاد تطبق" ، قال. "نحن بحاجة إلى التأسيس على أرض الواقع. من هم المستخدمون ، ماذا يحتاجون؟"

تؤكد إستراتيجية مؤسسته للجوّال على إكمال معاملات بسيطة ذات قيمة عالية ، مثل تذكيرات التعيين والتعامل مع عبوات وصفة طبية.

عند تطوير واستعرضت مجموعة يونايتد هيلث أيضا جهودها في مجال الصحة عبر الإنترنت.

"لقد نظرنا إلى مساحة البوابة وحاولنا ألا نرتكب نفس الأخطاء مع الهاتف المحمول" ، كما يقول بود فلاغستاد ، نائب رئيس المبادرات الاستراتيجية في مقدم الرعاية الصحية. "عندما تقوم بتسجيل الدخول ، ستحصل على ما تريد."

إن استخدام الوسائط الاجتماعية ونظام تحديد المواقع والتطبيقات هي اتجاهات شائعة للهواتف الذكية ، وقد أدرجت يونايتد هيلث هذه التقنية في خطة الهاتف المحمول الخاصة بها. يستخدم أحد التطبيقات وظيفة GPS في الهاتف لتحديد موقع طبيب بالقرب من موقع الشخص. آخر يستخدم نظام تحديد المواقع لرسم خريطة لمسار المشي ويسمح للمستخدم لتحدي أصدقائهم على المشي. وقال إن التطبيقات الصحية تحظى بشعبية بالفعل ، وإضافة عنصر وسائل الإعلام الاجتماعية يزيد من اعتمادها.

"يجب أن تكون التطبيقات مفيدة" ، وقال فلاغستاد. "إنك تريد منهم أن يفعلوا أكثر من محاكاة البوابة الإلكترونية."

احتمال استخدام المستقبل لهواتف GPS الذكية ، ستسمح لشركات الرعاية الصحية بالتعرف على أن المريض كان في عيادة الطبيب. يمكن لمقدم الرعاية بعد ذلك تقديم المعلومات الطبية المناسبة إلكترونياً للطبيب