تحديثات Microsoft لخدمة CRM عبر الإنترنت

أضافت Microsoft ميزات التسويق عبر الإنترنت إلى Dynamics CRM Online الخاص بها المنتج يوم الاثنين ، الأول في سلسلة من التحديثات المحددة للبرامج حسب الطلب ، والتي بدأت في وقت سابق من هذا العام.

وظيفة التسويق عبر الإنترنت هي العنصر الرئيسي في تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM). يسمح دخول Microsoft للمستخدمين بإنشاء حملات محرك بحث ، والتقاط نتائج المبيعات من مواقع ويب الشركة ، وتقييم فعالية حملة التسويق وفقًا للتحويلات ونسب النقر إلى الظهور ، ضمن إمكانيات أخرى.

بالإضافة إلى ذلك ، سيوفر التحديث للعملاء مع زيادة النطاق لفرق متعددة الآلاف من الموظفين ، "وفقا لبيان.

قامت شركة مايكروسوفت بتحركات تسويق قوية من تلقاء نفسها في إطلاق CRM Online. على أمل البدء في اعتماد نظام التشغيل ، بدأت الشركة مؤخرًا في منح الشركاء فرصة شراء تراخيص Professional Plus مقابل 19 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا ، أي انخفاضًا كبيرًا عن المستوى القياسي 59 دولارًا.

ولكن يجب على البائع التركيز على الميزات والتكلفة ، وقال دينيس بومبريانت مدير شركة بيجل ريسيرش عبر البريد الإلكتروني يوم الاثنين: "التسويق عبر الإنترنت مهم للغاية لعدة أسباب. أولا ، كان هناك ثقب في العرض ، حيث أن اللاعبين الكبار مثل Salesforce لديهم ويعتمد عملاءهم على بعض من الوصول إلى السوق ، سيكون من المستحيل إبعاد العملاء عن Salesforce بدون هذه الوظيفة. "

ولكن الأهم من ذلك ، يعتبر التسويق عبر الإنترنت أحد العناصر المهمة في استراتيجية CRM 2.0". وأضاف: "لن أقول أن هذا هو الجزء الوحيد أو الأكثر أهمية من الاستراتيجية ، ولكن مثل أي تشبيه لأربعة أرجل ، إذا لم يكن لديك ذلك ، فأنت مقيد."

روب بويز ، مدير الأبحاث البحوث AMR ، ردد Pombriant.

"نحن getti العديد من الاستفسارات في هذه الأيام من الشركات التي تحاول تحسين المساءلة الشاملة للتسويق. وقال إن نائب الرئيس للتسويق يخضع لمزيد من التدقيق اليوم أكثر من أي وقت مضى ، وأعتقد بالتأكيد أن استثمار مايكروسوفت هناك أمر منطقي من وجهة نظر الطلب في السوق.

أيضا ، كانت مايكروسوفت بحاجة إلى تقديم نوع من رمز جديد بسرعة للعملاء ، وفقا لبوا. "فعلوا نوعا من الوعد أنهم ذاهبون للقيام بتحديثات منتظمة للخدمة عبر الإنترنت. كان من المهم من مايكروسوفت أن ترى وجهة نظر سياسية بأنهم سيقابلون ذلك. "