تحاول Microsoft التخلص من المخاوف المتعلقة بضمان Surface Pro في الصين

تحاول شركة Microsoft القضاء على المخاوف بشأن سياسة ضمان Surface Pro في الصين بعد مرور أسبوع على اعتذار شركة Apple عن مشاكلها في خدمة العملاء في البلاد.

يوم الخميس ، قالت مايكروسوفت أن سياسات الضمان الخاصة بها للقرص اللوحي Surface Pro الذي تم إطلاقه حديثًا تتفق مع القانون الصيني. جاء ذلك بعد أن نشرت إذاعة الصين الوطنية التي تديرها الدولة تقريرا في وقت سابق من هذا الأسبوع اتهمت فيه شركة التكنولوجيا الأمريكية بالتخلف عن الالتزام بالقواعد المحلية الخاصة بإصلاح المنتجات.

يتبع الانتقاد الضربة التي تلقتها شركة آبل من وسائل الإعلام التي تسيطر عليها الحكومة في البلاد ، والتي اتهمت الشركة بسياسات الضمان شبه القياسية. بعد أسبوعين من الانتقادات من التلفزيون ومنافذ الصحف ، اعتذر الرئيس التنفيذي لشركة أبل تيم كوك ، وقال إن الشركة ستحسن خدمة العملاء. في حالة مايكروسوفت ، نشرت شركة راديو الصين الوطنية تقريرا يزعم أن ضمان Surface Pro للشركة لا يدوم إلا عام. ينتهك هذا قوانين الضمان المحلية التي تنص على أنه يجب تغطية المكونات الرئيسية للكمبيوتر لمدة عامين ، وفقًا للتقرير.

كان النقد الموجه ضد سياسات ضمان Microsoft حتى الآن أقل عدائيةً وواسع الانتشار من تلك الموجهة ضد أبل الشهر الماضي. ولكن يوم الخميس ، سعت مايكروسوفت للرد وقالت أن ضمان Surface Pro يغطي كل من الجهاز ومكوناته الرئيسية لمدة عامين. كما تقوم الشركة بتوسيع نطاق الضمان لجهاز Surface RT إلى عامين كوسيلة لتبسيط سياساتها.

"لقد استوفت Microsoft (أو حتى تجاوزت) المتطلبات الأساسية لقوانين المستهلك المحلية مع منتج Surface ومبيعاتنا. وقالت الشركة في بيان "لقد أطلقت الشركة جهاز Surface Pro في الصين الأسبوع الماضي". بالإضافة إلى ذلك ، أصدرت الشركة أيضًا إصدارًا حصريًا من جهاز Surface Tablet مخصص للسوق الصينية.