المواقع

Microsoft يدفع بالتبديل إلى CRM Online

How to Become a Virtual Consultant

How to Become a Virtual Consultant
Anonim

Microsoft تحاول سرقة عملاء Salesforce.com و Oracle CRM على الطلب بعرض جديد سيوفر لهم ستة أشهر من الوصول إلى تطبيق CRM Online الخاص بهم بدون تكلفة إذا وقعوا عقدًا لمدة 12 شهرًا.

رسوم Microsoft 44 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم لإصدار CRM Online Professional. يقارن ذلك بـ 65 دولارًا في الشهر لكل مستخدم لـ Salesforce.com Professional. يبدأ سعر Oracle CRM عند الطلب عند 70 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.

وفي الوقت نفسه ، يشبه تطبيق Microsoft من وجهة نظر ميزة و "بالفعل أرخص بنسبة 35 بالمائة" من المنافسة ، كما يقول Brad Wilson ، المدير العام لـ Dynamics CRM. > [اقرأ المزيد: أفضل خدمات البث التلفزيوني]

العرض لمدة ستة أشهر صالح حتى نهاية هذا العام. وستفكر مايكروسوفت في توسيع نطاق الوصول إلى عملاء منتجات CRM الأخرى بمجرد أن ترى مدى استيفاء البرنامج.

وقال راي وانج ، شريك مع شركة المحلل Altimeter Group

لكن العقبات المحتملة تكمن في طريق الانتقال السلس إلى CRM Online ، حسبما أضاف. لسبب واحد ، قد يكون للعميل وأوراكل أو Salesforce.com صفقة سنوية ، والتي قد لا تزال سارية المفعول عندما تنتهي الفترة التجريبية لمدة ستة أشهر ، حسبما قال وانغ.

بينما قد تسمح شروط العقد للعميل لإلغاء ، قد لا تحصل على استرداد الرسوم المتبقية العام ، وفقا لوانغ. "من المأمول أن تكون [وقعت] من شهر إلى شهر. من الجيد أن تحقق وترى أين أنت في هذه العملية."

عموما ، ومع ذلك ، "فوز المستخدمين" في حروب الأسعار مثل هذا ، قال وانغ.

أعلنت شركة مايكروسوفت يوم الإثنين عن تخفيضات في الأسعار لمجموعة الأعمال الإنتاجية عبر الإنترنت. كما أن باعة SaaS (البرمجيات كخدمة) ، مثل NetSuite ، قاموا بتدفق مستمر من الإغراءات المالية في الأشهر الأخيرة أيضًا ، حيث تباطأت المبيعات خلال فترة الركود العالمي.

كما قام Salesforce.com أيضًا بخفض الرسوم الشهرية لكل مستخدم بهدوء. بالنسبة إلى الإصدارين الأدنى إصدارين ، وهما: Contact Manager و Group Edition ، إلى 5 دولارات و 25 دولارًا على التوالي ، بانخفاض من 9 دولارات و 35 دولارًا.

وفي الوقت نفسه ، تعلن Microsoft عن صفقة التبديل بين CRM والتزامن مع تحديث لـ CRM Online ، Wilson قال. كما أنه يخطط لطرح البرنامج في جميع أنحاء العالم في النصف الثاني من عام 2010 ، على حد قوله. الخدمة متاحة الآن في أمريكا الشمالية.

في الإصدار الجديد ، جعلت مايكروسوفت الاشتراك في CRM Online "فائقة البساطة" ، قال. لا يلزم تقديم معلومات بطاقة الائتمان للتسجيل ، على الرغم من أن المستخدمين يحتاجون إلى توفير عنوان بريد إلكتروني. ويمكنهم بعد ذلك بدء تشغيل نسخة تجريبية مجانية باستخدام برنامج Microsoft Outlook أو واجهة مستندة إلى المتصفح.

توفر سلسلة من أدوات المساعدة معلومات حول الإعداد والصيانة. قامت Microsoft أيضًا بتطوير معالج استيراد بيانات محسن. بالإضافة إلى ذلك ، يتوفر الوصول عبر الأجهزة المحمولة دون أي تكلفة إضافية لأي هاتف مزود بمتصفح ويب متوافق مع HTML 4.0.

"لقد حاولنا تحديدًا تصميم [التطبيق] لجعله سهلًا جدًا للأشخاص الذين ليس لديهم أنظمة CRM. ، "قال ويلسون.