مايكروسوفت تنتهج مكتب 365 فوز، لكن الزبائن يريدون أكثر

مايكروسوفت يقبع مكتب 365 نجاحات العملاء في قمة CIO القطاع العام في الولايات المتحدة يوم الأربعاء، ولكن بعض من هؤلاء العملاء السعداء لديهم قائمة رغبات من الميزات والتحسينات التي يرغبون في رؤيتها في البريد الإلكتروني السحابي ومجموعة التعاون.

أعلنت شركة Microsoft عن ثمانية عملاء للحكومة والتعليم في Office 365 ، بما في ذلك حكومتي كانساس سيتي وسياتل ، وسلطة مطار مقاطعة سان دييجو الإقليمية ومقاطعة كينج ، واشنطن.

وقالت الشركة أيضا أن أكثر من 1 مليون عامل يستخدمون الآن Office 365 في الحكومة الاتحادية والمحلية والولائية وكالات اقرأ المزيد

[اقرأ المزيد: أفضل خدمات البث التلفزيوني]

أعلن عدد من العملاء الذين أعلنوا يوم الأربعاء عن مجموعة متنوعة من المزايا والكفاءات المستمدة من استخدام Office 365 ، بما في ذلك انخفاض تكاليف صيانة وتكاليف تكنولوجيا المعلومات من إيقاف تشغيل الخوادم الداخلية ، بالإضافة إلى تحسين التعاون والتواصل مع الموظفين.

ومع ذلك ، فإنهم يتطلعون أيضًا إلى مواصلة تحسينات Office 365 في مجالات مثل الامتثال لأنظمة الأمان وتحليلات الاستخدام وإجراءات ترقية البرامج وأدوات مسؤول النظام ومعلومات الخدمة انقطاع.

الحكومة مقاطعة كينغ قد رخص Office 365 للعن 10،000 موظف، وهو في المقام الأول باستخدام SharePoint عبر الإنترنت للتعاون وينك اون لاين لIM، بحضور والمؤتمرات عن طريق الفيديو.

المنظمة لديها أكثر من 1000 مواقع SharePoint لتعاون الفريق ومشاركة المستندات وتنسيق المشروع ، ويتم استخدام Lync على نطاق واسع لإجراء الاجتماعات الفعلية المباشرة وتسجيل مقاطع الفيديو التدريبية ، وفقا لمقاطعة كينغ CIO بيل كيهو.

الملك مقاطعة تخطط لاتخاذ لها الإنترانت على فرضية إلى سحابة باستخدام SharePoint وستعتمد مكون Exchange عبر الإنترنت جناح للبريد الإلكتروني العام المقبل من أجل إيقاف صرف نظامها على فرضية 2010

بدأ King County باستخدام برنامج Microsoft المستضاف مع Office 365 سابقاً ، BPOS (Business Productivity Online Suite) في أوائل 2011. تم نقله إلى Office 365 في فبراير من العام الماضي.

"أحد الكفاءة هو أننا لا نفعل" "يجب إنشاء بيئة خادم داخلية في SharePoint و Lync" ، قال Kehoe. "نحن نعتمد على البنية التحتية لـ Microsoft ، ويقومون بتحديث البرامج والاعتناء بصيانة النظام."

"عندما نحصل على الإنترانت بالكامل في السحاب وننقل البريد الإلكتروني إلى السحابة ، ومع مرور الوقت ستنمو هذه الكفاءات

من الآن فصاعدًا ، يريد Kehoe من Microsoft التأكد من أن Office 365 متوافق تمامًا قدر الإمكان مع اللوائح الأمنية الحكومية الأمريكية ، مثل متطلبات خدمة معلومات العدالة الجنائية الجديدة

"إذا كان علينا "لدينا بيئة هجينة ، حيث يتعين علينا بناء خوادم داخل الشركة لبعض الإدارات والوكالات ، والتي تقلل من عائد الاستثمار لدينا". "كلما يمكن أن نضع في سحابة، والمزيد من الكفاءة والتوفير ونحن في طريقنا للحصول على."

كيهو أيضا يريد مايكروسوفت لتعزيز تحليلات الاستخدام على SharePoint عبر الإنترنت، وهو أمر ضروري لمديري الأعمال لتحديد مدى فعالية وأضاف المواقع تعاونهما هي.

ومن شأن أكثر قوة، المؤسسة الوطنية القدرة على البحث في Office 365 أن يكون أيضا موضع ترحيب من قبل الملك مقاطعة، وخصوصا بعد أن فات من الشبكة الداخلية القائمة على الحوسبة السحابية.

كيهو يعتقد أيضا مايكروسوفت يمكن أن تحسن عملية تحديث Office 365 على نهايتها من خلال إعطاء العملاء إشعارًا مسبقًا مسبقًا بأن هذه الترقيات تحدث والتغييرات التي سيقدمونها ، لذا تكون أقسام تقنية المعلومات جاهزة.

"لم تتمكن Microsoft من تحديد مكاننا عند تحديد ستحدث الترقية نظرًا للبيئة السحابية في Office 365 ، "كما قال. هذا يجعل من الصعب على إدارته تنبيه الوكالات التي تخدمها حول التأثيرات المحتملة على خدمات SharePoint النابعة من الترقية. ومن حسن الحظ أن الترقيات نفسها قد تمت بسلاسة حتى الآن ، حيث أضاف

ويعمل فريقه أيضًا مع Microsoft للتأكد من أن اتصال شبكة King County مصمم بشكل مثالي للعمل مع Office 365 ، لتجنب مشاكل الأداء ، والتي تؤثر على رضا المستخدمين النهائيين وكفاءتهم. في الماضي ، كانت King County تعاني من مشاكل جودة مؤتمرات الفيديو بسبب عدم تكوين شبكتها بشكل صحيح للعمل مع BPOS.

على عكس مقاطعة King ، تستخدم هيئة مطار مقاطعة San Diego الإقليمية Office 365 في الغالب من أجل البريد الإلكتروني والتقويم. وقد أتاح هذا الأمر لتحرير موظفي قسم تقنية المعلومات من القيام بالمهام الإدارية والإدارة الروتينية على خوادم Exchange الخاصة بهم التي يتم إغلاقها حاليًا ، والتركيز بدلاً من ذلك على أعمال تقنية المعلومات ذات القيمة العالية والمخصصة للمطارات.

"هناك الكثير من الوقت وقال هوارد كوريك ، مدير قسم تكنولوجيا المعلومات في هيئة المطار:

كوريك يود من شركة ميكروسوفت أن تكون مهتمة برعاية وتغذية الخوادم الداخلية ، بما في ذلك تطبيق التصحيحات ، وتحديث نظام التشغيل ، والقيام بالترقيات الأمنية ، وما إلى ذلك. أن تكون أكثر استباقية وتفصيلاً كلما حدث انقطاع في Office 365 أو خلل في الأداء ، لأنه وجد أن موقع حالة النظام لا يوفر ما يكفي من الوضوح والمعلومات في هذه الحالات.

تحسينات أخرى يود كوريك أن يرى وظائف أفضل مسؤولي النظام للبحث في صناديق البريد الإلكتروني والأرشيف استجابةً لمعلومات عامة أو طلبات قانونية ، بالإضافة إلى ميزات أفضل لاستعادة الملفات التي يحذفها المستخدمون عن طريق الخطأ.